發(fā)布時(shí)間：2014-11-29 16:17

【摘要】 當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，僅憑個(gè)人的力量已無(wú)法為企業(yè)或組織帶來(lái)更高效益和更大發(fā)展空間，團(tuán)隊(duì)作為伴隨管理實(shí)踐發(fā)展而產(chǎn)生的組織形式，在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理中的地位顯得愈來(lái)愈重要。項(xiàng)目管理作為企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)、增加效益、獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要手段，在整個(gè)運(yùn)行過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)其有至關(guān)重要的影響。本文通過(guò)對(duì)山東省日照市青峰嶺旅游項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的深入研究，發(fā)現(xiàn)目前該項(xiàng)目在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上主要存在以下幾方面問(wèn)題：一是組織機(jī)構(gòu)和職能部門的問(wèn)題，二是招聘管理方面的問(wèn)題，三是績(jī)效管理方面的問(wèn)題，四是信息溝通機(jī)制存在問(wèn)題，五是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沖突管理的問(wèn)題。針對(duì)日照市青峰嶺旅游項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在的問(wèn)題，本文試圖在理論結(jié)合實(shí)際的基礎(chǔ)上提出有針對(duì)性的解決對(duì)策：選擇優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)；構(gòu)建完善的人力資源管理體系；明晰團(tuán)隊(duì)的權(quán)責(zé)機(jī)制；樹立高尚的團(tuán)隊(duì)理念；建立有效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理機(jī)制；合理并充分應(yīng)用團(tuán)隊(duì)考核結(jié)果；建立完善的團(tuán)隊(duì)溝通機(jī)制；融入企業(yè)文化建設(shè)，等等。本文不僅為團(tuán)隊(duì)建設(shè)理論研究進(jìn)行了豐富和發(fā)展，也為旅游項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)提供了具體的參考和借鑒，找出旅游項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的問(wèn)題所在，如何采取必要和有效的措施加強(qiáng)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，從而為提高企業(yè)的效率和效益服務(wù)。 

第一章 緒論

 

1.1 研究背景和意義
20 世紀(jì)中葉，日本創(chuàng)造了一個(gè)經(jīng)濟(jì)奇跡，迅速成為世界最大的經(jīng)濟(jì)體，在具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)中，其數(shù)量在世界上排名第一。日本的這種經(jīng)濟(jì)奇跡使得美國(guó)等西方國(guó)家對(duì)其產(chǎn)生了強(qiáng)烈的興趣，他們希望能通過(guò)研究日本企業(yè)找出這個(gè)奇跡產(chǎn)生的秘密。經(jīng)過(guò)廣泛研究，人們發(fā)現(xiàn)，在日本企業(yè)內(nèi)出現(xiàn)的一種新型的組織——團(tuán)隊(duì)，企業(yè)全體員工“團(tuán)隊(duì)精神”的強(qiáng)大遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出能力突出的個(gè)人。因此，各國(guó)開始重視組織的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)與研究。直至今日，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和組織已成為世界許多優(yōu)秀企業(yè)，甚至政府部門的一種寶貴資源。在美國(guó)，82%的大型公司的員工，至少有 50%是組成各個(gè)團(tuán)隊(duì)工作，68%的小型制造企業(yè)，其員工多以生產(chǎn)隊(duì)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)等形式出現(xiàn)。而如豐田、通用、西門子等一些大型集團(tuán)公司，出現(xiàn)越來(lái)越多的小型獨(dú)立團(tuán)隊(duì)組織、自我管理團(tuán)隊(duì)、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)或獨(dú)立工作組等各種名稱的團(tuán)隊(duì)。微軟創(chuàng)始人比爾·蓋茨說(shuō)：“在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，做任何事情，如果只有單槍匹馬，沒(méi)有集體或團(tuán)隊(duì)的力量來(lái)獲得真正的成功是不可能的。相反，如果我們指導(dǎo)每個(gè)人用能力和知識(shí)一起面對(duì)任何一份工作，我們都會(huì)獲勝。”因此，如何組織和建立有效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，并對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效建設(shè)與管理已成為企業(yè)管理中最為重要的研究課題。
項(xiàng)目管理中的重要組成部分是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，因此項(xiàng)目建設(shè)中的核心問(wèn)題是如何進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)。無(wú)論是哪種類型項(xiàng)目，只有采用正確的管理方式和方法，我們才可以實(shí)現(xiàn)最終的目標(biāo)，但在任何時(shí)候，人力資源都是企業(yè)所有生產(chǎn)要素中最重要最寶貴的第一資源，因此相對(duì)于企業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)員工如何管理的問(wèn)題，有必要設(shè)計(jì)一套卓有成效的管理內(nèi)部人力資源系統(tǒng)。

