發(fā)布時(shí)間：2020-04-02 14:18

【摘要】：近年來,隨著歐美郵輪旅游市場的逐漸飽和,全球郵輪市場開始向亞太地區(qū)東移,而以中國為核心的亞洲地區(qū)成為增長最快的新興市場之一。與全球發(fā)達(dá)郵輪區(qū)域相比,中國郵輪市場滲透率非常低,郵輪文化還比較欠缺,產(chǎn)品認(rèn)知水平不高,客源市場拓展持續(xù)性較弱,越來越難以支撐當(dāng)前的郵輪供給水平,部分郵輪開始慢慢退出中國市場。目前,在中國運(yùn)營的郵輪主要來自國際郵輪公司。郵輪船上休閑娛樂設(shè)施或活動(dòng)主要以歐美市場標(biāo)準(zhǔn)來配備,并不能有效對接中國居民的需求特點(diǎn)。作為休閑娛樂綜合體,郵輪只有配備了適合中國游客的船上設(shè)施或活動(dòng),才能真正滿足游客需求,進(jìn)而提升顧客忠誠度,并有效吸引潛在游客參與郵輪旅游。為此,本文將基于文獻(xiàn)分析、文本分析、專家訪談、游客調(diào)研等方法構(gòu)建適合中國游客的郵輪船上休閑娛樂項(xiàng)目體系,采用問卷調(diào)查和因子分析對中國郵輪游客的船上休閑娛樂偏好進(jìn)行識(shí)別,基于回歸分析探究休閑娛樂偏好對游客重游意向、口碑傳播等行為意向的影響作用,并以休閑娛樂偏好維度為基礎(chǔ),通過聚類分析對游客進(jìn)行市場細(xì)分,從而為郵輪船上設(shè)施或活動(dòng)優(yōu)化提供針對性建議。通過對單項(xiàng)指標(biāo)的因子分析發(fā)現(xiàn),中國郵輪游客的休閑娛樂偏好涉及休閑購物、美容美體、刺激運(yùn)動(dòng)、游戲體驗(yàn)、興趣培訓(xùn)、戲曲舞蹈、親子家庭、展覽展示、清凈空間、養(yǎng)生療養(yǎng)、現(xiàn)代演出、溫和運(yùn)動(dòng)、常規(guī)健身和娛樂場所等14個(gè)維度。通過逐步回歸分析發(fā)現(xiàn),親子家庭、休閑購物、溫和運(yùn)動(dòng)、興趣培訓(xùn)等4類休閑娛樂項(xiàng)目對中國游客的重游意向、口碑傳播等行為意向具有顯著的影響作用�；�于休閑娛樂維度的聚類分析識(shí)別出了修身養(yǎng)性型、新奇冒險(xiǎn)型、自我提升型、偏好缺乏型、積極參與型等5個(gè)細(xì)分市場。研究發(fā)現(xiàn),修身養(yǎng)性型游客偏好常規(guī)健身、養(yǎng)生療養(yǎng)與溫和運(yùn)動(dòng)類休閑娛樂項(xiàng)目;新奇冒險(xiǎn)型偏好刺激運(yùn)動(dòng)、休閑購物、游戲體驗(yàn)類項(xiàng)目;自我提升型偏好展覽展示、興趣培訓(xùn)類項(xiàng)目;偏好缺乏型對郵輪休閑娛樂項(xiàng)目偏好整體較低;而全面活躍型則對郵輪上項(xiàng)目偏好整體很高。最后基于以上結(jié)論,本文提出了若干對策與建議。
【圖文】：

數(shù)據(jù)來源：CLIA圖 1-4 亞洲地區(qū)郵輪部署情況中國郵輪業(yè)發(fā)展概況 中國郵輪市場發(fā)展?jié)摿�巨大洲地區(qū)郵輪旅游發(fā)展迅猛的背景下，中國郵輪的發(fā)展也備受矚目。隨著的迅速發(fā)展以及國民消費(fèi)理念的不斷升級(jí)，中國成為亞洲地區(qū)開發(fā)潛力輪市場1，是國際郵輪公司競相爭奪的戰(zhàn)略性新興市場。國際各大郵輪了在中國郵輪旅游市場的運(yùn)力布局力度，皇家加勒比、嘉年華、歌詩達(dá)、郵輪公司均已進(jìn)駐中國市場。2018 年中國市場母港郵輪為 16 艘，較 18 艘略有下降，雖然 2019 年之后部分郵輪離開中國市場，但 2020航季也有皇家加勒比海洋光譜號(hào)、歌詩達(dá)郵輪威尼斯號(hào)以及星夢郵輪等輪來華運(yùn)營。郵輪總數(shù) 巨型郵輪 大型郵輪 中型郵輪 小型郵輪 探險(xiǎn)郵輪

圖 1-5 本文技術(shù)路線1.4 研究創(chuàng)新點(diǎn)其一，研究視角創(chuàng)新。目前中國游客的郵輪文化還比較欠缺，市場滲透率還非常低。充足的客源市場是保障我國郵輪產(chǎn)業(yè)持續(xù)、快速和健康發(fā)展的關(guān)鍵所在。培育郵輪文化、做大客源市場、滿足中國郵輪游客的船上休閑娛樂偏好將是整個(gè)郵輪市場迫切需要解決的共同問題。只有深刻理解中國郵輪游客的對于船上配置項(xiàng)目的偏好程度，，才能把握中國消費(fèi)者的心理特征，進(jìn)而擴(kuò)大國內(nèi)郵輪旅游客源市場。為此，本文對中國郵輪游客船上休閑娛樂偏好及行為意向進(jìn)行研究，以期擴(kuò)大中國客源市場，提高市場滲透率，促進(jìn)郵輪旅游的發(fā)展。其二，研究內(nèi)容創(chuàng)新。目前學(xué)術(shù)界對郵輪休閑娛樂項(xiàng)目系統(tǒng)的研究幾乎沒有，而本文基于文獻(xiàn)閱讀、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)文本分析、專家訪談等方法構(gòu)建中國本土郵輪船
【學(xué)位授予單位】：華東師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號(hào)】：F592;F552

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本文編號(hào)：2612067