發(fā)布時間：2020-04-02 17:34

【摘要】：招商銀行沈陽分行成立于1994年6月28日,經過十幾年的發(fā)展,其良好形象已深深扎根沈陽,成為沈陽市民心中最值得信賴和最滿意的銀行。尤其在資本規(guī)模、零售銀行業(yè)務、產品創(chuàng)新、市場經營、客戶忠誠度、市場服務等方面突出。但與四大國有銀行相比,目前仍然存在不足和劣勢,表現為：零售銀行業(yè)務上存在的事業(yè)部改革尚未發(fā)揮效能、盈利能力面臨挑戰(zhàn)、客戶資源未能有效整合、業(yè)務發(fā)展緩慢未能形成規(guī)模優(yōu)勢、高端客戶拓展能力強、客戶經理營銷能力不強、風險管理和識別能力不足等問題,因此深入探討和研究招商銀行沈陽分行的優(yōu)勢領域,即零售銀行業(yè)務的發(fā)展策略具有較強的實踐意義。 論文通過實地考察法、間接調查法和比較分析法的綜合運用,分析招商銀行沈陽分行發(fā)展現狀,揭示其發(fā)展過程中存在的問題,有針對性地提出發(fā)展策略和對策。論文的主要內容包括：商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務進行理論概述,包括相關理論基礎、商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務國內外研究現狀、國內外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務發(fā)展歷史及現狀；招商銀行沈陽分行零售銀行業(yè)務發(fā)展現狀,包括招商銀行沈陽分行的基本情況、招商銀行沈陽分行零售銀行業(yè)務的發(fā)展現狀、招商銀行沈陽分行零售銀行業(yè)務存在的主要問題；招商銀行沈陽分行零售銀行業(yè)務發(fā)展的SWOT分析,包括競爭優(yōu)勢、競爭劣勢、發(fā)展機會以及面臨的挑戰(zhàn)；招商銀行沈陽分行零售銀行業(yè)務發(fā)展策略,并從組織構架、客戶管理、資源整合、業(yè)務流程等方面提出了招商銀行沈陽分行零售銀行業(yè)務的發(fā)展措施。 本文提出的體制改革策略、人力資源策略、重點業(yè)務發(fā)展策略、服務體系策略、渠道建設策略、銷售考核策略等是銀行發(fā)展的框架建議。而完善組織架構、強化客群管理、整合內外資源、優(yōu)化業(yè)務流程、優(yōu)化人員結構、完善內部管理等措施的提出為招商銀行沈陽分行零售銀行業(yè)務的后續(xù)發(fā)展提供了保障。
【圖文】：

營口、錦州、阜新、大連銀行等城市商業(yè)銀行也如雨后春輿在沈陽建立分行。加大了招商銀行沈陽分行的競爭壓力。目前沈陽分行的網點分布情況如圖4.1所示。招商銀行沈陽分行以每年增設1-2家支行的速度趕超同業(yè)，，還應大力拓展“柜面通”合作，補充其網點不足的現狀�！� , . 'J ；.人'111 1,,.11 .1.11 I I'M'A.J" ■ ""“ I- -1 . J I- i, ■!. . I '■ '4 ■‘ '■ “‘■ 一11 \^ e 沈陽 __,r-、 《?丹東丨\ U盤錦氼：、：二) 二 丨.... . ■■■： \圖4.1招商銀行沈陽分行網點分布情況Fig 4.1 Network distribution of China Merchants Bank, Shenyang Branch4.2.3管理體制改革遲緩招商銀行沈陽分行雖然已進行了事業(yè)部的管理，但是總行尚未全面推行導致沈陽分行的體制改革仍受總行現有體制的制約，同時沈陽分行的事業(yè)部改革尚屬初級階段，各-30-

招商銀行沈陽分行零售銀行業(yè)務的競爭機遇分析.1經濟持續(xù)快速發(fā)展2008年遼寧省實現生產總值13461. 6億元，按可比價格計算，比上年增長13. 于振興以來的平均水平，也高于我國東部第五的平均增長速度。從圖4. 2看，牧漁業(yè)實現增加值1302億元，較上年增長6.3%。全年規(guī)模以上工業(yè)完成增加03. 1億元，比上年增長17.5%，裝備制造業(yè)增長較上年22. 3%，增幅高于全省平4. 8個百分點。整呈現出經濟平穩(wěn)較快增長、經濟發(fā)展協(xié)調性增強、經濟運行質、民生福祉持續(xù)改善的良好態(tài)勢。從沈陽地區(qū)看，2009年人均GDP己經超過550（按當年匯率計算），工業(yè)化程度后期過渡，城鎮(zhèn)化率達60%以上，這些都刺激著的各項需求的增長，為零售銀行業(yè)務帶來的春天，而招商銀行沈陽分行應抓住發(fā)展與之相連的信用卡業(yè)務、POS收單、個人消費貸款、住房貸款、汽車貸款財等業(yè)務。
【學位授予單位】：東北大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2010
【分類號】：F832.2

【參考文獻】

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本文編號：2612237