【摘要】：二十世紀(jì)八十年代日本企業(yè)迅猛的發(fā)展吸引了西方學(xué)者的目光,西方學(xué)者在對(duì)日本企業(yè)管理方式的探索過(guò)程中建立了企業(yè)文化理論體系。經(jīng)濟(jì)的全球化發(fā)展導(dǎo)致了當(dāng)前企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的多元化,而企業(yè)文化管理作為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的方式之一正在受到越來(lái)越多的關(guān)注。構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化以加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力正在被越來(lái)越多的企業(yè)管理者所接受。 自2006年我國(guó)全面向外資銀行開(kāi)放人民幣業(yè)務(wù)以來(lái),來(lái)自全球的優(yōu)秀商業(yè)銀行紛紛進(jìn)行了擴(kuò)張、兼并或重組以期在中國(guó)市場(chǎng)上分得一塊更大的蛋糕。外資銀行的強(qiáng)勢(shì)擴(kuò)張給我國(guó)國(guó)內(nèi)的商業(yè)銀行造成了很大的影響,并且隨著外資銀行在我國(guó)國(guó)內(nèi)本土化策略的不斷推進(jìn)和業(yè)務(wù)范圍、顧客基礎(chǔ)的逐漸擴(kuò)大,我國(guó)國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行將被迫正視來(lái)自全球的優(yōu)秀外資商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)。如何在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)、拔得頭籌是我國(guó)商業(yè)銀行面臨的最重要、最值得思考的問(wèn)題。很多學(xué)者認(rèn)同這樣一個(gè)觀點(diǎn),在銀行產(chǎn)品與服務(wù)日益同質(zhì)化的今天,唯有品牌和文化才是打造銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的根源。隨著企業(yè)文化管理理念在國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的普及,文化管理的必要性以及操作性已經(jīng)普遍獲得銀行管理者的認(rèn)同,并且逐步在企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中開(kāi)展了不同程度的嘗試。這一現(xiàn)實(shí)情況為我們進(jìn)行商業(yè)銀行企業(yè)文化及其相關(guān)研究提供了基礎(chǔ)和研究背景。 我國(guó)商業(yè)銀行的企業(yè)文化建設(shè)對(duì)商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)績(jī)效究竟有無(wú)影響,如果有又會(huì)在哪些方面產(chǎn)生多大的影響并無(wú)實(shí)證可考。為此,本文意對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行的企業(yè)文化如何影響商業(yè)銀行的績(jī)效這一問(wèn)題作出相關(guān)探索和研究。要研究商業(yè)銀行的企業(yè)文化與銀行經(jīng)營(yíng)績(jī)效之間的聯(lián)系,必要的前提和基礎(chǔ)是對(duì)商業(yè)銀行的企業(yè)文化進(jìn)行測(cè)度,也就是利用所謂的企業(yè)文化測(cè)度量表�？v觀國(guó)內(nèi)外學(xué)者的研究,可以發(fā)現(xiàn)很多學(xué)者都曾經(jīng)從不同的維度建立了很多企業(yè)文化測(cè)度量表,本文擬在總結(jié)前人研究的基礎(chǔ)上提取一些企業(yè)文化中共性的因子,同時(shí)結(jié)合我國(guó)商業(yè)銀行企業(yè)文化中的個(gè)性特征因子,開(kāi)發(fā)出適用于本文研究的我國(guó)商業(yè)銀行企業(yè)文化測(cè)度量表。在得出我國(guó)商業(yè)銀行企業(yè)文化測(cè)度量表的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步對(duì)商業(yè)銀行的企業(yè)文化與商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)績(jī)效之間的關(guān)系作出定量研究。 為了能夠更好的達(dá)到本文擬定的研究目標(biāo),本文將分五個(gè)部分進(jìn)行分析和研究：第一部分是緒論部分,這一部分主要闡述了本文的選題背景、研究目的、研究意義等內(nèi)容,此外這一部分還對(duì)于后續(xù)研究擬采用的研究方法、研究思路做出了相關(guān)的說(shuō)明。緒論部分為本文奠定了必要的研究基礎(chǔ)和準(zhǔn)備工作。本文研究的重點(diǎn)之一是建立適合于我國(guó)商業(yè)銀行的企業(yè)文化測(cè)度量表,在第一部分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上,本文的第二部分著重于對(duì)于前人研究的總結(jié)和歸納。第二部分的文獻(xiàn)綜述主要回顧了企業(yè)文化理論的發(fā)展歷程,并在總結(jié)企業(yè)文化理論發(fā)展的基礎(chǔ)上,對(duì)中外比較著名的企業(yè)文化測(cè)度量表進(jìn)行了重點(diǎn)介紹,也為后續(xù)建立適合我國(guó)商業(yè)銀行的企業(yè)文化測(cè)度量表奠定基礎(chǔ)。