發(fā)布時間：2020-12-08 23:44

　　圖書館用戶的情感體驗(yàn)是評價圖書館服務(wù)的重要因素。本文利用觀察法、訪談法與文獻(xiàn)研究法,分析圖書館用戶在多重因素的影響下易出現(xiàn)的消極情感體驗(yàn),具體表現(xiàn)為信息選擇焦慮、信息需求表達(dá)模糊、無法熟練使用檢索工具,進(jìn)而深層剖析消極情感體驗(yàn)產(chǎn)生的原因,提出應(yīng)對消極情感體驗(yàn)策略,為提高圖書館服務(wù)水平提供參考與借鑒。 

【文章來源】：圖書館工作與研究. 2020年09期 第85-88頁 北大核心CSSCI

【文章頁數(shù)】：4 頁

【文章目錄】：
1 引言
2 圖書館用戶信息行為中消極情感體驗(yàn)的具體表現(xiàn)
    2.1 信息選擇焦慮
    2.2 信息需求表達(dá)模糊
    2.3 搜索工具使用生疏
3 圖書館用戶信息行為中消極情感體驗(yàn)產(chǎn)生原因
    3.1 信息資源滯后
    3.2 服務(wù)模式單一
    3.3 用戶內(nèi)在狀態(tài)各異
4 圖書館用戶信息行為中情感體驗(yàn)提升策略
    4.1 圖書館角度
        4.1.1 館藏資源多樣化
        4.1.2 服務(wù)模式個性化
        4.1.3 服務(wù)技術(shù)現(xiàn)代化
    4.2 用戶角度
        4.2.1 主動學(xué)習(xí)檢索技能
        4.2.2 提高自身信息素養(yǎng)
5 結(jié)語



本文編號：2905890