發(fā)布時間：2024-05-19 05:02

　　導游是旅游業(yè)的重要人力資源。隨著經(jīng)濟的國際化、全球化，作為對外的一個窗口，我國旅游的發(fā)展也納入了全球的軌道，導游管理的現(xiàn)代化程度也成為衡量我國旅游管理現(xiàn)代化、國際化的一個重要指標。有效的導游管理體制對于旅游業(yè)的發(fā)展至關重要，因此我國各級政府和旅行社行業(yè)為此做出了大量的努力。相比旅游業(yè)開放之初，目前對導游隊伍的管理體制有了長足進步。但隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們對服務水平要求的提高，導游隊伍不斷出現(xiàn)了新的問題。而管理體制相對滯后，管理者管理理念落后，管理措施不力等原因又導致我國導游管理體制對導游管理失靈的狀況。如何增強我國導游管理體制對導游約束就成為我國旅游業(yè)發(fā)展中急需解決的問題。 本文在公共管理理論、旅行社管理理論和人力資源理論的支持下，試圖通過研究我國現(xiàn)行導游管理體制的現(xiàn)實約束作用，探討現(xiàn)行管理體制對導游隊伍的約束失靈問題，并通過列舉桂林市導游管理體制模式，分析體制的優(yōu)勢和存在的問題，以及通過對德國旅行社GEBECO導游管理的經(jīng)驗借鑒，為健全和完善我國導游管理體制提供有益的參考。 本研究由四部分組成。第一章是引言，介紹國內(nèi)外對此課題的相關研究概述，本文的研究意義、研究方法和研...

【文章頁數(shù)】：47 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    第一節(jié) 問題提出與概念界定
        一、選題依據(jù)
        二、概念的界定
    第二節(jié) 相關研究概述
        一、國外相關研究概述
        二、國內(nèi)相關研究概述
    第三節(jié) 研究意義、研究方法和研究框架
        一、研究意義
        二、研究方法
        三、研究框架
    第四節(jié) 相關理論支持
        一、公共管理理論
        二、旅行社管理理論
        三、人力資源管理理論
第二章 我國現(xiàn)行導游管理體制對導游的現(xiàn)實約束作用
    第一節(jié) 政府層面的導游管理體制
        一、約束導游的法律法規(guī)
        二、管理導游的行政體制
    第二節(jié) 企業(yè)層面的導游管理體制
        一、旅行社的導游管理體制
        二、導游公司的導游管理體制
    第三節(jié) 以桂林市導游管理體制為例看我國現(xiàn)行導游管理體制
第三章 我國現(xiàn)行導游管理體制的局限及弊端
    第一節(jié) 政府層面導游管理體制的局限及弊端
        一、政府行政管理部門管理錯位
        二、導游行政管理部門先進管理理念的缺失
    第二節(jié) 企業(yè)層面導游管理體制的局限及弊端
        一、旅行社導游管理體制的局限及弊端
        二、導游公司導游管理體制的局限及弊端
第四章 增強導游管理體制對導游約束的可行途徑
    第一節(jié) 增強政府層面管理體制對導游約束的途徑
        一、轉(zhuǎn)變管理職能，完善管理體系
        二、加強橫向聯(lián)系，規(guī)范市場行為
        三、借助媒體力量，宣傳正確的旅游文化
        四、搭建專業(yè)信息平臺，消除信息不對稱
        五、密切與教育機構合作，提高培訓效能
        六、聯(lián)合勞動部門，制度化保障導游的合理經(jīng)濟利益
        七、推行導游職稱等級與利益掛鉤，構建導游發(fā)展專業(yè)平臺
    第二節(jié) 增強企業(yè)層面管理體制對導游約束的途徑
        一、健全報酬體制，完善約束和激勵機制
        二、創(chuàng)建有競爭力的激勵機制，留住優(yōu)秀人才
        三、重視長效培訓，強化社會責任
        四、完善日常管理，加強導游公司的管理職能
    第三節(jié) 德國的GEBECO旅行社案例分析
參考文獻
后記



本文編號：3977634