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讓員工成為可持續(xù)品牌第一代言人

發(fā)布時間:2024-07-10 19:48
  <正>樹立"最佳雇主"品牌,讓員工成為品牌的第一代言人甚至是最佳代言人,是打造可持續(xù)品牌的重要途徑。員工對品牌的作用是不可替代的。美國學(xué)者Berry和Lampo在2004年做的一項消費者調(diào)研發(fā)現(xiàn),服務(wù)人員決定了顧客對品牌的喜好程度。當(dāng)消費者被要求用語言描述他們最喜歡和最不喜歡的品牌時,所有受訪者描述的都是服務(wù)人員的行為,而其他品牌要素,如廣告、設(shè)施、便利性或價格,卻沒有受到如此的重視。這表明,員工行為往往是顧客形成品牌感知的重要源泉,"如果品牌傳遞給顧客的信息得不到員工行為的一致支持,品牌的可信度就會降低"。

【文章頁數(shù)】:2 頁

【文章目錄】:
讓產(chǎn)品贏得員工的認(rèn)可,是提升品牌影響力的有效途徑
爭當(dāng)“最佳雇主”,是提升品牌美譽度的重要趨勢
發(fā)掘員工的直播潛力,是提升品牌影響力的新方式



本文編號:4004640

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