發(fā)布時(shí)間：2019-04-21 12:40

【摘要】：隨著我國(guó)城市急劇的擴(kuò)張,城市管理的難度也在日漸加大,加之城市管理水平與管理理念的相對(duì)滯后,使得城管這一個(gè)直接聯(lián)系著弱勢(shì)群體生存利益的部門(mén),成為近年來(lái)輿論討伐的“重災(zāi)區(qū)”。但是面對(duì)洶涌民意,政府部門(mén)的輿情回應(yīng)弊病百出,在回應(yīng)態(tài)度、回應(yīng)技巧、回應(yīng)渠道、回應(yīng)內(nèi)容上都存在著問(wèn)題。這些漏洞頻出的政府回應(yīng),沒(méi)有為城管危機(jī)事件輿情降溫,反而引發(fā)了次生輿情災(zāi)害。 本文就是立足于當(dāng)下這一現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,采用定量研究與定性研究相結(jié)合的方法,選取了2011年到2013年這三年來(lái)輿論熱度較大的十個(gè)城管執(zhí)法危機(jī)事件作為研究樣本。分析總結(jié)了城管危機(jī)事件輿情的發(fā)生發(fā)展規(guī)律以及推動(dòng)城管危機(jī)事件輿情走熱或降溫的各種動(dòng)因,從具體、量化、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)中提取整理城管危機(jī)事件輿情發(fā)展規(guī)律。 在總結(jié)城管危機(jī)事件輿情發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)上,本文從回應(yīng)速度、回應(yīng)級(jí)別、回應(yīng)渠道、回應(yīng)內(nèi)容、回應(yīng)結(jié)果五個(gè)維度對(duì)政府回應(yīng)做了細(xì)致的剖析,總結(jié)出了政府部門(mén)在面對(duì)城管執(zhí)法危機(jī)輿情時(shí),政府處置的成功經(jīng)驗(yàn)與失當(dāng)教訓(xùn),為政府在扭轉(zhuǎn)城管負(fù)面形象上提供可靠而有力的分析依據(jù)。 在本文最后一部分,筆者根據(jù)對(duì)城市管理危機(jī)輿情發(fā)展規(guī)律以及政府回應(yīng)分析的結(jié)論,從制度建設(shè)層面、價(jià)值觀念層面、回應(yīng)技巧層面提出了對(duì)于城管危機(jī)事件的輿情處置路徑,期望通過(guò)綜合性的改善來(lái)徹底扭轉(zhuǎn)城管在公眾輿論中的負(fù)面形象。
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【學(xué)位授予單位】：廣西大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類(lèi)號(hào)】：D63;D922.1

【參考文獻(xiàn)】

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1 尹曉楠;方雪琴;;政府應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的途徑與效果分析[J];當(dāng)代傳播;2013年03期

2 姜e，

本文編號(hào)：2462210