現(xiàn)在，很多項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)理論得到了很好地實(shí)踐和運(yùn)用，并深入到管理學(xué)科中去，得到進(jìn)一步發(fā)展。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面的體系和理論應(yīng)用于實(shí)際項(xiàng)目運(yùn)作時(shí)，由于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的收益無(wú)法用具體的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)定位和衡量，總會(huì)出現(xiàn)認(rèn)識(shí)上和管理上的偏差，以及由于項(xiàng)目特殊性所引起的新問(wèn)題和新矛盾，這也使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)很容易被輕視。

 

1.2 研究現(xiàn)狀
1.2.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀
前面說(shuō)過(guò)，團(tuán)隊(duì)管理最早出現(xiàn)在 20 世紀(jì) 50 年代的日本，在 60 年代，美國(guó)通用汽車公司領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)現(xiàn)，組織團(tuán)隊(duì)能顯著提高產(chǎn)品質(zhì)量和員工的工作滿意度，到 90年代，歐洲開始適用團(tuán)隊(duì)工作模式。斯蒂芬·羅賓斯定義項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為一個(gè)以個(gè)人組成的正式群體的相互合作達(dá)到某一目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)，分為命令組、跨職能團(tuán)隊(duì)、自我管理團(tuán)隊(duì)和工作小組，他主張，組織是為取得某個(gè)共同目標(biāo)而進(jìn)行合作的兩個(gè)以上人員構(gòu)成的團(tuán)隊(duì)。即有同樣追求的一群人，為實(shí)現(xiàn)集體目標(biāo)，通過(guò)協(xié)調(diào)與整合，發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性，并運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的整體思考把所需的人財(cái)物集中從而形成更強(qiáng)、更有戰(zhàn)斗力的群體�？�·坦納認(rèn)為，任何成功的企業(yè)必定有一個(gè)強(qiáng)大而有效的團(tuán)隊(duì)。無(wú)論想法多么偉大、企業(yè)資源如何豐富、地理位置怎樣優(yōu)越、廣告如何有吸引力，企業(yè)最后成功還是取決于員工和團(tuán)隊(duì)的力量。他提出員工管理三個(gè)關(guān)鍵因素是企業(yè)分配、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)。卡里代斯勒認(rèn)為，今天，越來(lái)越多的企業(yè)工作都是基于團(tuán)隊(duì)工作，工作單位不按部門或功能區(qū)分，而是根據(jù)團(tuán)隊(duì)的工作。

