美國(guó)波士頓公共圖書(shū)館前任館長(zhǎng)Charles F．Belden說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：“公共圖書(shū)館的服務(wù)始于孩子們，對(duì)于孩子們來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館是通向書(shū)的世界的主要通道，英國(guó)菲利普·杰爾主持的工作小組代表國(guó)際圖聯(lián)公共圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)委員會(huì)編寫(xiě)《公共圖書(shū)館服務(wù)發(fā)展指南》指出；“公共圖書(shū)館負(fù)有特殊的責(zé)任支持少兒學(xué)習(xí)閱讀，鼓勵(lì)少兒使用圖書(shū)館和其他載體的資料”。聯(lián)合國(guó)教科文組織發(fā)表的《公共圖書(shū)館宣言》中，公共圖書(shū)館的第一使命就是“從小養(yǎng)成和增強(qiáng)少兒的閱讀習(xí)慣。在我國(guó)，現(xiàn)有18歲以下的未成年人約有3．67億，是一個(gè)龐大的社會(huì)群體，單獨(dú)建制的少年兒童圖書(shū)館有80多個(gè)，那么，閱讀能力的培養(yǎng)是提供未成年人智能教育的重點(diǎn)，從早期溫馨的親子閱讀到識(shí)字拼音開(kāi)始獨(dú)立閱讀的過(guò)程，可以說(shuō)閱讀是每個(gè)孩子的第二次生命，提高未成年閱讀能力和閱讀興趣，圖書(shū)館作為學(xué)校之外的第二課堂，知識(shí)信息的集散地，有責(zé)任積極引導(dǎo)，指導(dǎo)閱讀，使他們從所閱讀的書(shū)里獲得一定的世界觀�，F(xiàn)以南京圖書(shū)館少兒閱覽室為例，談?wù)劰�共圖書(shū)館開(kāi)展未成年人服務(wù)的現(xiàn)狀和啟示。

　　1 借新館落成這個(gè)平臺(tái)。構(gòu)建南京圖書(shū)館少兒閱覽室南京圖書(shū)館新館2006年落成，少兒閱覽室以此為契機(jī)，拓展圖書(shū)館服務(wù)領(lǐng)域，改變了原先主要面向的讀者人群為成年讀者而提供服務(wù)的常規(guī)服務(wù)模式，專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟了少兒閱覽室(面積400平方米)，把對(duì)未成年讀者服務(wù)提升到重要位置，這也是我館為提高未成年人閱讀能力和社會(huì)責(zé)任意識(shí)做出的積極努力和有效嘗試，少兒閱覽室主要針對(duì)讀者群為6— 15歲，重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象為3—6年級(jí)，同時(shí)還兼顧到學(xué)齡前的兒童，考慮未成年人的閱讀特點(diǎn)，在采用借閱一體大開(kāi)間布局下，配備適合于孩子們的矮書(shū)架，圓角彩色桌椅和沙發(fā)，實(shí)行了一站式的借閱管理模式。

　　在少兒閱覽室，工作人員根據(jù)小讀者的閱讀特點(diǎn)，采用了分類(lèi)書(shū)架的新穎形式，2012年11月23日南圖閱讀節(jié)，借著《水滸傳》、《西游記》名著為主題的圖片展，把館藏文獻(xiàn)里古今中外部分《水滸傳》、《西游記》系列相關(guān)的圖書(shū)都會(huì)專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟一個(gè)專(zhuān)題書(shū)架。另外，為了方便低齡的小讀者找到他們喜歡閱讀的圖書(shū)，工作人員專(zhuān)門(mén)把帶拼音的、繪本等適合6—8歲的小讀者的圖書(shū)，還有少兒比較喜歡、學(xué)校推薦的如黃培佳、楊紅櫻、鄭淵潔等兒童作家的圖書(shū)，小讀者問(wèn)卷閱讀調(diào)查排名較前的喜歡閱讀的《冒險(xiǎn)小虎隊(duì)》、《哈利波特》等系列圖書(shū)，通過(guò)在書(shū)籍上做上不同顏色標(biāo)記，開(kāi)辟專(zhuān)門(mén)的書(shū)架、期刊，也按類(lèi)給予不同的標(biāo)識(shí)，這樣方便小讀者的拿取、翻看、挑選。

