發(fā)布時(shí)間：2020-02-18 12:01

【摘要】：1992年,中國大陸引進(jìn)個(gè)人壽險(xiǎn)代理機(jī)制。經(jīng)過20余年的發(fā)展,營銷員個(gè)人代理銷售已成為壽險(xiǎn)公司的主要營銷渠道。作為個(gè)人壽險(xiǎn)銷售的核心力量,營銷員的管理成為壽險(xiǎn)公司經(jīng)營運(yùn)作的關(guān)鍵環(huán)節(jié),提升壽險(xiǎn)營銷員的積極性使其產(chǎn)生更高額的銷售績效及更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)直接關(guān)系到壽險(xiǎn)公司的長期發(fā)展。 長期以來,各壽險(xiǎn)公司不斷對營銷員的管理進(jìn)行深入探索,完善和創(chuàng)新管理方法,優(yōu)化團(tuán)隊(duì)經(jīng)營模式。目標(biāo)是建立銷售品質(zhì)過關(guān)、銷售績效優(yōu)異、低流失率以及具備良好服務(wù)品質(zhì)的個(gè)人壽險(xiǎn)營銷員隊(duì)伍。但目前的現(xiàn)狀往往呈現(xiàn)管理架構(gòu)有待改善、營銷員整體學(xué)歷不高、服務(wù)品質(zhì)以及銷售品質(zhì)偏低、法律合規(guī)教育不足等問題。中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會亦對保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展提出了“防風(fēng)險(xiǎn)、嚴(yán)監(jiān)管、抓服務(wù)、促發(fā)展”的指導(dǎo)思路。鑒于此,對于目前的壽險(xiǎn)公司營銷員管理模式進(jìn)行規(guī)范及優(yōu)化是壽險(xiǎn)公司經(jīng)營的關(guān)鍵。 截止2013年末,平安人壽甘肅分公司是甘肅壽險(xiǎn)市場上首期保費(fèi)規(guī)模最大的壽險(xiǎn)公司,營銷員數(shù)量排名市場第二。營銷員管理是該公司經(jīng)營管理的重要部分,目前的管理現(xiàn)狀亦呈現(xiàn)管理架構(gòu)有待改善、整體學(xué)歷不高、服務(wù)以及銷售品質(zhì)偏低等問題。本文對甘肅壽險(xiǎn)市場進(jìn)行調(diào)查與分析,以此為背景,結(jié)合營銷管理、人力資源管理、組織管理、戰(zhàn)略管理等理論,對平安人壽甘肅分公司營銷員管理的各個(gè)方面提出改進(jìn)方案。 本文將平安人壽甘肅分公司營銷員管理模式和改進(jìn)方案研究作為主要論證主題,通過營銷管理、人力資源管理等理論的研究,結(jié)合現(xiàn)行市場中營銷員管理制度,嘗試在營銷員管理方面提出完善舉措。由于自身在資料研究方面的不足,對中國壽險(xiǎn)行業(yè)營銷員管理的系統(tǒng)性和深度方面的研究仍有欠缺。
【學(xué)位授予單位】：蘭州大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F272.92;F842.3

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