美國(guó)于 1996 年開展的一次團(tuán)隊(duì)建設(shè)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，80%以上的企業(yè)中有多于一個(gè)團(tuán)隊(duì)的存在，特別是有很多具有自我領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)，約在 35%—50%之間，美國(guó)產(chǎn)生這樣的團(tuán)隊(duì)環(huán)境是因?yàn)椋菏紫�，美�?guó)企業(yè)組織的成批產(chǎn)生提供主要的理論支撐是以人為本的管理，以及參加的全體成員所共有的意識(shí)理論的發(fā)展；其次，國(guó)際化趨勢(shì)導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)的加劇，公司通過(guò)裁員來(lái)應(yīng)對(duì)變化，客觀上促進(jìn)團(tuán)隊(duì)管理的新方式出現(xiàn)；最后，公司聲譽(yù)效應(yīng)也是企業(yè)開始使用團(tuán)隊(duì)工作方式的主要原因。同一時(shí)代，歐洲的公司也開始使用團(tuán)隊(duì)形式工作。但是，與美日等國(guó)家相比較，企業(yè)擁有團(tuán)隊(duì)的數(shù)量不多。歐洲的團(tuán)隊(duì)管理有其自身的特征：一是在使用團(tuán)隊(duì)管理方式的同時(shí)依舊保存著強(qiáng)有力的直線指揮管理模式，公司的控制能力強(qiáng)，這種模式和美國(guó)相比，美國(guó)公司團(tuán)隊(duì)的自我管理程度更高；二是歐洲在創(chuàng)新情況下采用團(tuán)隊(duì)開發(fā)的情況較多，是完全獨(dú)立的，不參與日常的工作事務(wù)，公司的資源幫助也會(huì)更多，提供更全面的保障，而與之相反的是，美國(guó)公司組織團(tuán)隊(duì)建立和工作環(huán)節(jié)中，卻很少能夠得到領(lǐng)導(dǎo)或高層的保護(hù)。

 

第二章 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)理論

 

2.1 項(xiàng)目管理理論
2.1.1 項(xiàng)目管理的產(chǎn)生與發(fā)展
項(xiàng)目管理是隨著科技進(jìn)步和項(xiàng)目的復(fù)雜化、大型化逐漸演變出的一類管理學(xué)科。在多個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域發(fā)展下形成了項(xiàng)目管理，譬如工程學(xué)等，其重點(diǎn)側(cè)重于把資源合理配置，在此情況下利用各類學(xué)科的理論基礎(chǔ)知識(shí)，怎樣依照項(xiàng)目的特點(diǎn)找到組織與管理的最佳方法，且其所涉的內(nèi)容極具廣泛性，具體到從計(jì)劃到實(shí)施至最終完成的一個(gè)完整項(xiàng)目的每個(gè)進(jìn)度，項(xiàng)目費(fèi)用的控制與把握、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目的質(zhì)量管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目的綜合管理和項(xiàng)目采購(gòu)與合同管理，因此，從整個(gè)項(xiàng)目的概念階段、設(shè)計(jì)階段、實(shí)施階段至終止階段都需要進(jìn)行項(xiàng)目管理的實(shí)施，其存在于項(xiàng)目的整個(gè)生命周期。

在文明社會(huì)的初期，項(xiàng)目管理的概念就已經(jīng)開始被使用。項(xiàng)目管理先驅(qū)是亨利·甘特（Henry Gantt）和亨利·法約爾（Henri Fayol）。早在一戰(zhàn)時(shí)期，一個(gè)用條形圖來(lái)表示進(jìn)程的完整地系統(tǒng)從甘特手中誕生，即甘特圖（Gantt chart）。甘特圖作為一種標(biāo)準(zhǔn)化格式，使用圖示的方式，在日程表上通過(guò)列出一系列項(xiàng)目以及項(xiàng)目各自的開始和結(jié)束的時(shí)間來(lái)顯示整個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)的進(jìn)度，由于甘特圖非常的簡(jiǎn)單明了，所以在大部分簡(jiǎn)單的短期項(xiàng)目活動(dòng)中得到了廣泛運(yùn)用，并使計(jì)劃、控制技術(shù)一并成為項(xiàng)目管理的重要工具。而被后人尊稱為“現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理先祖”的管理學(xué)大師法約爾，其最主要的貢獻(xiàn)是提出把管理活動(dòng)分為計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和決策活動(dòng)的五大職能，再加上 14 條管理原則：權(quán)力和責(zé)任；勞動(dòng)分工明確，遵守紀(jì)律；服從集體領(lǐng)導(dǎo)；個(gè)人利益服從整體利益；人員報(bào)酬；集中化；等級(jí)鏈；秩序；公平；人員的穩(wěn)定性；提倡首創(chuàng)精神；人員的團(tuán)結(jié)構(gòu)成，上述內(nèi)容也構(gòu)成了法約爾一般管理理論的核心內(nèi)容。早在20 世紀(jì)初期，就有部分極具創(chuàng)造力的商人和工程師們開始著手負(fù)責(zé)一些工程項(xiàng)目的管理，到了 20 世紀(jì)五十年代，不同的組織和機(jī)構(gòu)都開始著手于一些項(xiàng)目管理技術(shù)的具體使用，以便完成各類復(fù)雜的項(xiàng)目工程，因此人們認(rèn)為 20 世紀(jì)五十年代是現(xiàn)代項(xiàng)目管理的開端，同時(shí)也標(biāo)志著管理學(xué)科中的一個(gè)重要分支已逐步形成——項(xiàng)目管理。如今，管理理論在形成時(shí)，大致經(jīng)歷了以下三個(gè)階段：第一階段的傳統(tǒng)管理理論是在19 世紀(jì)末到 20 世紀(jì)初這一期間所形成，這個(gè)時(shí)期中的管理理論雛形初見，且逐漸在項(xiàng)目工程中得以應(yīng)用；第二階段的管理理論是在 20 世紀(jì)初到二戰(zhàn)期間形成，其中基礎(chǔ)理論是“行為科學(xué)”和“組織學(xué)”，此時(shí)管理理論及形式和部分組織行為學(xué)的內(nèi)容有所關(guān)聯(lián)，進(jìn)一步得到了較好的細(xì)化和優(yōu)化；第三階段的現(xiàn)代管理理論則是在二戰(zhàn)之后發(fā)展壯大起來(lái)。