　　2 加強(qiáng)藏書(shū)建設(shè)，定期推薦閱讀書(shū)目。提高兒童的閱讀能力我館從2008年起面向小讀者免費(fèi)辦理借閱證，截止2012年年底，持證少兒讀者為3萬(wàn)余人，我館少兒書(shū)刊閱覽室總面積360平方米，室藏圖書(shū)三萬(wàn)余冊(cè)，為保障小讀者獲取信息的需求，我館逐年增加少兒書(shū)刊的購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)，并不斷增加圖書(shū)的種類(lèi)和復(fù)本，在2011年11月，把少兒閱覽室兒童辦證年齡放寬至6—15歲后，低齡兒童增加了許多，我們?cè)谫?gòu)書(shū)方面，不僅要考慮到以思想性強(qiáng)、知識(shí)性廣、趣味性濃、圖文并茂的少兒讀物為主，而且還側(cè)重宣傳中華文明文化的傳統(tǒng)教育，中外經(jīng)典文學(xué)、科普知識(shí)及中外名人傳記、繪本等書(shū)籍，考慮少兒讀者需求購(gòu)書(shū)，形成了適合6—15歲的小讀者閱讀藏書(shū)體系，使少兒在獲得知識(shí)信息同時(shí)，受到文明文化的熏陶和愛(ài)國(guó)主義教育，筆耕文化推薦期刊，定期推薦少兒閱讀書(shū)目，編成冊(cè)子，供家長(zhǎng)和孩子們查閱，除此之外全面實(shí)現(xiàn)開(kāi)架借閱，形成“庫(kù)，借，閱”三位一體的開(kāi)放格局，大大方便了小讀者的閱讀。

　　3 根據(jù)小讀者自身特點(diǎn)。開(kāi)展各種形式的少兒活動(dòng)2001年聯(lián)合國(guó)教科文組織通過(guò)的《世界文化重要性宣言》第五條規(guī)定：“每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)能夠用其選擇的語(yǔ)言，特別是用自己的母語(yǔ)表達(dá)自己的思想，進(jìn)行創(chuàng)作和傳播自己的作品，每個(gè)人都有權(quán)接受充分尊重其文化特性的特質(zhì)教育和培訓(xùn)，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)能夠參加其選擇的文化生活和從事自己特有的文化生活，為了進(jìn)一步滿(mǎn)足少兒讀者的精神文化需求，我館在注重陣地服務(wù)、少兒圖書(shū)流通、借閱正常開(kāi)放的的同時(shí)，組織開(kāi)展了一系列符合未成年人特點(diǎn)的活動(dòng)，充分激發(fā)了他們的潛能和創(chuàng)造欲，提升了他們的綜合素質(zhì)。

　　3．1 主推品牌活動(dòng)“暢游書(shū)海沐浴書(shū)香”— — 南圖之旅活動(dòng)未成年人讀書(shū)興趣的培育及閱讀習(xí)慣的培養(yǎng)源于正確的引導(dǎo)，少兒閱覽室主推品牌活動(dòng)“暢游書(shū)海沐浴書(shū)香”——南圖之旅活動(dòng)，讓孩子們走進(jìn)圖書(shū)館，了解圖書(shū)館。2012年已舉辦21期，參加活動(dòng)師生及家長(zhǎng)964人次，有來(lái)自海軍指揮學(xué)院幼兒園、月牙湖幼兒園、長(zhǎng)江路小學(xué)幼兒園、瑯琊路小學(xué)、夫子廟小學(xué)、北京東路小學(xué)、北京東路小學(xué)陽(yáng)光分校、五老村小學(xué)、成賢街小學(xué)、樹(shù)人中學(xué)、江蘇城市頻道《零距離》小記者團(tuán)、《南京日?qǐng)?bào)》小記者團(tuán)、《樂(lè)學(xué)少年報(bào)》小記者團(tuán)的師生及家長(zhǎng)，也有面向所有持證的報(bào)名小讀者，活動(dòng)加強(qiáng)與學(xué)校、社區(qū)、新聞媒體的合作力度，提高“暢游書(shū)海沐浴書(shū)香”南圖之旅少兒體驗(yàn)活動(dòng)的社會(huì)影響力，得到了多家媒體的關(guān)注與報(bào)道并取得很好的社會(huì)效益。

