發(fā)布時間：2020-04-24 13:29

【摘要】：本論文以我國商業(yè)銀行服務(wù)收費中消費者權(quán)益法律保護為主題,以案例分析方法揭示我國商業(yè)銀行在服務(wù)收費中侵害消費者知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)等消費者權(quán)利的典型表現(xiàn),指出我國商業(yè)銀行服務(wù)收費過程中消費者權(quán)益法律保護的困境,為實現(xiàn)和保護消費者在商業(yè)銀行服務(wù)收費中的合法權(quán)益找尋出路。對該領(lǐng)域進行研究,目的是從法律的角度分析有關(guān)商業(yè)銀行服務(wù)收費中消費者權(quán)益保護問題,探究商業(yè)銀行服務(wù)收費過程中消費者權(quán)益受到侵害的原因,并嘗試為商業(yè)銀行服務(wù)收費過程中消費者權(quán)益的保護提供立法和制度方面的建議。本文選取商業(yè)銀行提供服務(wù)活動中收費這一環(huán)節(jié)的消費者權(quán)益保護問題進行法律分析和研究,以區(qū)別當前較多的對商業(yè)銀行服務(wù)這一整體問題進行的研究。 本文除引言和結(jié)論外,共分五個部分: 第一部分:相關(guān)案例介紹。以三個案例提煉和說明商業(yè)銀行在服務(wù)收費中對銀行業(yè)消費者權(quán)利和利益的侵害形式。 第二部分:商業(yè)銀行服務(wù)收費的法律特征和類型。本部分中,就案例所涉及到的商業(yè)銀行服務(wù)收費的特征和類型作簡要介紹,目的是建立商業(yè)銀行服務(wù)收費與銀行業(yè)消費者消費權(quán)利的聯(lián)系。 第三部分:商業(yè)銀行在服務(wù)收費中侵害銀行業(yè)消費者權(quán)益的主要表現(xiàn)。本部分從典型案例出發(fā),結(jié)合現(xiàn)實,指出我國商業(yè)銀行在服務(wù)收費中對消費者權(quán)益的侵害主要表現(xiàn)在:商業(yè)銀行服務(wù)收費信息不透明,侵害消費者的收費知情權(quán);商業(yè)銀行制定不合理不公平的收費格式條款,損害消費者的公平交易權(quán);商業(yè)銀行設(shè)置不合理的服務(wù)收費項目,制造收費陷阱,損害消費者的自主選擇權(quán)和財產(chǎn)權(quán)益。本部分還對銀行業(yè)消費者在收費投訴和爭議解決方面存在的維權(quán)困難這一突出問題作了分析。 第四部分:商業(yè)銀行服務(wù)收費中消費者權(quán)益保護的困境。這些困境包括,我國當前還沒有一部針對銀行業(yè)消費者進行全面保護的專門立法;現(xiàn)行的《消費者權(quán)益保護法》和其他的有關(guān)法律法規(guī)在保護銀行業(yè)消費者在服務(wù)收費中的合法權(quán)益的法律制度設(shè)計上存在缺陷;有關(guān)銀行業(yè)消費者在服務(wù)收費中的合法權(quán)益的外部監(jiān)管和保護不力;銀行業(yè)自身消費者權(quán)益保護的內(nèi)部自律機制不健全。這些困境構(gòu)成了商業(yè)銀行服務(wù)收費中消費者權(quán)益保護的障礙。 第五部分:商業(yè)銀行服務(wù)收費中銀行業(yè)消費者權(quán)益保護制度設(shè)計的建議。針對銀行業(yè)消費者在商業(yè)銀行服務(wù)收費中合法權(quán)益法律保護上的困境,本部分就此提出建議,制定專門的《金融消費者權(quán)益保護法》、完善相關(guān)的保護性法律制度、強化內(nèi)外自律和約束監(jiān)管機制,全面推進商業(yè)銀行服務(wù)收費中消費者權(quán)益法律保護的制度建設(shè)。
【學位授予單位】：西南政法大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2011
【分類號】：D922.281;D923.8;F832.2

【引證文獻】

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5 李麗;我國商業(yè)銀行服務(wù)收費法律問題研究[D];西南財經(jīng)大學;2012年

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本文編號：2639012