 

2.2 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)理論
所謂的團(tuán)隊(duì)是指具有互補(bǔ)技能和能力的個(gè)體成員通過(guò)采取一致的工作方法，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的組織，并且團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)成員對(duì)此種方法共同負(fù)責(zé)。因此我們可以把項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（project team）定義為，為了更好地實(shí)現(xiàn)共同的項(xiàng)目目標(biāo)，為了協(xié)調(diào)和配合項(xiàng)目的順利實(shí)施，通過(guò)進(jìn)行明確的責(zé)任分工和有效合作的方式，同時(shí)采用項(xiàng)目計(jì)劃、組織、指揮和協(xié)調(diào)等綜合管理方法和手段來(lái)承擔(dān)共同責(zé)任。同其他團(tuán)隊(duì)相比較而言，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有一次性和特定任務(wù)性。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員必須由彼此之間足夠信任、能夠相互支持、彼此之間技能和能力互補(bǔ)的人群構(gòu)成，這樣能夠培養(yǎng)出具有高度默契合作的團(tuán)隊(duì)。眾所周知，決定項(xiàng)目成功的因素主要有資金、技術(shù)、設(shè)備等，但隨著項(xiàng)目理論的發(fā)展和企業(yè)自身的發(fā)展，如何建設(shè)一個(gè)合理且高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，這一問(wèn)題也成為了現(xiàn)今項(xiàng)目管理理論中的核心問(wèn)題之一。

