發(fā)布時間：2020-08-13 09:54

【摘要】：近年來,現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展使服務(wù)市場競爭進(jìn)入一個新的階段——品牌競爭的新時代。無論是源于實(shí)踐抑或理論,都已證明服務(wù)品牌競爭上的成功不僅依靠外部營銷與宣傳,更仰仗內(nèi)部員工能夠積極為品牌做出貢獻(xiàn)的意愿,及實(shí)際行動中對企業(yè)品牌的建設(shè)與參與。員工對企業(yè)的品牌認(rèn)同感是一個企業(yè)發(fā)揮競爭力的戰(zhàn)斗堡壘。員工品牌內(nèi)化便有助于加強(qiáng)這種認(rèn)同感進(jìn)而提升企業(yè)競爭力。然而,這種內(nèi)化更多的是強(qiáng)調(diào)其對于組織發(fā)展不可忽視的作用。若要真正提高忠誠度,應(yīng)更關(guān)心員工個人發(fā)展。員工工作績效的提升便是關(guān)注員工個人發(fā)展的最好體現(xiàn)。依據(jù)個人-組織匹配原則,研究員工品牌內(nèi)化與員工工作績效之間的關(guān)系與影響機(jī)制,對提升服務(wù)型企業(yè)品牌競爭力有重要意義。本文根據(jù)自我一致性理論與品牌認(rèn)同理論,塑造出員工品牌內(nèi)化對工作績效影響機(jī)制模型。模型研究兩者間的影響及作用機(jī)制,并由員工品牌內(nèi)化、個人-組織匹配、工作績效與品牌認(rèn)同四個變量構(gòu)成。品牌內(nèi)化由品牌溝通、品牌培訓(xùn)與品牌激勵三個維度構(gòu)成。本文采用實(shí)證分析方法,以時代生物科技(深圳)有限公司員工為研究對象,最終實(shí)收有效問卷272份,應(yīng)用SPSS20軟件進(jìn)行統(tǒng)計方法分析后對模型假設(shè)予以驗(yàn)證。本文根據(jù)實(shí)證分析得出:一,員工品牌內(nèi)化的三維度——品牌溝通、品牌培訓(xùn)與品牌激勵對工作績效有不同程度的顯著影響,其中品牌溝通對工作績效相關(guān)性最強(qiáng)。二,個人-組織匹配在員工品牌內(nèi)化與工作績效之間起調(diào)節(jié)作用。三,品牌認(rèn)同在員工品牌內(nèi)化與工作績效間起中介作用。本文對機(jī)理研究分析得出:員工品牌內(nèi)化過程中,員工的個人-組織匹配度越高,其品牌認(rèn)同度越容易產(chǎn)生,相應(yīng)的,這種認(rèn)同又會促進(jìn)提高工作績效。根據(jù)以上結(jié)論,本文以服務(wù)品牌內(nèi)化角度,提倡從個人-組織匹配理念出發(fā),提出企業(yè)建立長效溝通機(jī)制、合理科學(xué)激勵機(jī)制及完備的培訓(xùn)制度。
【學(xué)位授予單位】：江西財經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：F272.92
【圖文】：

圖 1-2 個人-組織匹配模型學(xué)者研究得出，員工價值觀與其感知組織價值觀的一致度越高配。因此，個人-組織匹配強(qiáng)調(diào)供需上相互補(bǔ)充，更強(qiáng)調(diào)員工價與組織核心價值觀、目標(biāo)與特征之間的協(xié)調(diào)一致性。

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2791848