發(fā)布時(shí)間：2019-05-21 12:15

【摘要】：當(dāng)今社會(huì)危機(jī)環(huán)伺,考驗(yàn)政府在危機(jī)預(yù)防、危機(jī)應(yīng)對(duì)及危機(jī)學(xué)習(xí)中的策略運(yùn)用與溝通管理能力。危機(jī)頻發(fā)使政府陷入疲于應(yīng)對(duì)的困境,缺乏完善的管理與溝通機(jī)制是我國治理危機(jī)面臨的現(xiàn)實(shí)性難題。因此,政府在危機(jī)管理過程中,如何借助媒體加強(qiáng)與公眾的傳播溝通,如何運(yùn)用危機(jī)反應(yīng)策略實(shí)現(xiàn)政府形象的維護(hù)成為現(xiàn)階段的核心命題,亦是本文的研究重點(diǎn)。本研究以“11·22”青島輸油管道爆炸事件為例,以危機(jī)傳播領(lǐng)域中的情境式危機(jī)傳播理論(SCCT)為基礎(chǔ)架構(gòu),輔以階段分析理論、媒體效能理論,采用內(nèi)容分析法的方式,分析在此次危機(jī)事件中,政府在不同危機(jī)階段面臨怎樣的危機(jī)情境,運(yùn)用的危機(jī)反應(yīng)策略為何,并對(duì)“危機(jī)情境——危機(jī)反應(yīng)策略”之間的關(guān)聯(lián)性加以驗(yàn)證,探求西方情境式危機(jī)傳播理論在我國政府危機(jī)應(yīng)對(duì)領(lǐng)域的本土化適用性。與此同時(shí),借助媒體效能理論對(duì)政府運(yùn)用危機(jī)反應(yīng)策略的成效加以檢視,以此來衡量政府策略運(yùn)用的優(yōu)良與否以及公眾對(duì)政府行為的感知,以期通過對(duì)此次危機(jī)事件的案例分析,能為政府在危機(jī)應(yīng)對(duì)、與公眾溝通、與媒體協(xié)作的過程中提供些許建議,化危為機(jī),從而更好地提升透明、高效、有公信力的政府形象。研究發(fā)現(xiàn),在“11·22”青島輸油管道爆炸事件中,“重建型”策略是政府最倚重的主策略,“信息”、“補(bǔ)償”策略是最受管理者青睞的子策略。在危機(jī)治理的過程中,政府行為完全符合SCCT的要求——采用以重建型策略為主,援助型策略為輔的搭配模式,并借助“提醒”、“逢迎”、“補(bǔ)償”等策略緩解公眾情緒,增進(jìn)與利益相關(guān)者的關(guān)系。然而從策略效果的檢視來看,政府策略應(yīng)用的效果較不理想。此外,研究結(jié)合政府在此次危機(jī)事件中的行為舉措與媒體效果評(píng)價(jià),提出政府面對(duì)危機(jī)情境時(shí)傳播與管理的策略建議：政府要樹立危機(jī)意識(shí)和公眾服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)危機(jī)預(yù)警、應(yīng)急機(jī)制的完善；提升信息的公開化、透明化,尊重公民的知情權(quán),實(shí)現(xiàn)傳播以人為本；優(yōu)化我國的政府危機(jī)管理體系與危機(jī)傳播機(jī)制,實(shí)現(xiàn)管理制度化和法制化,提升信息傳播效率與輿論疏導(dǎo)能力,真實(shí)、高效傳播,把握輿論主動(dòng)權(quán)；增強(qiáng)危機(jī)的網(wǎng)絡(luò)傳播管理,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)的互動(dòng),發(fā)展、豐富政府的危機(jī)傳播體系。
[Abstract]:......
【學(xué)位授予單位】：華東師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：D63;G206

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 周鵬;論我國政府危機(jī)管理存在的問題及其系統(tǒng)構(gòu)建[J];安徽大學(xué)學(xué)報(bào);2004年06期

2 張小明;從SARS事件看公共部門危機(jī)管理機(jī)制設(shè)計(jì)[J];北京科技大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2003年03期

3 楊至聰,鄧濤;媒體與政府在危機(jī)傳播中的合作[J];采.寫.編;2005年02期

4 何舟;陳先紅;;雙重話語空間:公共危機(jī)傳播中的中國官方與非官方話語互動(dòng)模式研究[J];國際新聞界;2010年08期

5 尹曉楠;;危機(jī)情境下的政府反應(yīng)策略與媒體效能——以“7·23動(dòng)車追尾事故”為例[J];當(dāng)代傳播;2012年02期

6 吳宜蓁;;危機(jī)情境與策略的理論規(guī)范與實(shí)踐:臺(tái)灣本土研究的后設(shè)分析[J];國際新聞界;2013年05期

7 朱紅;;試論在政府危機(jī)公關(guān)中的大眾傳媒的運(yùn)用[J];黑龍江教育學(xué)院學(xué)報(bào);2009年07期

8 董媛媛;;網(wǎng)絡(luò)傳播引發(fā)公共危機(jī)的對(duì)策研究[J];國家行政學(xué)院學(xué)報(bào);2010年04期

9 官盱玲;;對(duì)政府危機(jī)公共關(guān)系建設(shè)的思考[J];中共南昌市委黨校學(xué)報(bào);2008年06期

10 雷曉艷;張昆;;社會(huì)化媒體背景下政府形象危機(jī)的情境及其修復(fù)——以上�！包S浦江死豬”事件為例[J];湖南師范大學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)報(bào);2014年03期

相關(guān)博士學(xué)位論文 前1條

1 汪峰;基于組織聲譽(yù)修復(fù)的綜合危機(jī)應(yīng)對(duì)管理研究[D];中國科學(xué)技術(shù)大學(xué);2013年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前2條

1 李帥帥;危機(jī)應(yīng)對(duì)中的政府微博傳播[D];遼寧大學(xué);2013年

2 朱芳菲;社交媒體環(huán)境下的公眾導(dǎo)向危機(jī)傳播“對(duì)話”研究[D];中國科學(xué)技術(shù)大學(xué);2014年

，

本文編號(hào)：2482090