一個(gè)合理和高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一個(gè)項(xiàng)目順利開展與實(shí)施的最為重要的前提條件。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)則是指一系列特定團(tuán)體（如商業(yè)團(tuán)體、學(xué)校、運(yùn)動(dòng)隊(duì)、非盈利機(jī)構(gòu)等）通過(guò)實(shí)施和舉辦各種特色活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)可以采用多種方式實(shí)現(xiàn)，比如從加強(qiáng)培養(yǎng)成員的凝聚力到專門針對(duì)項(xiàng)目團(tuán)體進(jìn)行模擬訓(xùn)練（具體表現(xiàn)為小組評(píng)估和小組活動(dòng)），再比如從室內(nèi)的訓(xùn)練到野外擴(kuò)展訓(xùn)練。這種種訓(xùn)練活動(dòng)的目的在于提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的整體凝聚力，大家同心一致，從而使團(tuán)隊(duì)成員能夠順利和高效的完成項(xiàng)目。我們常見的活動(dòng)有： 1）交流訓(xùn)練，主要是指模擬一個(gè)突出有效交流的情景，其主要目的在于意通過(guò)完善交流技巧和方式而解決問(wèn)題； 2）解決問(wèn)題和決策訓(xùn)練，此項(xiàng)訓(xùn)練能夠激發(fā)成員思維并提出具有創(chuàng)造性方案，同時(shí)逆向思維能夠培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員解決復(fù)雜性的問(wèn)題。 3）計(jì)劃性和快速適應(yīng)能力訓(xùn)練，在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中難免過(guò)遇到突發(fā)性事件，如果我們平時(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的計(jì)劃性和快速適應(yīng)性訓(xùn)練，那么在遇到這樣的問(wèn)題，我們就會(huì)迎刃而解。 4）加強(qiáng)信任訓(xùn)練，通過(guò)信任訓(xùn)練可以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員彼此之間的信任度，這樣在項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)候會(huì)比較容易進(jìn)行。5）小組活動(dòng)訓(xùn)練，其主要為一些容易的社交聚會(huì)、小型的小組分享會(huì)議、游戲互動(dòng)等，這樣能夠加強(qiáng)成員彼此間的情感和了解。

 

第三章  青峰嶺旅游項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題分析 .... 18 
3.1 日照市青峰嶺旅游項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的現(xiàn)狀 ........ 18
3.1.1 日照市青峰嶺旅游項(xiàng)目背景 ............. 18 
3.1.2 日照市青峰嶺旅游項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)現(xiàn)狀 ....... 19 
3.2 青峰嶺旅游項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在的問(wèn)題分析 ....... 21
3.2.1 組織機(jī)構(gòu)與職能部門問(wèn)題及分析 ........ 21
3.2.2 選聘管理方面問(wèn)題及分析 ........... 22
3.2.3 績(jī)效管理方面問(wèn)題及分析 ........... 24 
3.2.4 信息溝通機(jī)制方面問(wèn)題及分析 ........ 25 
第四章 青峰嶺旅游項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)流程及影響因素分析 ....... 27 
4.1 青峰嶺旅游項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo) .......... 27 
4.2 青峰嶺旅游項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則 .......... 27
4.2.1 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)整體性原則 ........... 28
4.2.2 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)目的性原則 ........... 28 
4.2.3 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)協(xié)作性原則 .............. 29 
4.2.4 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)漸進(jìn)性原則 ........... 29 
4.2.5 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)靈活性原則 ............ 30 
4.3 青峰嶺旅游項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程 ......... 31 
第五章 青峰嶺生態(tài)旅游區(qū)旅游項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的對(duì)策.............. 37
5.1 選聘優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人 .................. 37

5.2 完善人力資源管理體系 ..................... 39 

 

第五章 青峰嶺生態(tài)旅游區(qū)旅游項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的對(duì)策

 

日照市青峰嶺生態(tài)旅游區(qū)旅游項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的現(xiàn)實(shí)情況和其所面臨的各種各樣的問(wèn)題，通過(guò)分析項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容和流程，在本文章中提出以下八大對(duì)策，主要目的是解決其實(shí)際問(wèn)題，更是對(duì)其他項(xiàng)目一般性的思考，可以幫助類似企業(yè)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理中處理相似問(wèn)題，讓其具有普遍性意義的解決對(duì)策得到更加廣泛的借鑒。

 

