發(fā)布時(shí)間：2020-05-08 14:34

【摘要】：隨著銀行卡收單市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,黑龍江省銀行卡收單業(yè)務(wù)發(fā)展前景變得越來越復(fù)雜。收單業(yè)務(wù)是銀行卡業(yè)務(wù)的重要組成部分,也是黑龍江省商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)領(lǐng)域。目前,黑龍江省收單市場(chǎng)處于全新競(jìng)爭(zhēng)格局形成的關(guān)鍵時(shí)期,是工商銀行黑龍江省分行實(shí)施管理轉(zhuǎn)型關(guān)鍵時(shí)期,完善收單業(yè)務(wù)管理成為工商銀行黑龍江省分行需要解決的課題。 本文首先介紹了銀行卡收單業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容、特點(diǎn)和作用,介紹了銀行卡收單業(yè)務(wù)管理內(nèi)容和管理方式,對(duì)收單業(yè)務(wù)管理包含的內(nèi)容進(jìn)行說明,對(duì)不同的管理方式進(jìn)行比較分析。其次,介紹了工商銀行黑龍江省分行銀行卡收單業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀及效果,分析了目前收單業(yè)務(wù)管理情況及存在的問題,包括缺乏有效客戶關(guān)系管理、缺乏收單業(yè)務(wù)管理的技術(shù)支持、風(fēng)險(xiǎn)防范控制滯后、商戶受理設(shè)備管理落后,無法滿足商戶增長(zhǎng)需求,闡述了問題產(chǎn)生的原因,分析了同業(yè)收單業(yè)務(wù)管理方式及其對(duì)本行的啟示。最后,提出了完善收單業(yè)務(wù)管理策略,從收單業(yè)務(wù)管理內(nèi)容、收單業(yè)務(wù)方式和收單業(yè)務(wù)管理的保障措施進(jìn)行闡述,提出從特約商戶管理、受理終端管理和風(fēng)險(xiǎn)管理三個(gè)方面完善工商銀行黑龍江省分行收單業(yè)務(wù)管理方法和對(duì)策,確定以銀行管理為主,第三方為輔的管理方式,制定收單業(yè)務(wù)管理的具體措施,包括明確商戶和收益分配、建立專業(yè)化的從業(yè)隊(duì)伍、提高收單產(chǎn)品專業(yè)化和增強(qiáng)收單服務(wù)專業(yè)化等,確保收單業(yè)務(wù)管理發(fā)揮作用,促進(jìn)收單業(yè)務(wù)發(fā)展。
【圖文】：

進(jìn)軍零售、批發(fā)市場(chǎng)，建行在百貨商場(chǎng)表現(xiàn)突出，工行立足于大型行乎壟斷了星級(jí)酒店業(yè)，各收單機(jī)構(gòu)在不同的領(lǐng)域存在一定優(yōu)勢(shì)，但整體非常激烈。年，工行黑龍江省分行即發(fā)展收單業(yè)務(wù)，收單業(yè)務(wù)覆蓋了所有的大年一2005年期間，由于僅注重發(fā)卡業(yè)務(wù)，放棄了收單業(yè)務(wù)，將所有的特商務(wù)，隨著銀行卡業(yè)務(wù)的深入發(fā)展，工行深刻意識(shí)到收單業(yè)務(wù)的重要單業(yè)務(wù)，由于收單業(yè)務(wù)丟失嚴(yán)重，交易額大、回報(bào)率高的商戶己與其他單合作，拓展商戶處于“收復(fù)失地”的艱難局面。開拓新的收單領(lǐng)域需要且應(yīng)具備一定優(yōu)勢(shì)和特色。08年，面對(duì)激烈的市場(chǎng)，工行全面開拓收單市場(chǎng)，截至2010年省工行萬(wàn)戶，比年初增加914戶，增幅21.67%，收單交易額245億元，同增幅63.01%，商戶回傭收入3012萬(wàn)元，，占銀行卡中間業(yè)務(wù)收入比重的近三年商戶回傭收入平均增幅43.22%，詳見下表:

第3章_時(shí)于黑龍江省分行銀行卡收單業(yè)務(wù)管理分析2008年特約商戶2579戶、投放受理設(shè)備數(shù)量5100臺(tái)，2009年特約商戶3304投放受理設(shè)備數(shù)量55“臺(tái)，截至2010年末特約商戶實(shí)現(xiàn)4218戶，受理設(shè)備增至7臺(tái)。近三年新增商戶數(shù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，但增速緩慢，08年特約商戶總量排名第二、09排第三，ZOro年排名第四，且受理設(shè)備投放增長(zhǎng)率低于商戶的增長(zhǎng)率。截至2010年末，工行黑龍江省分行累計(jì)特約商戶數(shù)量4218戶，商戶規(guī)模增長(zhǎng)27.66%，實(shí)現(xiàn)銀行卡中間業(yè)務(wù)收入8045萬(wàn)元，外卡收單收入和回傭收入3760萬(wàn)元，項(xiàng)收入占中間業(yè)務(wù)收入總額的46.73%，已接近銀行卡收入的50%，較強(qiáng)的盈利能力是創(chuàng)造收益的主力軍，占比圖如下:
【學(xué)位授予單位】：哈爾濱工程大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號(hào)】：F832.2

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