發(fā)布時間：2017-12-06 10:29

  本文關(guān)鍵詞：旅游信任危機(jī)及破解對策

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【摘要】：旅游失信讓民眾從質(zhì)疑導(dǎo)游演變?yōu)閷β糜涡袠I(yè)的不信任。旅游信任危機(jī)不僅損害了游客的利益、危及旅游從業(yè)人員的職業(yè)發(fā)展前景,而且對旅行社的生存發(fā)展、國家旅游發(fā)展戰(zhàn)略等都有直接影響。當(dāng)前,旅游信任危機(jī)的治理以法律治理、道德引領(lǐng)、旅游信用體系構(gòu)建等為主,但略顯不足。社會學(xué)的功能主義為旅游信任危機(jī)治理提供了另一條值得嘗試的路徑。系統(tǒng)信任依靠泛化的交往媒介,可以實現(xiàn)對復(fù)雜的旅游世界的簡化。
【作者單位】： 浙江旅游職業(yè)學(xué)院社科部;
【分類號】：F592;D922.294
【正文快照】： 旅游信任是游客在旅游活動中與旅游利益相關(guān)者就旅游目標(biāo)的實現(xiàn)而擁有的對他者期望的信心。根據(jù)社會學(xué)家盧曼對信任的定義,旅游信任也可以說是對復(fù)雜的旅游世界的一種簡化機(jī)制。一次偶發(fā)的不信任事件會持續(xù)發(fā)酵,“在很多情況下,信任似乎是從上到下傳播,而不信任是自下向上傳播，

本文編號：1258302