　　3．2 保持傳統(tǒng)活動(dòng)品牌：“我是南圖小管理員”— — 少兒室體驗(yàn)活動(dòng)培養(yǎng)小讀者利用圖書(shū)館的意識(shí)是促進(jìn)他們自主獲取信息的一種方法。為了讓小讀者們學(xué)會(huì)查閱圖書(shū)，熟悉圖書(shū)館圖書(shū)分布規(guī)則，對(duì)圖書(shū)的分類(lèi)及圖書(shū)管理有充分的認(rèn)識(shí)，在每年的寒暑假，少兒閱覽室對(duì)五年級(jí)以上的小讀者開(kāi)展“我是南圖小管理員”一站式體驗(yàn)活動(dòng)，活動(dòng)采取自愿報(bào)名、集中培訓(xùn)、掛牌上崗的形式，在上崗前，少兒室的工作人員會(huì)給小讀者進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)：首先是讓他們了解少兒室的室藏文獻(xiàn)，以及圖書(shū)分類(lèi)情況，還有館內(nèi)圖書(shū)借閱規(guī)則，以及在家里如何利用南京圖書(shū)館的網(wǎng)上查詢(xún)功能，每次體驗(yàn)活動(dòng)后，都會(huì)讓小讀者們寫(xiě)一篇活動(dòng)心得，放在少兒室的宣傳欄上，如“快樂(lè)的一天”，“我是小小管理員”，通過(guò)小讀者們親身體驗(yàn)，增強(qiáng)他們的服務(wù)社會(huì)的意識(shí)，培養(yǎng)他們?nèi)绾握�確利用圖書(shū)館的資源，這在他們今后的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)過(guò)程中是大有益處的。

　　“我是南圖小管理員“體驗(yàn)活動(dòng)案例于2008年獲得江蘇省文明辦第二屆未成年人思想道德建設(shè)工作創(chuàng)新三等獎(jiǎng)。

　　3．3 開(kāi)展各種主題活動(dòng)，豐富小讀者假期文化生活“七彩的夏日，快樂(lè)的暑假”是南京圖書(shū)館少兒閱覽室針對(duì)小讀者的需求。在暑假有針對(duì)性地安排很多豐富多彩的主題活動(dòng)，結(jié)合少兒不同年齡段興趣愛(ài)好的特點(diǎn)，除了傳統(tǒng)的“少兒快樂(lè)英語(yǔ)角”、“視覺(jué)沖擊波”等活動(dòng)之外，2011年至今和南京師大幼兒教育發(fā)展中心親子繪本閱讀社團(tuán)合作，對(duì)6—8歲低幼兒愛(ài)上圖書(shū)、喜愛(ài)閱讀起到了很大的作用，26場(chǎng)次公益性“黃領(lǐng)巾閱讀陪護(hù)社團(tuán)”，組織一批富有愛(ài)心的教師利用節(jié)假日在南圖少兒室開(kāi)展幼兒閱讀陪護(hù)活動(dòng)，獲得良好社會(huì)影響。還有少兒音樂(lè)鑒賞、讓孩子們?cè)谝魳?lè)中體會(huì)美的韻律，美的人生，美的世界。為了提高孩子的動(dòng)手能力、自主能力、想象能力，我們舉辦少兒網(wǎng)絡(luò)知識(shí)培訓(xùn)——ph0toshop應(yīng)用軟件基礎(chǔ)培訓(xùn)，美工創(chuàng)意DIY系列活動(dòng)，小讀者們自己動(dòng)手，用電腦設(shè)計(jì)出賀卡、祝�？ㄆ�和新穎的黑板報(bào)版面，用小手做出一個(gè)個(gè)小動(dòng)物、小裝飾，開(kāi)拓了孩子們的視野。

