發(fā)布時(shí)間：2023-03-15 17:29

　　在移動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,微信與人們生活的融入程度越來(lái)越高,同時(shí)也對(duì)社會(huì)和生活的各個(gè)領(lǐng)域都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。微信公眾號(hào)作為微信發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的衍伸功能產(chǎn)品,也成為社會(huì)中各機(jī)構(gòu)的重要推廣和服務(wù)平臺(tái),對(duì)于公共圖書(shū)館來(lái)說(shuō)也同樣如此。公共圖書(shū)館在向讀者提供傳統(tǒng)的信息服務(wù)時(shí)很難直接突破時(shí)空的界限。微信公眾號(hào)的出現(xiàn)在很大程度上突破了時(shí)空的界限,不僅能為讀者提供更加多樣化、便捷化和即時(shí)反饋化的信息服務(wù),也在一定程度上使得館藏資源可以被更好的利用。當(dāng)前,絕大多數(shù)公共圖書(shū)館都創(chuàng)立了自己的微信公眾號(hào),并通過(guò)微信公眾號(hào)向讀者提供信息服務(wù)。然而,在微信公眾號(hào)的建設(shè)和發(fā)展中,依然存在一些需要改進(jìn)的問(wèn)題。本文首先通過(guò)文獻(xiàn)調(diào)研法對(duì)微信公眾號(hào)的概念以及公共圖書(shū)館信息服務(wù)的內(nèi)容和模式加以明晰,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法以及統(tǒng)計(jì)分析等方法對(duì)安徽省下轄16個(gè)地級(jí)市的公共圖書(shū)館微信公眾號(hào)所提供的各項(xiàng)信息服務(wù)進(jìn)行歸納和統(tǒng)計(jì),再通過(guò)與問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果中的用戶(hù)使用滿(mǎn)意度進(jìn)行對(duì)比分析,由此提出一些針對(duì)性的優(yōu)化建議和措施。本文認(rèn)為應(yīng)該通過(guò)構(gòu)建微信運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),完善微信運(yùn)營(yíng)制度、建立長(zhǎng)效互動(dòng)機(jī)制,挖掘用戶(hù)需求、提高文章推送的水平和質(zhì)量、展現(xiàn)地域特色,發(fā)揮地域優(yōu)勢(shì)等...

【文章頁(yè)數(shù)】：65 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景、目的和意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究目的
        1.1.3 研究意義
    1.2 國(guó)內(nèi)外研究綜述
        1.2.1 國(guó)內(nèi)研究綜述
        1.2.2 國(guó)外研究綜述
    1.3 研究?jī)?nèi)容與方法
        1.3.1 研究?jī)?nèi)容
        1.3.2 研究方法
    1.4 預(yù)期創(chuàng)新點(diǎn)
第二章 相關(guān)理論概述
    2.1 微信和微信公眾號(hào)概述
        2.1.1 微信的概念及發(fā)展
        2.1.2 微信公眾號(hào)的概念及發(fā)展
    2.2 公共圖書(shū)館傳統(tǒng)信息服務(wù)概述
        2.2.1 公共圖書(shū)館的分類(lèi)和特點(diǎn)
        2.2.2 公共圖書(shū)館的職能
        2.2.3 公共圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容
    2.3 基于微信公眾號(hào)的公共圖書(shū)館信息服務(wù)
        2.3.1 公共圖書(shū)館微信公眾號(hào)信息服務(wù)內(nèi)容
        2.3.2 公共圖書(shū)館微信公眾號(hào)信息服務(wù)特征
第三章 安徽省公共圖書(shū)館微信公眾號(hào)信息服務(wù)調(diào)研
    3.1 微信公眾號(hào)信息服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)研
        3.1.1 樣本選擇
        3.1.2 公眾號(hào)類(lèi)型
        3.1.3 自動(dòng)回復(fù)
        3.1.4 消息更新數(shù)量
        3.1.5 消息更新內(nèi)容
        3.1.6 自定義菜單
    3.2 微信公眾號(hào)信息服務(wù)用戶(hù)需求調(diào)研
        3.2.1 問(wèn)卷設(shè)計(jì)
        3.2.2 問(wèn)卷結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析
第四章 微信公眾號(hào)信息服務(wù)中存在的問(wèn)題
    4.1 缺乏具備專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
    4.2 自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容和功能尚待完善
        4.2.1 歡迎信息的形式及內(nèi)容有待改進(jìn)
        4.2.2 關(guān)鍵詞檢索功能需完善
    4.3 推送的消息和文章缺乏用戶(hù)吸引力
    4.4 地域特色難以展現(xiàn)
第五章 微信公眾號(hào)信息服務(wù)優(yōu)化措施
    5.1 構(gòu)建微信運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
    5.2 建立長(zhǎng)效互動(dòng)機(jī)制挖掘用戶(hù)需求
        5.2.1 充分利用圖書(shū)館大數(shù)據(jù)
        5.2.2 完善自動(dòng)回復(fù)功能
        5.2.3 自定義菜單欄增加互動(dòng)留言板塊
        5.2.4 利用微信群擴(kuò)大影響力
    5.3 提高消息和文章推送的水平和質(zhì)量
        5.3.1 數(shù)量和質(zhì)量雙重把關(guān)
        5.3.2 注重原創(chuàng)
    5.4 展現(xiàn)地域特色發(fā)揮地域優(yōu)勢(shì)
        5.4.1 自定義菜單欄增加地域特色專(zhuān)欄
        5.4.2 舉辦更多具有地域特色的圖書(shū)館活動(dòng)
第六章 結(jié)論與展望
    6.1 結(jié)論
    6.2 不足與展望
        6.2.1 研究不足
        6.2.2 研究展望
參考文獻(xiàn)
附錄 基于微信公眾號(hào)的安徽省公共圖書(shū)館信息服務(wù)調(diào)研問(wèn)卷
致謝



本文編號(hào)：3762938