發(fā)布時間：2020-05-01 21:38

【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,以新媒體為載體的網(wǎng)絡(luò)信息傳播形式在信息傳播領(lǐng)域快速壯大。在各大新媒體中,微信以其巨大的用戶擁有量脫穎而出,越來越多企業(yè)開始重視運用微信公眾號進行營銷。所以在體育產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域里,體育場館也應(yīng)該順應(yīng)時代的步伐,迎合消費者的需要,重視對體育場館微信公眾號的建設(shè)運營,結(jié)合場館自身的情況,找到最適合自身的公眾號營銷模式,從而在滿足消費者需求的同時,為場館實現(xiàn)最大的利益。本文在口碑營銷、互動營銷、關(guān)系營銷,三個營銷的相關(guān)理論基礎(chǔ)上,對體育場館的微信公眾號進行了抽樣調(diào)查,抽取了386個體育場館公眾號作為研究的樣本,按照公眾號類型和體育場館類型分別對樣本進行了分類,觀察分析了體育場館公眾號的營銷現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)了微信公眾平臺的局限性、體育場館公眾號繁多雜亂和體育場館公眾號缺乏運營管理三大問題,針對現(xiàn)存的問題、結(jié)合本研究和相關(guān)理論提出了五大解決方案:(1)加強對微信公眾號的運營管理;(2)實施以客戶為核心的公眾號信息推送;(3)充分利用場館預(yù)訂和微信在線支付功能;(4)利用多渠道配合宣傳;(5)積極收集客戶反饋。最后從386個場館公眾號樣本中,選取了60個功能豐富、信息推送頻繁的場館公眾號,運用內(nèi)容分析法和聚類分析法對這60個樣本的營銷模式進行分類,通過對結(jié)果的分析得出目前體育場館類微信公眾號的四種營銷模式,分別為:(1)以“促銷優(yōu)惠+場館產(chǎn)品服務(wù)”為核心的營銷模式;(2)以“熱點話題”為核心的營銷模式;(3)以“場館產(chǎn)品服務(wù)”為核心的營銷模式;(4)以“場館品牌+場館產(chǎn)品服務(wù)”為核心的營銷模式。
【圖文】：

所以上海寶山體育中心不屬于雙號戰(zhàn)略。那么樣本中實行雙號戰(zhàn)略的體育場館就有 21 所。如圖3.2 所示，在添加公眾號中搜索梅河口市體育中心、青海體育中心、九江市體育中心可搜索到兩個體育中心的公眾號，而且一個是訂閱號，另一個則是服務(wù)號。圖 3.2 搜索公眾號——梅河口市體育中心、青海體育中心、九江市體育中心以九江市體育中心為例，分析訂閱號和服務(wù)號在體育場館類微信公眾號上的應(yīng)用：A. 九江市體育中心訂閱號微信認證時間為 2017 年 6 月 7 日，企業(yè)全稱為九江中體體育管理有限公司。如圖 3.3 所示，該微信公眾訂閱號界面分為三部分，分別是關(guān)于我們、主營項目和最

體育場館類微信公眾號營銷現(xiàn)狀與營銷模式研究新動態(tài)。其中，關(guān)于我們包括體育中心概況、場館一覽、誰在運營三個選項；主項目包括體育賽事、文化活動、健身培訓(xùn)、日常開放、租賃招商五個選項；點擊新動態(tài)則推送一篇名為《用戶操作指南——九江市體育中心智慧場館數(shù)字化運營務(wù)平臺》的推文，提示關(guān)注“九江市體育中心“微信服務(wù)號，輕松綁定智能服務(wù)臺。
【學位授予單位】：深圳大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：G818;G206-F

【參考文獻】

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本文編號：2647087