　　3．4 關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體，培養(yǎng)少兒的愛(ài)心和奉獻(xiàn)精神在為未成年人服務(wù)的同時(shí)，我們對(duì)生長(zhǎng)在孤兒院和貧困家庭的孩子給予更多的關(guān)注。幾年來(lái)堅(jiān)持為他們舉辦了各種形式的活動(dòng)，讓人間的關(guān)愛(ài)走進(jìn)他們心中，如主動(dòng)和民政部門(mén)聯(lián)系，開(kāi)展“一本書(shū)，一個(gè)希望，一個(gè)未來(lái)”——讓貧困家庭的孩子有書(shū)讀“的活動(dòng)，定期向他們贈(zèng)送圖書(shū)，免費(fèi)發(fā)放借書(shū)證，讓農(nóng)民工子弟和留守兒童學(xué)校的孩子們也可以感受到閱讀的快樂(lè)，擴(kuò)大孩子們閱讀的視野。在快樂(lè)的閱讀中培養(yǎng)他們的讀書(shū)興趣。2012年，邀請(qǐng)自閉癥兒童家庭參加自閉癥兒童治療講座——“地板時(shí)光療法”。根據(jù)館領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新服務(wù)的指示和讀者的需求，利用現(xiàn)有場(chǎng)地設(shè)備等資源，策劃開(kāi)展了“南圖百場(chǎng)公益培訓(xùn)”活動(dòng)。由本室工作人員策劃、組織、管理少年兒童弱勢(shì)群體，滿(mǎn)足他們對(duì)電腦入門(mén)知識(shí)的渴求，幫助他們?nèi)谌胄畔⒒�社�?huì)。

　　每周三下午，組織愛(ài)德慈佑院智障學(xué)員開(kāi)展觀看電影、交流活動(dòng)及主題班會(huì)活動(dòng)，對(duì)于有殘疾的孩子們，我們?cè)谑澜缱x書(shū)日、助殘日、國(guó)際盲人日，組織盲校師生走進(jìn)南圖，在講解中“聽(tīng)”南圖，在視障室閱讀豐富的盲文書(shū)籍，體驗(yàn)先進(jìn)的電腦上網(wǎng)設(shè)備，觀看無(wú)障礙電影。組織愛(ài)德慈佑院智障兒童主題班會(huì)活動(dòng)。2007年至今，在暑期我們會(huì)邀請(qǐng)愛(ài)德基金會(huì)的手語(yǔ)老師免費(fèi)給小讀者教手語(yǔ)，讓孩子們掌握和聾啞人溝通的簡(jiǎn)單手語(yǔ)，增進(jìn)與殘障孩子的友情，從小培養(yǎng)他們的愛(ài)心。

　　4 少兒服務(wù)中存在的不足為少兒開(kāi)辟的服務(wù)窗口，不光是提供舒適的讀書(shū)環(huán)境，還可以提供空間和設(shè)備，滿(mǎn)足少兒結(jié)友、游戲休閑、自習(xí)等需求。目前我館只限于一個(gè)少兒室，各個(gè)年齡段的少兒共處一室存在許多弊端，也無(wú)形中阻礙了深層次服務(wù)工作的開(kāi)展，難以形成優(yōu)質(zhì)的讀書(shū)氛圍。建議圖書(shū)館在條件允許的情況下，根據(jù)不同年齡段少兒的特點(diǎn)設(shè)立不同類(lèi)型、不同用途的少兒區(qū)。如親子閱覽區(qū)適用于學(xué)齡前兒童和家長(zhǎng)共同閱覽；少兒閱覽區(qū)適用于能獨(dú)立閱讀的孩子；少兒電子室供少兒瀏覽、學(xué)習(xí)數(shù)字文獻(xiàn)；少兒多媒體室供少兒觀賞影片。

　　據(jù)調(diào)查少兒館藏?cái)?shù)量和種類(lèi)不足，除少兒圖書(shū)館有專(zhuān)項(xiàng)購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)外，其他各館的少兒購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)均含在圖書(shū)館購(gòu)書(shū)總經(jīng)費(fèi)中。由于各館購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)有限，在采購(gòu)少兒圖書(shū)時(shí)也只能視錢(qián)而定，而其種類(lèi)也就只能有所偏重了，很多公共圖書(shū)館的少兒讀物比起全館的館藏，可以說(shuō)是微不足道。

　　5 結(jié)束語(yǔ)公共圖書(shū)館，作為未成年人的第二課堂、良師益友和精神文明建設(shè)的重要陣地，因積極發(fā)揮公共圖書(shū)館的優(yōu)勢(shì)，努力探索為未成年人服務(wù)的工作特點(diǎn)和規(guī)律，積極開(kāi)展各種內(nèi)容新穎、形式多樣、吸引力強(qiáng)的少兒活動(dòng)，使圖書(shū)館成為青少年學(xué)習(xí)知識(shí)獲取知識(shí)的求知樂(lè)園。