發(fā)布時間：2020-03-18 08:47

【摘要】：城市是旅游業(yè)的核心承載地和主要接待地,旅游城市在旅游業(yè)發(fā)展中占據(jù)主體地位~([1])。旅游業(yè)是信息密集型產(chǎn)業(yè)和信息依托型產(chǎn)業(yè),信息技術(shù)對旅游業(yè)的發(fā)展具有重要的作用~([2])。微博帶來了信息技術(shù)的改變,引起了旅游營銷模式的轉(zhuǎn)變,從多方面影響游客的行為意愿,微博營銷逐漸成為旅游城市營銷體系中的重要構(gòu)成。但是,我國目前的旅游城市微博營銷參差不齊,而且關(guān)于旅游城市微博營銷的研究比較薄弱。因此,了解旅游城市的游客需求,知曉如何通過旅游城市微博營銷促進積極的游客行為意愿發(fā)生,是擺在各旅游城市營銷主管部門面前的重要問題。本文選擇旅游城市微博營銷作為研究對象,探索游客感受到的旅游城市微博營銷的感知有用性、感知易用性、感知娛樂性、互動性、創(chuàng)新性對游客行為意愿的影響。結(jié)合技術(shù)接受模型與游客行為意愿等理論,選取使用態(tài)度為中介變量,建立研究模型,提出研究假設(shè)。通過問卷調(diào)查收集數(shù)據(jù),使用SPSS20.0和AMOS20.0軟件進行數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗,得出研究結(jié)論:感知易用性、感知娛樂性、互動性、創(chuàng)新性與使用態(tài)度正相關(guān);感知有用性、感知娛樂性、互動性、創(chuàng)新性與游客行為意愿正相關(guān);使用態(tài)度在感知娛樂性、互動性、創(chuàng)新性和游客行為意愿之間起到部分中介作用。最后根據(jù)實證研究結(jié)論,選取北京市旅游發(fā)展委員會微博作為我國旅游城市微博營銷的案例研究對象。根據(jù)本文統(tǒng)計的旅游城市微博信息表(見附錄A),選擇粉絲數(shù)居多的前三位旅游城市福州市、青島市和上海市作為比較研究對象,對旅游城市微博營銷進行比較分析。針對北京市的微博營銷提出改進建議:貼合用戶需求,精準(zhǔn)發(fā)布信息;豐富趣味話題,增進娛樂體驗;加強用戶互動,建立情感紐帶;注重創(chuàng)新創(chuàng)意,彰顯北京特色。
【圖文】：

圖 1.1 技術(shù)路線圖，在前人研究的基礎(chǔ)上，探討旅游城市微博新點主要體現(xiàn)在以下幾方面。的實時溝通，具備互動性強、精準(zhǔn)度高、成的重要構(gòu)成。但是，我國旅游城市微博營銷于旅游城市微博營銷的研究較少，缺少系統(tǒng)作為研究對象，具有一定的創(chuàng)新性。

第 2 章 文獻綜述與理論基礎(chǔ)2.4 信息技術(shù)接受模型2.4.1 理性行為理論Fishbein 與 Ajzen（1975）提出了理性行為理論，該理論關(guān)注于個體的認(rèn)知信息如何產(chǎn)生態(tài)度，解釋態(tài)度如何影響個體行為[138]，理論模型如圖 2.9 所示。理性行為理論認(rèn)為個體行動由其行為意愿決定，而個體的行為意愿收到態(tài)度和主觀規(guī)范的影響。在理性行為理論中，態(tài)度指個體對某事物的主觀感受以及對某行動的主觀評價。主觀規(guī)范指個體身邊重要的個人或組織在其進行某項行動時對其產(chǎn)生的影響。由于理性行為理論假設(shè)人是完全理性的，但是個體是否開展具體行動是綜合各方面價值和后果的決定，，因此理性行為理論存在一定的局限性。[139]
【學(xué)位授予單位】：首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：F592;F713.55

【參考文獻】

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本文編號：2588519