發(fā)布時(shí)間：2018-12-21 20:20

【摘要】：隨著我國保險(xiǎn)深度和保險(xiǎn)密度的不斷增加,保險(xiǎn)消費(fèi)者消費(fèi)理念的日趨成熟,多元化的保險(xiǎn)需求無法在同質(zhì)化的車險(xiǎn)產(chǎn)品中獲得滿足,同時(shí)固化的車險(xiǎn)制度也造成了車險(xiǎn)行業(yè)的整體虧損。鑒于此,國家保險(xiǎn)監(jiān)管部門己開始逐步推動(dòng)車險(xiǎn)條款及費(fèi)率的市場化。本文選擇山西S財(cái)險(xiǎn)公司為研究對(duì)象,希望通過分析其在山西的市場環(huán)境及營銷現(xiàn)狀,找出其存在的問題并提出解決對(duì)策。本文首先介紹了機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的基本概念及與市場營銷中的4p,s和服務(wù)營銷相關(guān)理論并對(duì)車險(xiǎn)營銷的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了分析。在此基礎(chǔ)上從外部宏觀因素、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和客戶購買行為等方面對(duì)山西S財(cái)險(xiǎn)公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)營銷環(huán)境進(jìn)行了分析。再次,從公司基本情況、組織架構(gòu)、車險(xiǎn)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、車險(xiǎn)營銷中存在的問題等方面介紹山西S財(cái)險(xiǎn)公司營銷現(xiàn)狀,并分析了其中存在的問題。最后,論文運(yùn)用4p,s營銷策略理論,提出了山西S財(cái)險(xiǎn)公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)營銷策略的優(yōu)化措施。其中在產(chǎn)品策略方面提出了新產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā),提升理賠服務(wù)效率以及創(chuàng)新產(chǎn)品增值服務(wù)方式;在價(jià)格策略方面提出了完善費(fèi)率因子修訂價(jià)格細(xì)化系數(shù),加強(qiáng)車險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)測(cè)定,完善不同車型的風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù),運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行車險(xiǎn)個(gè)性化地準(zhǔn)確定價(jià);在營銷渠道方面本文提出了微信營銷渠道,移動(dòng)客戶端營銷渠道和官方旗艦店?duì)I銷渠道;在促銷策略方面本文提出了網(wǎng)絡(luò)推廣、營銷推廣和公共關(guān)系策略。為保障所提出營銷策略的順利實(shí)施,本文提出了優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)保障營銷策略實(shí)施效果,充分利用信息交互平臺(tái)實(shí)現(xiàn)車輛信息的互聯(lián)互通,借鑒國外經(jīng)驗(yàn)推動(dòng)車聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,以及推行遠(yuǎn)端視頻定損系統(tǒng)等保障措施。本文的研究目的是利用市場營銷學(xué)的相關(guān)理論,找到適合山西S財(cái)險(xiǎn)公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的營銷策略,幫助其在激烈的競爭環(huán)境下獲得更大的市場份額和利潤。
[Abstract]:With the increasing of insurance depth and insurance density in our country, the consumer consumption concept of insurance is maturing day by day, and the diversified insurance demand can not be satisfied in the homogeneous automobile insurance products. At the same time, the solidified auto insurance system also caused the overall loss of the auto insurance industry. In view of this, the national insurance regulatory department has begun to gradually promote the terms and rates of auto insurance marketization. This paper chooses Shanxi S property Insurance Company as the research object, hoping to find out its existing problems and put forward the countermeasures by analyzing its market environment and marketing situation in Shanxi. This paper first introduces the basic concept of motor vehicle insurance and the related theories of 4ps and service marketing in marketing, and analyzes the related literature of auto insurance marketing. On this basis, this paper analyzes the marketing environment of the auto insurance business of S property Insurance Company in Shanxi Province from the aspects of external macro factors, current situation of industry development and customer purchase behavior. Thirdly, this paper introduces the marketing situation of Shanxi S property insurance company from the aspects of the company's basic situation, organization structure, current situation of auto insurance business, problems in auto insurance marketing, and analyzes the existing problems. Finally, the paper puts forward the optimization measures of the auto insurance business marketing strategy of Shanxi S property insurance company by using the 4pFI marketing strategy theory. In the aspect of product strategy, it puts forward new product innovation and development, improving the efficiency of claim settlement service and innovating the value-added service mode of product. In the aspect of price strategy, this paper puts forward to perfect the rate factor to revise the price refinement coefficient, to strengthen the risk measurement of automobile insurance, to perfect the risk data of different models, and to use big data to carry out individualized and accurate pricing of vehicle insurance. In terms of marketing channel, this paper puts forward WeChat marketing channel, mobile client marketing channel and official flagship store marketing channel, and puts forward network promotion, marketing promotion and public relations strategy. In order to ensure the smooth implementation of the proposed marketing strategy, this paper proposes to optimize the organizational structure to ensure the implementation of the marketing strategy, make full use of the information exchange platform to achieve the interconnection of vehicle information, and learn from foreign experience to promote the application of vehicle networking. And the implementation of remote video loss system and other safeguards. The purpose of this paper is to find out the marketing strategy suitable for the car insurance business of Shanxi S property Insurance Company by using the relevant theories of marketing, and to help them to obtain a greater market share and profit under the fierce competition environment.
【學(xué)位授予單位】：太原理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號(hào)】：F274;F842.3

