發(fā)布時(shí)間：2020-10-26 05:53

　　 面對(duì)我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)特色社會(huì)主義新時(shí)代,我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾的現(xiàn)狀,金融行業(yè)也需要主動(dòng)適應(yīng)新時(shí)代要求,對(duì)接不平衡不充分發(fā)展的矛盾。新疆石河子農(nóng)村合作銀行作為石河子地區(qū)支農(nóng)支小、服務(wù)“三農(nóng)”的支柱之一,如何通過(guò)完善客戶經(jīng)理績(jī)效考核這一內(nèi)部提升的重要途徑,在愈加激烈地競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地,是亟待思索的問(wèn)題。本文從績(jī)效考核及客戶經(jīng)理相關(guān)理論概述出發(fā),對(duì)新疆石河子農(nóng)村合作銀行客戶經(jīng)理績(jī)效考核的現(xiàn)狀進(jìn)行分析,梳理新疆石河子農(nóng)村合作銀行客戶經(jīng)理考核主體、程序、內(nèi)容,挖掘目前新疆石河子農(nóng)村合作銀行客戶經(jīng)理績(jī)效考核中存在的問(wèn)題及原因,包括了考核基礎(chǔ)不扎實(shí)、觀念落后、指標(biāo)體系不科學(xué)等,為解決這些問(wèn)題,可以從樹(shù)立正確管理理念、加強(qiáng)績(jī)效考核機(jī)制建設(shè)、強(qiáng)化溝通反饋、完善考核監(jiān)督、加強(qiáng)信息化建設(shè)等方面予以改進(jìn)。同時(shí),為保證這些改進(jìn)建議的順利實(shí)施,還從認(rèn)識(shí)、目標(biāo)、組織、技術(shù)等層面提出了保障措施,可作為新疆石河子農(nóng)村合作銀行績(jī)效考核問(wèn)題的解決的參考依據(jù)。
【學(xué)位單位】：石河子大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2018
【中圖分類(lèi)】：F272.92;F832.33
【部分圖文】：

新疆石河子農(nóng)村合作銀行客戶經(jīng)理績(jī)效考核問(wèn)題研究第二章 績(jī)效考核及客戶經(jīng)理相關(guān)理論概述考核相關(guān)理論概述考核及相關(guān)概念界定performance）能夠體現(xiàn)出員工參與某項(xiàng)工作所獲得的成果。只要有需要通過(guò)績(jī)效來(lái)衡量員工的業(yè)績(jī)完成情況。其往往能夠劃分成企業(yè)以，企業(yè)績(jī)效的概念是企業(yè)運(yùn)營(yíng)行為的質(zhì)量和成果，它主要包括了組織個(gè)方面的內(nèi)容。顧名思義，前者是以組織為基本單位，評(píng)價(jià)組織在實(shí)果；后者則是以個(gè)體為基本單位，評(píng)價(jià)員工在工作時(shí)間完成任務(wù)的效人績(jī)效二者并非是完全不相關(guān)的，而是相輔相成、互相依賴的”，見(jiàn)

建立了適應(yīng)性績(jī)效的八因素模型，涉及到的內(nèi)容包括了調(diào)整、對(duì)人際交往的適應(yīng)、對(duì)知識(shí)理論的適應(yīng)、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)崗位的身體狀況�？芍�，績(jī)效考核有另外兩種叫法，分別是：績(jī)效評(píng)價(jià)以開(kāi)展測(cè)試、評(píng)估及反饋的長(zhǎng)期往復(fù)過(guò)程。它通常是由企此外，企業(yè)和個(gè)體的考核結(jié)果并非是獨(dú)立的，而是存在效考核是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵工作，它對(duì)企業(yè)未來(lái)作用，這些積極的作用包括了：指引企業(yè)如期達(dá)成計(jì)劃合管理、有效提高企業(yè)的盈利能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。人力資源管理的聯(lián)系市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)之下，績(jī)效管理作為人力資源管理的關(guān)鍵與此同時(shí)績(jī)效考核又是績(jī)效管理重要的方法。因此可知然的聯(lián)系，前者是后者的重要措施，它們二者之間的關(guān)

14圖 4 勝任力模型與人力資源管理系統(tǒng)（3）素質(zhì)模型與績(jī)效考核的關(guān)系素質(zhì)模型和績(jī)效考核二者之間的關(guān)系包括了下述具體內(nèi)容：第一，結(jié)合客戶經(jīng)理素質(zhì)而事實(shí)的績(jī)效管理方案可以使得銀行及員工績(jī)效改善的得理想的效果�！昂线m的素質(zhì)（擅長(zhǎng)哪些工作）+有效的活動(dòng)形式（需要如何開(kāi)展=高績(jī)效（開(kāi)展了哪些工作）�！彼�以，只有科學(xué)的績(jī)效改善措施結(jié)合加上合適的理素質(zhì)才能夠?yàn)榻鹑跈C(jī)構(gòu)帶來(lái)高的績(jī)效。第二，組織績(jī)效管理思想需要重視由結(jié)果導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代化的能力導(dǎo)向，以此利就可以對(duì)客戶經(jīng)理后續(xù)工作的績(jī)效開(kāi)展科學(xué)的評(píng)估，并因此“對(duì)組織實(shí)踐環(huán)節(jié)指的方向，主要有崗位調(diào)配以及培訓(xùn)提升等。” 此外，素質(zhì)模型的運(yùn)用也對(duì)組織領(lǐng)行事作風(fēng)進(jìn)行了限制，提出了新的要求。換句話說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)層在指導(dǎo)員工提升績(jī)效時(shí)候，一方面應(yīng)重視員工在完成績(jī)效時(shí)的缺陷，主要有理論和技術(shù)的距離，行事規(guī)范和改進(jìn)等，另一方面必須指導(dǎo)員工重視自身的潛在技能的開(kāi)發(fā)。
【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2856595