發(fā)布時間：2020-06-08 00:10

【摘要】：質(zhì)量功能配置(Quality Function Deployment,QFD)作為質(zhì)量工程核心技術(shù)之一,在整個質(zhì)量管理學(xué)科中占據(jù)了十分重要的地位。近30年來,QFD受到了國際質(zhì)量學(xué)術(shù)界的極大關(guān)注,是國內(nèi)外質(zhì)量管理的一個熱點問題。經(jīng)過了多年的研究,QFD在日本、歐美等許多國家得到了廣泛的傳播和實踐,其應(yīng)用領(lǐng)域已經(jīng)涉及到制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、國防工業(yè)、軟件業(yè)等許多領(lǐng)域。 本文首先分析了質(zhì)量功能配置理論及應(yīng)用在國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀,然后論證了質(zhì)量功能配置理論在高等教育領(lǐng)域中可以應(yīng)用的理論條件,提出了質(zhì)量功能配置方法在高等教育領(lǐng)域中應(yīng)用的基本模型,并且引入了反質(zhì)量功能配置理論為高校和企業(yè)找到了一條“雙贏”的途徑。緊接著針對QFD在理論、支持工具和應(yīng)用實施中的組織和管理方面的一些缺陷和不足,——提出解決方案,并在高等教育領(lǐng)域提出相應(yīng)的應(yīng)用模型或模擬分析。最后,指出了質(zhì)量功能配置的研究展望。 本文研究成果和創(chuàng)新性主要體現(xiàn)在以下幾個方面: 第一,通過分析論述高校與企業(yè)之間的相似之處,為質(zhì)量功能配置理論在高校教育中的應(yīng)用尋找到了理論土壤,提出了質(zhì)量功能配置在高等教育領(lǐng)域應(yīng)用的基本模型,并且應(yīng)用反質(zhì)量功能配置理論為高校和企業(yè)找到了一個“雙贏”的途徑。 第二,針對顧客需求信息的復(fù)雜性和重要性,提出了一個有效地解決方案,并且提出了高等教育顧客需求的確定模型。 第三,傳統(tǒng)的QFD主要應(yīng)用于設(shè)計、開發(fā)和生產(chǎn)過程,本文提出了一個擴展的質(zhì)量功能配置模型,將其理論應(yīng)用到企業(yè)各個部門,使得質(zhì)量功能配置理論系統(tǒng)化特性更加完善,真正體現(xiàn)以顧客需求為中心,并且在高等教育領(lǐng)域提出了高等教育學(xué)生培養(yǎng)流程的擴展QFD應(yīng)用模型。 第四,針對質(zhì)量功能配置理論的核心工具——質(zhì)量屋的一定缺陷,本文提出用主成分分析法重新構(gòu)建質(zhì)量屋,并且結(jié)合高等教育領(lǐng)域,利用主成分分析法對高等學(xué)校選修課課程設(shè)置進行模擬分析。 第五,QFD應(yīng)用實施過程中會引起許多其它問題,如組織管理問題,這時建立客戶驅(qū)動團隊是個不錯的辦法,本文就此詳細地介紹了質(zhì)量功能配置中的客戶驅(qū)動團隊的組織結(jié)構(gòu)、團隊成員和其發(fā)展階段,并且給出了客戶驅(qū)動團隊在高等教育領(lǐng)域應(yīng)用的理論模型。
【學(xué)位授予單位】：青島大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2005
【分類號】：G640

【引證文獻】

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前1條

1 王晶;基于QFD的酒店管理專業(yè)（高職）課程設(shè)置優(yōu)化研究[D];沈陽師范大學(xué);2013年

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本文編號：2702208