發(fā)布時間：2020-04-01 22:37

【摘要】：隨著綜合育人素質(zhì)教育理念的深入,國家不斷規(guī)范研學(xué)旅行服務(wù)流程和標準,引導(dǎo)和推動以中小學(xué)生為主要對象的研學(xué)旅行健康發(fā)展;家長也日益重視孩子身心的全面發(fā)展,主動為孩子提供多種旅游機會和豐富的出游體驗,使他們擴大視野,增長見識。隨著研學(xué)旅行市場需求的不斷釋放,旅游行業(yè)響應(yīng)國家號召,積極探索“旅游+教育”的發(fā)展模式,主動提升服務(wù)吸引中小學(xué)生旅游市場。但目前研學(xué)旅行出現(xiàn)了與一般的成人旅游區(qū)分度小,“只旅不學(xué)”或“只學(xué)不旅”等問題,引發(fā)了政府部門和旅游業(yè)界的廣泛關(guān)注。而導(dǎo)游作為旅游行程的引導(dǎo)者,是旅游活動中的重要組成部分。如果導(dǎo)游研學(xué)知識滯后或經(jīng)驗欠缺,往往會影響旅行的質(zhì)量,最終將難以達成研學(xué)旅行的要求。因此,提升研學(xué)旅行的質(zhì)量應(yīng)該從導(dǎo)游勝任力的培訓(xùn)開始,而培訓(xùn)需求分析是保證培訓(xùn)效果的前提和基礎(chǔ)。本文彌補了傳統(tǒng)培訓(xùn)需求分析方法的不足,充分發(fā)揮勝任力可測量的優(yōu)勢,將勝任力理論與培訓(xùn)需求分析相結(jié)合。首先,通過對31篇文獻的整理與分析,初步歸納了導(dǎo)游的勝任力;其次,參考研學(xué)部導(dǎo)游崗位說明書,明確了研學(xué)導(dǎo)游的職位要求,并總結(jié)出對應(yīng)的勝任力特征;再次,運用事件訪談法詳細闡明研學(xué)旅行導(dǎo)游勝任力的構(gòu)成;最后,采用問卷的形式對研學(xué)旅行導(dǎo)游、導(dǎo)游管理者和學(xué)生進行360度評估,最終構(gòu)建了包括知識技能、自我概念、個人特質(zhì)和成就動機四個維度17項勝任力的研學(xué)旅行導(dǎo)游勝任力模型。在勝任力模型的基礎(chǔ)上,針對研學(xué)旅行導(dǎo)游這一特定崗位,采用層次分析法計算各勝任力指標的權(quán)重,建立了培訓(xùn)需求體系,結(jié)果顯示語言表達能力、組織協(xié)調(diào)力、主動服務(wù)意識、學(xué)生指導(dǎo)能力和責(zé)任感的重要性程度較高。在實證研究的基礎(chǔ)上,依據(jù)勝任力冰山模型可將研學(xué)旅行導(dǎo)游的勝任力分為外顯和潛在勝任力兩類,結(jié)合權(quán)重指標的計算可知勝任力的重要程度也有所差異。鑒于此,利用重要性——可塑性矩陣對需要培訓(xùn)的勝任力進行劃分,從培訓(xùn)方式的選擇和培訓(xùn)內(nèi)容的執(zhí)行等方面,為研學(xué)導(dǎo)游的培訓(xùn)提供了部分有針對性且可操作的建議。最后,期待社會各界進一步關(guān)注中小學(xué)生研學(xué)旅行,重視研學(xué)旅行導(dǎo)游的培訓(xùn)工作,推動研學(xué)旅行健康有序的發(fā)展。
【圖文】：

的勝任力是一座包含六個層次的冰山，冰山的水上部分包括知識和技能；水下部逡逑分包括社會角色或價值觀、自我概念、特質(zhì)、動機。Ｓｐｅｎｃｅｒ邋（１９９３）等人修改逡逑了邋ＭｃＣｌｅｌｌａｎｄ的冰山模型，提出了簡化的新的冰山模型（如圖２－１）。水上部分逡逑仍是知識（ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ）和技能（ｓｋｉ邋１１），水下部分改為自我概念（ｓｅｌｆ—ｃｏｎｃｅｐｔ）、逡逑特質(zhì)（ｔｒａｉｔｓ）和動機（ｍｏｔｉｖｅｓ）。逡逑級別邐＼邐，＾Ｋ逡逑低邐ｙ邋＼邐知邋ｖｒ逡逑ｎ邐／邐＼［＾技能逡逑／外顯能為＼逡逑／邐＼邐Ｉ—ｓ白我雅ｔ念逡逑／邐＼邐ｍ逡逑＾邐／邐潛在能力邐＼邋ｃｉｚ＾＞動機逡逑圖２－１冰山模型逡逑其中，知識和技能屬于外顯的勝任力，，處于水面以上看得見的冰山，這部分逡逑勝任力的特征明顯，較容易被看見，同時也易于衡量和改變。從上到下的深度不逡逑同，表示勝任力被感知與塑造的難易程度也有所差異。處于底層的，不易觸及的逡逑８逡逑

提取方法：主成份分析。逡逑在ＳＰＳＳ統(tǒng)計中，碎石圖的橫坐標表示因子序號，縱坐標表示相應(yīng)的特征值。逡逑通過圖３－３可以看出，前四個因子的特征值連線相對陡峭，之后的值趨于平緩，逡逑表明該數(shù)據(jù)提取前四個公因子較為合理。邐逡逑５－逡逑：＼逡逑１邋＼逡逑0－逡逑Ｉ邐Ｉ邐Ｉ
【學(xué)位授予單位】：遼寧師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：F592

【參考文獻】

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本文編號：2611044