發(fā)布時(shí)間：2025-02-27 20:03

　　隨著技術(shù)的發(fā)展和普及,電腦已經(jīng)基本進(jìn)入到了我們每一個(gè)人的生活當(dāng)中,也正因如此,電腦類產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象愈演愈烈,但消費(fèi)者的消費(fèi)行為卻由原有單一標(biāo)準(zhǔn)走向了多元化,而且不同職業(yè)對(duì)電腦配置的要求也不同,從而出現(xiàn)了用戶群體不斷細(xì)分的狀況,因此有些用戶不再滿意于現(xiàn)有的產(chǎn)品形式,而是開(kāi)始追求更高層的用戶體驗(yàn)感受。目前,青年群體應(yīng)該是使用電腦辦公和娛樂(lè)的主要人群,也是最先接受新生事物的人群,而隨著時(shí)間的推移,在有新鮮人群注入到青年階層時(shí),原有使用電腦辦公和娛樂(lè)的人群年齡段也會(huì)向后擴(kuò)延,尤其會(huì)擴(kuò)展到中年的辦公人群。所以針對(duì)使用電腦辦公的青年群體進(jìn)行電腦產(chǎn)品及相應(yīng)模式的創(chuàng)新設(shè)計(jì),用“產(chǎn)品+服務(wù)”的形式為目標(biāo)人群帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的操作體驗(yàn)和良好的服務(wù)流程將變得至關(guān)重要并具有一定的發(fā)展前景。由此論文嘗試通過(guò)產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的角度解決目前電腦高配置高價(jià)格、便捷性差、使用率低、更新?lián)Q代快以及購(gòu)買與售后服務(wù)體驗(yàn)差等問(wèn)題。具體研究過(guò)程主要從群體文化學(xué)視角切入產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)當(dāng)中,首先運(yùn)用人類學(xué)研究方法研究人群生活方式、文化現(xiàn)象,挖掘用戶潛在需求,預(yù)判產(chǎn)品存在形式;其次基于產(chǎn)品生命周期流程,研究目前電腦的產(chǎn)品現(xiàn)狀和服務(wù)模式現(xiàn)狀,分析目...

【文章頁(yè)數(shù)】：85 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖1論文研究框架

圖1論文研究框架1.4小結(jié)本章首先介紹了論文研究的背景，包括了消費(fèi)者行為變化、服務(wù)思維興起及計(jì)算機(jī)意義的轉(zhuǎn)變。然后陳述了有關(guān)課題的國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀，最終總結(jié)了論文研究的主要內(nèi)容，并提出本課題研究的基本思路。

圖2研究對(duì)象招募比例模型

圖2研究對(duì)象招募比例模型

圖3產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)分類

圖3產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)分類

圖5產(chǎn)品與服務(wù)整合的設(shè)計(jì)過(guò)程方法2.2.3.3服務(wù)設(shè)計(jì)工具

圖5產(chǎn)品與服務(wù)整合的設(shè)計(jì)過(guò)程方法2.2.3.3服務(wù)設(shè)計(jì)工具在產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中可借鑒服務(wù)設(shè)計(jì)工具，服務(wù)設(shè)計(jì)的方法源于產(chǎn)品設(shè)計(jì)和交互設(shè)計(jì)，同時(shí)也吸取了營(yíng)銷管理、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、組織行為學(xué)等領(lǐng)域的方法。近年來(lái)，服務(wù)設(shè)計(jì)方法打破了行業(yè)之間的壁壘，進(jìn)行了多學(xué)科、多行業(yè)的交叉融合。[28....

本文編號(hào)：4034433