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組織公民行為雖然是員工的一種職責外行為,但因發(fā)生在工作過程中,從而對員工工作績效有一定的影響。通過以“利于組織”和“利于他人”2種行為傾向為基本維度,將組織公民行為細分為理想員工、忠誠員工、交際型員工、個性化員工4種類型。然后,實證研究得出以下結論：組織公民行為與員工工作績效成正相關關系;4類組織公民行為對員工績效有不同程度的影響。

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第 3卷第 3期 20 0 6年 5月

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組織公民行為與員工績效的相關性分析 姚艷虹 肖石英 (湖南大學工商管理學院) 摘要：織公民行為雖然是員工的一種職責外行為，因發(fā)生在工作過程中，而對員工工組但從 作績效有一定的影響。通過以“利于組織”利于他人”和“ 2種行為傾向為基本維度，將組織公民行為細分為理想員工、忠誠員工、交際型員工、個性化員工 4種類型。然后，實證研究得出以下結論： 組織公民行為與員工工作績效成正相關關系； 4類組織公民行為對員工績效有不同程度的影響。

關鍵詞：組織公民行為；員工績效；關性相 中圖分類號； 9 C3文獻標識碼： A文章編號；6 2 8 2 0 ) 3 3 4 5 1 7—8 4 x( 0 6 0~O 2一O

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Ya n o g Xi o Sh y n o Ya h n a iig ( n n U i e st,Ch n s a,Ch n ) Hu a n v r iy a gh ia Ab ta t 0r a ia i n l iie s i e a i ri e a i ro e o d d t r m n e l y e a d s r c: g n z to a tz n h p b h v o s a b h v o fb y n u y f o a mp o e n c i f e c st ep r o ma c f n e l y e b c u e o t p e r n ei i o e r .Or a ia i n l n l n e h e f r n e o mp o e e a s fi a p a a c h s rh r u a s n wo k g n z t a o c tz ns p e v o s di i e nt he f r ki s ofe ii e hi b ha i r i v d d i o t ou nd mpl e ha i r:|i a”,“l(fā) a”,” o mu oy e be v o’de l oy l cm

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f u id fo g n z t n lctz n hp b h vo n l e c d t e e ly e p ro ma c n v r u e o rk n so r a ia i a iie s i e a ir ifu n e h mp o e e fr n e i a i sd~ o o gr ees

Ke r s r a ia i n lctz n h p b h v o;p r o ma c;c r ea i n y wo d:o g n z to a i e s i e a i r e f r n e o r l to i

1問題的提出 在當前競爭激烈和不確定的環(huán)境下，日益在 扁平化的組織中，工的職責變得更加寬泛。金員

織公民行為是一種關系績效，將影響管理者對它員工任務績效的評判 是，。。但對組織公民行為 與員工績效是否直接相關及相關的程度怎樣，組織公民行為的實施頻率與員工績效是否存在某種關系，系程度如何等問題，有文獻討論。關少本文在已有理論研究成果的基礎上，，員工組織公對 民行為類型進行劃分，鑒組織公民行為測量量借

字塔式的科層組織的運作圍繞著命令和執(zhí)行展 開，扁平化的組織卻強調員工的主動性和自發(fā)而

性，使員工有了更大的隨意空間。員工的自發(fā)合 作行為在企業(yè)成為一個重要的變量，來越多的越

表，嘗試檢驗中國企業(yè)員工的組織公民行為與其績效的相關性，以及各種類型的組織公民行為對員工績效影響的程度，圖為企業(yè)管理者引導員

試

研究圍繞員工的自發(fā)合作行為展開，組織公民“ 行為”是其中的一個研究方向即 l8 9 8年 Or a 在其出版的《織公民行 gn組

工改善工作績效提供一個新的視角和理論依據。

為：戰(zhàn)士現象》書中首次明確提出了“好一組織公 民行為 ( B)的概念：組織公民行為是一種有 oC”“

2概念背景與假設 2 1組織公民行為相關理論綜述 .

利于組織的角色外行為和姿態(tài)，既非正式角色所強調的，不是勞動報酬合同所引起的，也而是由 一

()織公民行為的表征 1組

關于組織公民行

系列非正式合作行為所構成，能從整體上有它 經過 2 O多年的研究，于組織公民行為與關

為的表現特征，多學者都提出了自己的觀點，許 被定義過的組織公民行為表征有 3 o多項，遍普 認同的主要有幫助行為、動員精神、織忠誠、運組 組織遵從和公民美德：

效地提高組織效能�！�

員工績效的關系，者們普遍認同的觀點是，學組 收稿日期：0 5 0 1 20— 7 3 3 24

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