本文關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)構(gòu)建，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

第26卷第2期經(jīng) 濟(jì) 地 理

2006年3月ECONOMICGEOGRAPHY

Vol.26,No.2

Mar.,2006

文章編號(hào):1000-8462(2006)02-0340-06

y

鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)構(gòu)建

熊劍平1,2,劉承良1,2,袁 俊3

(1.湖北大學(xué)商學(xué)院旅游系,中國(guó)湖北武漢 430062;2.湖北大學(xué)旅游發(fā)展研究院,中國(guó)湖北武漢 430062;

3.武漢航海職業(yè)技術(shù)學(xué)院,中國(guó)湖北武漢 430062)

摘 要:網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來(lái),旅游信息成為行業(yè)重要戰(zhàn)略資源,電子商務(wù)的發(fā)展為旅游業(yè)信息化提供主要支持。鄉(xiāng)村旅游已發(fā)展成為當(dāng)前最熱旅游活動(dòng)之一,具有廣闊電子商務(wù)發(fā)展空間。以國(guó)內(nèi)外鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)網(wǎng)建設(shè)為案例,從網(wǎng)絡(luò)建設(shè)角度,分析比較得出國(guó)內(nèi)鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展處于初級(jí)階段,電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與功能模式滯后。針對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的現(xiàn)狀,結(jié)合國(guó)際旅游電子商務(wù)網(wǎng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn),對(duì)我國(guó)鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與功能設(shè)計(jì)進(jìn)行理論歸納,以期提供理論與實(shí)證借鑒。

關(guān)鍵詞:電子商務(wù);鄉(xiāng)村旅游;發(fā)展現(xiàn)狀;網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu);功能設(shè)計(jì)中圖分類號(hào):F590.7

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

分析表1,國(guó)內(nèi)鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)滯后,規(guī)模偏小,表現(xiàn)為政府推動(dòng)型,缺乏真正意義上的旅游電子交易,只有 成都農(nóng)家樂(lè) 休閑網(wǎng) 初步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)訂,集中以旅游線路、客房產(chǎn)品預(yù)訂為主,其他網(wǎng)站主要作為鄉(xiāng)村旅游目的地政府或研究機(jī)構(gòu)對(duì)外信息宣傳的平臺(tái)與窗口,集中展示鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品信息,提供少量信息搜索服務(wù)。國(guó)外鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成熟,主要集中于歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家,表現(xiàn)為政府、個(gè)人、企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織等多方主體推動(dòng),出現(xiàn)較成熟的網(wǎng)上預(yù)訂交易,涉及酒店、交通票據(jù)、景點(diǎn)票據(jù)、旅游產(chǎn)品線路等產(chǎn)品服務(wù)預(yù)訂,功能完善,集中于在線調(diào)查、投訴與反饋、旅游科研、信息搜索、語(yǔ)言選擇、電子地圖查詢、信息交流與展示、會(huì)員管理、電子郵件、景點(diǎn)投票調(diào)查等。1.2 現(xiàn)狀評(píng)析

1.2.1 國(guó)內(nèi)與國(guó)外電子商務(wù)發(fā)展水平存在較大差距。 網(wǎng)站類型以政府主導(dǎo)為主。國(guó)內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)建設(shè)以政府牽頭推動(dòng),表現(xiàn)為政府主導(dǎo)型。或者通過(guò)企業(yè)招標(biāo)交付網(wǎng)絡(luò)技術(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng),政府監(jiān)督;或者政府直接經(jīng)營(yíng)管理,作為政府信息系統(tǒng)對(duì)外展示的平臺(tái)。而國(guó)際鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)經(jīng)營(yíng)主體出現(xiàn)多元化,以企業(yè)運(yùn)作居多,個(gè)人與研究機(jī)構(gòu)開(kāi)始充分介入,鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)呈現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游科學(xué)研究、企業(yè)電子商務(wù)、目的地政府信息發(fā)布、旅游者信息交流等多功能于一體的復(fù)雜化趨勢(shì)。 通信服務(wù)水平落后。網(wǎng)絡(luò)電子技術(shù)、信息技術(shù)與電子商務(wù)平臺(tái)缺乏有效整合,網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)應(yīng)用不強(qiáng)。 信息交流與展示功能為主。國(guó)內(nèi)鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)擔(dān)負(fù)企業(yè)、政府、旅游者信息發(fā)布與交流的平臺(tái),旅游者與旅游企業(yè)間電子交易未能充分發(fā)展,電子商務(wù)發(fā)展處于初級(jí)階段。國(guó)際旅游網(wǎng)站已經(jīng)由信息交流與展示向預(yù)訂與接待等電子交易階段過(guò)渡,住宿、機(jī)票、車票、產(chǎn)品線路預(yù)訂系統(tǒng)發(fā)展相當(dāng)成熟。 客戶關(guān)系管理、游客與網(wǎng)站交互發(fā)展滯后。在線調(diào)查、網(wǎng)上投訴、游客詢價(jià)等客戶服務(wù)功能建設(shè)緩慢,甚至忽視,游

