隨著科學技術進步和社會生產力的發(fā)展，人類在創(chuàng)造前所未有的物質財富的同時，人口劇增、資源短缺、環(huán)境污染、生態(tài)破壞等問題日益突出，嚴重影響到社會經濟的發(fā)展和人們生活質量的提高，甚至對人類生存構成著巨大威脅。正是由于資源環(huán)境危機全球范圍性爆發(fā)，世界各國不僅確立了社會可持續(xù)發(fā)展的國家戰(zhàn)略，還把“發(fā)展循環(huán)經濟”和“建立循環(huán)型社會”作為實現可持續(xù)發(fā)展的重要途徑和實現方式。至此，人類社會進入了重視資源回收利用的循環(huán)經濟時代。而逆向物流符合循環(huán)經濟的理念，其本質在于通過產品或包裝物的回收、重用、翻新、改制和再生循環(huán)，重新獲得廢棄產品或有缺陷產品的使用價值，提高資源的利用率，以及減少對生態(tài)環(huán)境的污染和破壞。
　　 盡管目前我國連鎖零售企業(yè)為了樹立品牌形象，也逐步開展了對商品“退換”的承諾，以提高顧客的忠誠度，但由于逆向物流管理在我國還處于起步階段，因此連鎖零售企業(yè)在逆向物流的管理方面也存在著種種問題。要科學發(fā)展連鎖零售業(yè)的逆向物流，提升逆向物流管理的效率，還需從如下幾個方面加強管理：
　　 一、提高連鎖零售業(yè)對逆向物流管理的認識
　　 （1）提高政府的重視程度，制定相關法規(guī)
　　 我國開始重視環(huán)境保護，制定了一套環(huán)境法律法規(guī)，但在包裝物循環(huán)使用和回收廢棄產品等涉及到逆向物流活動方面的法規(guī)，目前并不多見。讓我國企業(yè)重視逆向物流，政府出臺一些涉及到逆向物流方面的環(huán)境法規(guī)是非常有效的。企業(yè)往往是營利實體，如果不執(zhí)行法規(guī)會受到罰款的話，企業(yè)將不得不重視。政府應該意識到發(fā)展逆向物流有利于保護環(huán)境和節(jié)約社會資源，制定一些環(huán)境保護法規(guī)如包裝法，和一些產品循環(huán)使用法，可以帶動我國企業(yè)逆向物流的發(fā)展。
　　 （2）提高企業(yè)的重視程度，發(fā)展逆向物流
　　 一方面，通過政府的環(huán)境法規(guī)，讓企業(yè)意識到采用逆向物流管理可以避免因違規(guī)而造成的損失;另一方面，通過學術界對逆向物流的研究，使企業(yè)意識到有效地管理逆向物流可以減少成本且?guī)�來收益，企業(yè)管理者必須充分認識到逆向物流的重要性和價值，樹立現代逆向物流觀念，在實際操作中給予逆向物流充分的資源和支持，這是逆向物流發(fā)揮作用的關鍵。同時企業(yè)也應加強員工逆向物流管理的意識，讓逆向物流觀念深入到企業(yè)的各部門，使每一個員工認識到逆向物流管理為企業(yè)帶來的效應，不斷提高企業(yè)逆向物流的管理和業(yè)務水平。對連鎖零售企業(yè)而言，企業(yè)通過增開門店以擴大經營規(guī)模是連鎖企業(yè)發(fā)展壯大的必經之路，而由此由各門店接收的顧客退貨量數額將越來越大，逆向物流在企業(yè)日常生產經營活動中的作用也將越來越突出，企業(yè)必須在逆向物流領域加大對資金、技術、人才等方面的投資，筆耕論文，使逆向物流與正向物流一樣，在企業(yè)的生產經營過程中發(fā)揮重要作用。
　　 二、加強與外部企業(yè)的合作
　　 （1）與其他企業(yè)建立逆向物流戰(zhàn)略聯盟
　　 我國連鎖零售企業(yè)由于逆向物流規(guī)模比較小，可以通過建立逆向物流聯盟，使用共同或相近的運輸路線，倉儲設施和技術平臺，充分利用運輸和倉儲的規(guī)模經濟。應注意選擇的聯盟企業(yè)，應是與本企業(yè)目的相同或相近，且在運輸的產品，路線等方面比較接近，對潛在聯盟伙伴的成本狀況、長期發(fā)展能力、信譽等進行評估，看其是否能夠幫助本企業(yè)提高靈活性，降低成本。
　　 （2）與上游供應商共同管理逆向物流
　　 逆向物流產生的主要原因之一就是消費者退貨，如果企業(yè)沒有處理好退貨問題，就會影響整個供應鏈的績效，因此連鎖零售企業(yè)必須與供應商合作，就商品的退貨等事項進行協商，達成一致，共同承擔風險、共享利益，與供應商一起有效地實施逆向物流管理。另外，由于消費者退貨的重要原因在于產品質量、產品設計等，為了實現雙贏，連鎖零售企業(yè)應與供應商建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，和供應商共同關注產品，充分利用電子數據交換(EDI)系統(tǒng)的信息網絡，與供應商共享商品的各種銷售信息及退貨信息，使供應商提供真正滿足消費者需要的商品，減少商品的退貨，為連鎖零售企業(yè)節(jié)約庫存成本和運輸成本。
　　 第一，加強逆向物流中的供應商開發(fā)與評估。供應商開發(fā)是供應鏈管理中的重要環(huán)節(jié)，供應商開發(fā)

本文編號：3380