在對(duì)前人理論梳理的過(guò)程中結(jié)合我國(guó)商業(yè)銀行的個(gè)性特征,本文的第三部分提出了適合我國(guó)商業(yè)銀行的企業(yè)文化測(cè)度量表。從企業(yè)文化的四個(gè)層次入手,分別列示了每個(gè)層次的特征問(wèn)題,由此形成包含了40個(gè)測(cè)度項(xiàng)目的我國(guó)商業(yè)銀行企業(yè)文化測(cè)度的初始量表。接著在對(duì)初始量表進(jìn)行預(yù)測(cè)度的過(guò)程中,通過(guò)對(duì)量表中的項(xiàng)目不斷調(diào)整,最終形成了包含八個(gè)文化維度,29個(gè)測(cè)度項(xiàng)目的我國(guó)商業(yè)銀行企業(yè)文化測(cè)度量表,用于后續(xù)的實(shí)證分析。八個(gè)最終的文化維度包括：團(tuán)隊(duì)合作、內(nèi)部制度、價(jià)值觀、改革創(chuàng)新、銀行形象,人才培養(yǎng),管理風(fēng)格和模范行為。第四部分為實(shí)證部分,這一部分利用上文形成的正式的文化測(cè)度量表對(duì)商業(yè)銀行文化維度進(jìn)行測(cè)量,對(duì)搜集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行回歸分析,得出商業(yè)銀行企業(yè)文化與商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)績(jī)效之間的關(guān)系,并在得到的回歸方程的基礎(chǔ)上對(duì)結(jié)果做出具有現(xiàn)實(shí)意義的解釋。分析結(jié)果顯示,不同維度的商業(yè)銀行企業(yè)文化對(duì)于不同經(jīng)營(yíng)績(jī)效指標(biāo)的影響顯著性、影響程度不盡相同。其中,對(duì)商業(yè)銀行的服務(wù)能力有較顯著影響的文化因子維度包括團(tuán)隊(duì)合作、內(nèi)部制度、價(jià)值觀和改革創(chuàng)新；對(duì)商業(yè)銀行的盈利能力有顯著影響的文化因子維度有內(nèi)部制度、人才培養(yǎng)和銀行形象；而對(duì)商業(yè)銀行的員工滿意度有顯著影響的文化因子維度包括銀行形象、人才培養(yǎng)、管理風(fēng)格和模范行為。在對(duì)全文進(jìn)行總結(jié)的基礎(chǔ)上,本文的第五部分主要闡述了本文研究的一些結(jié)論,同時(shí)探討了本文研究所存在的不足與進(jìn)一步研究的方向。 我國(guó)國(guó)內(nèi)對(duì)于企業(yè)文化的研究起源于上世紀(jì)80年代,然而企業(yè)文化相關(guān)理論的發(fā)展在我國(guó)一直處于相對(duì)滯后的狀態(tài)�？梢园l(fā)現(xiàn),我國(guó)國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)于企業(yè)文化的研究大多仍然停留在理論研究階段,雖然國(guó)內(nèi)已有一部分學(xué)者開(kāi)始轉(zhuǎn)向企業(yè)文化理論其他方向的研究,然而國(guó)內(nèi)在企業(yè)文化測(cè)度、診斷、企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)等方面的研究仍然不夠深入。而對(duì)于商業(yè)銀行這一特殊企業(yè)的相關(guān)理論和實(shí)證研究則更少,為此,本文所建立的適合于我國(guó)商業(yè)銀行的企業(yè)文化測(cè)度量表是本文的一個(gè)創(chuàng)新之處；此外,本文亦利用實(shí)證的手段對(duì)影響商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)績(jī)效的企業(yè)文化因子進(jìn)行了分析和研究,雖然以前也有相關(guān)文獻(xiàn)對(duì)于銀行文化和銀行經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的關(guān)系進(jìn)行過(guò)深入探討,但大多是建立在定性分析的基礎(chǔ)之上,本文所采用的定量分析方法是本文的第二個(gè)創(chuàng)新之處。 盡管如此,由于筆者自身水平和能力的限制,本文的研究仍然存在著不少的不足之處：首先,本文通過(guò)調(diào)查所得到的樣本數(shù)量稍顯不足,因?yàn)榭陀^條件的限制,研究所需的一些數(shù)據(jù)的取得在現(xiàn)實(shí)操作中比較困難。在預(yù)測(cè)試階段本文利用了獲得的82個(gè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,而實(shí)證階段用于分析的數(shù)據(jù)也只有187個(gè),雖然相關(guān)檢測(cè)結(jié)果顯示本文實(shí)證結(jié)果在一定的顯著性水平下是無(wú)偏可信的,但通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查所收集到的樣本數(shù)量確實(shí)還是比較��；其次,本文所選取的用于衡量我國(guó)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)績(jī)效的指標(biāo)局限于服務(wù)能力、盈利能力和員工滿意度,沒(méi)有把其他的一些經(jīng)營(yíng)績(jī)效指標(biāo)包含到分析過(guò)程中來(lái),這是本文研究存在的另一個(gè)不足之處。
【學(xué)位授予單位】：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號(hào)】：F270;F832.33;F224
【共引文獻(xiàn)】
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本文編號(hào)：
2652241
