發(fā)布時間：2024-05-20 21:28

　　隨著客戶回報計劃的不斷完善以及應用日益廣泛,積分計劃對消費者購買行為產(chǎn)生重要影響。根據(jù)以往學者研究,心理賬戶收入來源的不同屬性通常導致消費者的購買意愿和消費行為不同。基于心理賬戶收入來源理論,論文通過對積分和現(xiàn)金兩種支付方式的研究,探索不同支付方式對消費者購買意愿的影響以及影響機制。目前相關(guān)研究主要集中在積分計劃對客戶忠誠度的影響,以及消費者在優(yōu)惠促銷的環(huán)境下購買意愿發(fā)方面,并且對支付方式的研究多是從現(xiàn)金、折扣、優(yōu)惠卷等的角度。但是缺乏對消費者使用積分支付方式與現(xiàn)金支付方式如何從不同內(nèi)在機制影響了消費者購買決策方面的研究。論文以心理賬戶為理論背景,以注意力為中介變量,研究支付方式差異對購買意愿影響差異、內(nèi)在機制和調(diào)節(jié)作用,并為積分計劃中如何優(yōu)化方案設計能夠促進消費者購買提供建議。論文通過情景實驗的方法和數(shù)據(jù)結(jié)果分析證明了假設。實驗探究了主效應、中介效應,并分別驗證了商品屬性的調(diào)節(jié)效應。結(jié)果表明:消費者支付方式不同導致注意力的差異,進而影響購買意愿。使用積分方式支付時,消費者更傾向于關(guān)注花費折扣等非產(chǎn)品信息,購買意愿高;現(xiàn)金方式支付時,消費者更關(guān)注于產(chǎn)品本身信息,購買意愿低。并且這種差異...

【文章頁數(shù)】：55 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 研究背景、內(nèi)容及意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究內(nèi)容
        1.1.3 研究意義
    1.2 創(chuàng)新點
    1.3 技術(shù)路線及論文框架
        1.3.1 技術(shù)路線
        1.3.2 論文框架
第二章 文獻綜述
    2.1 不同心理賬戶收入來源支付方式對購買意愿的影響
        2.1.1 支付方式相關(guān)研究
        2.1.2 心理賬戶相關(guān)研究
        2.1.3 支付方式對購買意愿的影響研究
        2.1.4 研究評述
    2.2 不同心理賬戶收入來源支付方式對注意力的影響
        2.2.1 注意力相關(guān)研究
        2.2.2 支付方式對注意力的影響研究
    2.3 支付方式、注意力、購買意愿的相關(guān)研究
第三章 研究假設和模型
    3.1 研究模型
    3.2 研究假設
        3.2.1 支付方式對消費者購買意愿的影響
        3.2.2 注意力在支付方式對消費者購買影響中的作用
        3.2.3 商品屬性在支付方式對消費者購買影響中的作用
第四章 樣本調(diào)研與數(shù)據(jù)分析
    4.1 測試群體與變量效度檢驗
        4.1.1 實驗內(nèi)容
        4.1.2 變量測量與效度檢驗
        4.1.3 實驗前測
    4.2 正式實驗
        4.2.1 實驗設計與情景控制
        4.2.2 結(jié)果與討論
第五章 結(jié)論
    5.1 研究結(jié)論
    5.2 研究展望
參考文獻
附錄
致謝
攻讀碩士期間主要科研成就



本文編號：3979144