5.1 選聘優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人
追根溯源團(tuán)隊(duì)的建設(shè)就是人力資源的整合，而在這個(gè)過(guò)程中團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)起到至關(guān)重要的作用。對(duì)于青峰嶺生態(tài)旅游區(qū)旅游項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)作為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的主要領(lǐng)導(dǎo)者和主要監(jiān)督者，可能會(huì)由于其在某些管理思想和管理體制的束縛和影響下，造成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在整體思想方法、項(xiàng)目成員的協(xié)調(diào)合作與項(xiàng)目工程目標(biāo)實(shí)現(xiàn)等多方面存在嚴(yán)重的問(wèn)題，這將會(huì)導(dǎo)致工程項(xiàng)目的拖延乃至該項(xiàng)目的失敗。因此選聘的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，也就直接決定了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的走向。選拔優(yōu)秀合適的項(xiàng)目經(jīng)理是選聘工作的重中之重，盡量選聘既懂建筑工程、又懂園林和景區(qū)開發(fā)的復(fù)合型人才來(lái)?yè)?dān)當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理，以項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制為基礎(chǔ)，組建跨部門的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，為青峰嶺生態(tài)旅游區(qū)旅游項(xiàng)目的成功竣工和未來(lái)可持續(xù)繁榮發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的人力資源基礎(chǔ)。
按照對(duì)日照市青峰嶺生態(tài)旅游區(qū)旅游項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容和流程的分析及問(wèn)題的綜合分析，我們不難總結(jié)出一個(gè)優(yōu)秀的青峰嶺項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備以下特質(zhì)：

首先，青峰嶺旅游項(xiàng)目管理的方法必須是以人為本的、現(xiàn)代的，是符合該項(xiàng)目發(fā)展需求的，既能滿足旅游公司盈利的需要，又能滿足游客高質(zhì)量的觀光休閑需求，同時(shí)兼顧當(dāng)?shù)卣�府和民眾的利益訴求，而且是能夠根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行調(diào)整的，并以達(dá)到優(yōu)化結(jié)果的。而現(xiàn)代的項(xiàng)目管理的方法則是以依托某一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目，建立一套以項(xiàng)目任務(wù)為前提的，既有獨(dú)特方式而又相互聯(lián)系的管理體系，再次在這個(gè)體系中通過(guò)對(duì)項(xiàng)目的人力、物力、財(cái)力等多種資源的有效管理，合理配置，為完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而逐步形成的多維的多元化體系。

 

第六章 結(jié)語(yǔ)

 

旅游工程項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的嶄新領(lǐng)域，是對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)在旅游工程開發(fā)領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用。通過(guò)對(duì)旅游項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)、項(xiàng)目管理理論等的分析綜述，總結(jié)分析了青峰嶺旅游項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在建設(shè)過(guò)程中存在的一系列的問(wèn)題，并針對(duì)存在的問(wèn)題給出了相應(yīng)的解決方案，結(jié)論如下：

一、青峰嶺旅游項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)是根據(jù)團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目的實(shí)際需要產(chǎn)生的，最終為項(xiàng)目整體任務(wù)的完成服務(wù)。青峰嶺項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)既有項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的共性，又有自己的特殊性；整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷形成階段、變化階段、規(guī)范階段、成功階段、解散階段，由項(xiàng)目的需要而產(chǎn)生，有項(xiàng)目的完成而解散。青峰嶺項(xiàng)目應(yīng)由具有旅游、工程建設(shè)、園林綠化等專業(yè)技能團(tuán)隊(duì)的成員組成；通過(guò)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員間的團(tuán)隊(duì)合作體現(xiàn)出一加一大于二的團(tuán)隊(duì)協(xié)作效應(yīng)，這對(duì)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成功十分重要。
二、青峰嶺旅游項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的核心，同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制是團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)制度。其專業(yè)能力和權(quán)威對(duì)其他團(tuán)隊(duì)成員有著非常大的影響，可以說(shuō)他的協(xié)調(diào)和權(quán)變?cè)陧?xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)中是最為重要的因素之一，他的帶領(lǐng)、組織和協(xié)調(diào)對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作的效率至關(guān)重要。

三、青峰嶺旅游項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)當(dāng)深入和完備。目前項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)中組織機(jī)構(gòu)與職能部門問(wèn)題、選聘管理方面問(wèn)題、績(jī)效管理問(wèn)題、信息溝通問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)建設(shè)中績(jī)效管理工作既要能夠體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作績(jī)效大于每個(gè)人工作績(jī)效的簡(jiǎn)單疊加，又要在團(tuán)隊(duì)之內(nèi)使績(jī)效目標(biāo)得到分解，落實(shí)到個(gè)人。

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