發(fā)布時間：2017-06-02 23:04

  本文關(guān)鍵詞：服務(wù)營銷視角下成人在線學(xué)習(xí)障礙扎根分析，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：當(dāng)前,隨著在線學(xué)習(xí)的快速推進,在線學(xué)習(xí)服務(wù)方式也須隨之發(fā)生深刻變革。成人學(xué)生在線學(xué)習(xí)的障礙有哪些?它們之間如何相互影響?這些是在線學(xué)習(xí)理論界和實踐界都無法回避的核心問題。提升服務(wù)質(zhì)量是增強在線學(xué)習(xí)吸引力,促進在線教育質(zhì)量提高的重要途徑。成人學(xué)生是在線學(xué)習(xí)服務(wù)的重要對象,厘清成人學(xué)生在線學(xué)習(xí)障礙對改善其學(xué)習(xí)成效、提高遠(yuǎn)程教育服務(wù)質(zhì)量具有重要意義。本研究以服務(wù)營銷的視角切入,在梳理和述評已有研究的基礎(chǔ)上,運用扎根理論的質(zhì)性研究方法,歸納出成人在線學(xué)習(xí)障礙的4大范疇與17項障礙點,并對成人學(xué)生在線學(xué)習(xí)障礙及范疇間障礙交互關(guān)聯(lián)進行分析。在此基礎(chǔ)上,結(jié)合服務(wù)營銷理論,提出了提升在線學(xué)習(xí)服務(wù)質(zhì)量的具體策略和措施。
【作者單位】： 四川廣播電視大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 服務(wù)營銷 服務(wù)質(zhì)量 成人學(xué)生 在線學(xué)習(xí)障礙 網(wǎng)絡(luò)教育因素
【基金】：四川省教育廳2016年科研一般項目“基于成人學(xué)生在線學(xué)習(xí)障礙的在線輔導(dǎo)策略研究”(課題編號:16SB0411)研究成果
【分類號】：G434;G720
【正文快照】： 一、問題的提出“在線情境”是在線學(xué)習(xí)理論研究過程中不容忽視的關(guān)鍵因素。早在1986年,世界上第一門完全基于互聯(lián)網(wǎng)的在線課程由多倫多大學(xué)教育研究生院推出。1994年,希爾茲完整地提出了在線學(xué)習(xí)的概念。隨著在線學(xué)習(xí)理論研究的逐步深入,在線學(xué)習(xí)相關(guān)研究成果日趨豐富,并形成

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8 丁e

本文編號：416708