發(fā)布時間：2021-03-23 16:00

　　作為價值共創(chuàng)與實現(xiàn)開放式創(chuàng)新的重要力量,顧客參與行為能增強客戶關(guān)系質(zhì)量與顧客滿意度,提高企業(yè)創(chuàng)新能力,促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)新,使企業(yè)獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。近年來,國內(nèi)理論界對顧客參與行為的內(nèi)涵概念、驅(qū)動因素、參與模式、影響機制等方面進(jìn)行了廣泛的探討與研究,并取得了一系列研究成果。當(dāng)前,亟待對該領(lǐng)域進(jìn)行梳理和回顧,以準(zhǔn)確揭示研究現(xiàn)狀與發(fā)展態(tài)勢,識別發(fā)現(xiàn)核心專家學(xué)者與研究力量分布特點,更好地推進(jìn)后續(xù)研究。 

【文章來源】：社會科學(xué)動態(tài). 2019,(06)

【文章頁數(shù)】：5 頁

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[7]顧客參與、顧客滿意與顧客信任的作用機制研究——基于兩種自律導(dǎo)向的調(diào)節(jié)分析[J]. 張正林,楊小紅.  預(yù)測. 2016(01)
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本文編號：3096054