【相似文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 夏會(huì)招;;財(cái)險(xiǎn)公司非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的思考[J];科技廣場;2011年02期

2 闞季剛,林樂;加強(qiáng)經(jīng)營管理大力發(fā)展車險(xiǎn)業(yè)務(wù)[J];上海保險(xiǎn);1998年05期

3 蔣永輝;發(fā)展非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略意義及策略選擇[J];河南金融管理干部學(xué)院學(xué)報(bào);2005年03期

4 高勇;;積極應(yīng)對(duì)市場 拓展業(yè)務(wù)渠道 努力發(fā)展4S店車險(xiǎn)業(yè)務(wù)[J];中國保險(xiǎn);2009年06期

5 蔡玲;;淺議規(guī)模效益雙贏的車險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理機(jī)制[J];保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào);2010年03期

6 雷顯貴;;汽車4S店代理車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀與對(duì)策[J];中國保險(xiǎn);2012年08期

7 孫慧;任巍;戴磊;;新疆車險(xiǎn)業(yè)務(wù)營銷模式創(chuàng)新研究[J];中國經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊;2012年26期

8 賈琰君;;省級(jí)公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理思考[J];經(jīng)濟(jì)師;2012年11期

9 劉志剛;淺談車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營管理風(fēng)險(xiǎn)的防范和化解[J];北方經(jīng)貿(mào);2002年06期

10 雷雨田;;淺析國內(nèi)電話車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的成本問題[J];現(xiàn)代商業(yè);2010年29期

相關(guān)會(huì)議論文 前4條

1 陳福鋒;宋禹君;楊健;;山東省非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展影響因素及對(duì)策建議探析[A];中國保險(xiǎn)學(xué)會(huì)第二屆學(xué)術(shù)年會(huì)入選論文集(實(shí)務(wù)卷)[C];2010年

2 常勇;;車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營的困境及對(duì)策[A];2005年黑龍江省保險(xiǎn)工作會(huì)議論文集（1）[C];2005年

3 丁德勝;周全;陳欣;;移動(dòng)遠(yuǎn)程定損系統(tǒng)助力保險(xiǎn)行業(yè)信息化[A];信息讓生活更美好——江蘇省通信行業(yè)信息化案例選編[C];2010年

4 肖德勇;;費(fèi)率市場化與經(jīng)營效率——基于保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的實(shí)證分析[A];中國保險(xiǎn)學(xué)會(huì)首屆學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2009年

相關(guān)重要報(bào)紙文章 前10條

1 張明;玉溪人保準(zhǔn)確定位非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)[N];中國保險(xiǎn)報(bào);2005年

2 李濤　申杰;四川啟動(dòng)非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)見費(fèi)出單[N];中國保險(xiǎn)報(bào);2010年

3 記者 崔啟斌 實(shí)習(xí)記者 蘇長春;超七成非上市險(xiǎn)企車險(xiǎn)業(yè)務(wù)虧損[N];北京商報(bào);2013年

4 中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司常德市分公司 王宗太;促進(jìn)非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)有效益發(fā)展[N];中國保險(xiǎn)報(bào);2013年

5 盛國慶;從基層角度談車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展[N];中國郵政報(bào);2014年

6 陳蕓;車險(xiǎn)業(yè)務(wù)帶來新空間[N];中國郵政報(bào);2014年

7 楊書峰;關(guān)于發(fā)展車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的幾點(diǎn)建議[N];中國郵政報(bào);2014年

8 王雅瓊;太保產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“雙過半”[N];中國保險(xiǎn)報(bào);2006年

9 本報(bào)記者 陳天翔;看家本領(lǐng)失手 人保上海車險(xiǎn)業(yè)務(wù)大虧[N];第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào);2007年

10 證券時(shí)報(bào)記者 孫玉;車險(xiǎn)業(yè)務(wù)普遍降溫財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)市場結(jié)構(gòu)生變[N];證券時(shí)報(bào);2009年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 程磊;煙臺(tái)PA財(cái)險(xiǎn)公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)競爭戰(zhàn)略研究[D];大連海事大學(xué);2015年

2 楊濤;A保險(xiǎn)公司廣西分公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展研究[D];廣西大學(xué);2015年

3 譚琴;ZG財(cái)險(xiǎn)公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)營銷渠道研究[D];山西大學(xué);2015年

4 白貴君;中國平安大同分公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)營銷策略研究[D];武漢紡織大學(xué);2015年

5 吳曉云;太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)廣西分公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究[D];廣西大學(xué);2014年

6 黃曉紅;人保財(cái)險(xiǎn)（PICC）車險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)的研究與分析[D];云南大學(xué);2015年

7 徐勇;P財(cái)險(xiǎn)公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)盈利能力提升研究[D];西安科技大學(xué);2015年

8 馬龍;保險(xiǎn)公司非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展及影響因素分析[D];山東大學(xué);2016年

9 劉淼;SA保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)營銷渠道管理的案例研究[D];大連理工大學(xué);2016年

10 秦超;保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營績效評(píng)價(jià)研究與應(yīng)用[D];山東大學(xué);2017年

，

本文編號(hào)：2389406