發(fā)布時間：2023-04-08 18:22

　　【目的】近年來,國家許多政策指出要注重推動惠及全民的健康信息服務(wù),提升公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量以及整體健康的水平,另一方面隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展,公共衛(wèi)生數(shù)據(jù)以及醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的信息統(tǒng)計數(shù)據(jù)等形成了海量的健康大數(shù)據(jù),促使政府和許多公司致力于創(chuàng)建基于健康大數(shù)據(jù)的健康信息服務(wù)平臺。然而研究表明平臺健康信息服務(wù)的水平不盡如人意,服務(wù)質(zhì)量需要一定的改善及提高;通過評測用戶對于提供健康信息服務(wù)平臺的滿意度,對健康信息服務(wù)用戶滿意度的影響因素進行分析與總結(jié),有利于為用戶提供更高、更好質(zhì)量的信息服務(wù)�！痉椒ā勘狙芯康难芯糠椒ò�含有文獻研究以及實證研究方法。梳理了大數(shù)據(jù)、健康大數(shù)據(jù)、健康信息服務(wù)、滿意度以及顧客滿意度的相關(guān)概念,分析了國內(nèi)外有關(guān)于健康信息服務(wù)平臺用戶滿意度評價的方法,基于顧客滿意度指數(shù)模型以及中國顧客滿意度模型構(gòu)建了健康平臺信息服務(wù)滿意度理論模型;在實證上,通過對影響因素的梳理與歸納,進行量表的編制,邀請社區(qū)居民填寫問卷,最后回收有效問卷273份,利用SPSS23.0及AMOS軟件展開驗證分析,研究變量間的作用機制及影響關(guān)系�！窘Y(jié)果】通過對273份有效數(shù)據(jù)展開統(tǒng)計分析,樣本數(shù)據(jù)的社會特征以女性,...

【文章頁數(shù)】：81 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
    1.3 研究目標
    1.4 研究內(nèi)容
    1.5 研究方法與技術(shù)路線
2 相關(guān)理論與研究綜述
    2.1 大數(shù)據(jù)概述
    2.2 健康信息服務(wù)的文獻綜述
    2.3 顧客滿意度的文獻綜述
    2.4 國內(nèi)外研究評述
3 理論模型構(gòu)建與研究假設(shè)
    3.1 理論模型
    3.2 研究假設(shè)
    3.3 問卷設(shè)計及修正
    3.4 問卷發(fā)放與回收
4 研究假設(shè)檢驗
    4.1 樣本描述性統(tǒng)計
    4.2 調(diào)查問卷信度分析
    4.3 模型效度分析
    4.4 區(qū)別效度與收斂效度
    4.5 實證模型假設(shè)檢驗分析
5 提升健康信息服務(wù)用戶滿意度的建議及研究總結(jié)
    5.1 提升健康信息服務(wù)用戶滿意度的建議
    5.2 研究總結(jié)
    5.3 研究局限性及展望
參考文獻
致謝
社區(qū)居民對基于大數(shù)據(jù)的健康信息服務(wù)滿意度研究的研究 綜述
    參考文獻
附件1 攻讀學位期間發(fā)表論文目錄
附錄2 社區(qū)居民對健康平臺健康信息服務(wù)滿意度調(diào)查問卷



本文編號：3786253