電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)與主要表現(xiàn)形式[1],成為當(dāng)前信息產(chǎn)業(yè)化的主導(dǎo)力量。旅游業(yè)自身的性質(zhì)、特點(diǎn)決定

其發(fā)展電子商務(wù),應(yīng)對(duì)社會(huì)信息化、經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)化競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)[3],現(xiàn)已成為電子商務(wù)四大應(yīng)用領(lǐng)域之一[2]。

隨著電子商務(wù)在旅游學(xué)科中應(yīng)用的不斷廣泛與深入,旅游電子商務(wù)概念應(yīng)運(yùn)而生,并伴隨旅游信息技術(shù)和商務(wù)不斷交叉與滲透,旅游電子商務(wù)理論不斷充實(shí)與完善[1],集中于旅游電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式[4-6]、營(yíng)銷策略[7,8]、網(wǎng)站建設(shè)[9,10]、發(fā)展問(wèn)題、前景、影響與對(duì)策[11-14]研究。所謂旅游電子商務(wù)是指通過(guò)先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)旅游商務(wù)活動(dòng)各環(huán)節(jié)電子化的商務(wù)過(guò)程[15],是現(xiàn)代信息技術(shù)、商務(wù)、旅游三個(gè)子集的交集[1]。

鄉(xiāng)村旅游以其參與形式的多樣性、參與主體的廣泛性、旅游效益的綜合性,以及能夠促進(jìn)城鄉(xiāng)文化交流和統(tǒng)籌城鄉(xiāng)一體化發(fā)展而成為世界范圍內(nèi)最 熱 的旅游活動(dòng)之一[19],相關(guān)研究受到學(xué)術(shù)界與政府界重視,呈現(xiàn)多視角、多層次、多尺度,理論與實(shí)證、定性與定量相結(jié)合的研究范式,研究?jī)?nèi)容上對(duì)鄉(xiāng)村旅游地的產(chǎn)品[16]、市場(chǎng)[17]、環(huán)境規(guī)劃[18,19]、政策管理[20]研究更加成熟,相應(yīng)鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)研究仍顯薄弱,滯后 2006中國(guó)鄉(xiāng)村游 主題年市場(chǎng)推廣,亟需開(kāi)展鄉(xiāng)村旅游信息化建設(shè),以推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游向信息化、規(guī)范化、規(guī)�；�、品牌化發(fā)展,實(shí)現(xiàn)城郊經(jīng)濟(jì)和諧發(fā)展。

1 鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀評(píng)析

1.1 案例分析

選用Google搜索獲取鄉(xiāng)村旅游專業(yè)旅游網(wǎng)站34個(gè),其中國(guó)外25個(gè),國(guó)內(nèi)9個(gè),選取國(guó)外17個(gè)、國(guó)內(nèi)7個(gè)旅游網(wǎng)站作為案例,從網(wǎng)站類型、信息交流、通信服務(wù)、商務(wù)交流、個(gè)性管理五大功能模塊建設(shè)方面進(jìn)行比較分析(表1)。

::

  本文關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)構(gòu)建，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。