發(fā)布時(shí)間：2020-12-16 05:42

　　本篇論文是在全球經(jīng)濟(jì)下行、國(guó)內(nèi)新冠疫情迅速蔓延、利率市場(chǎng)化深化改革、商業(yè)銀行間的資源爭(zhēng)奪戰(zhàn)加劇和互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的多重背景下展開(kāi)的研究,商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了巨大變化,尤其是依靠傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展的國(guó)有銀行也爭(zhēng)相恐后的進(jìn)行著改革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級(jí)。在日趨激烈的銀行競(jìng)爭(zhēng)中,銀行間的產(chǎn)品差異將逐漸縮短,甚至無(wú)差異,提升競(jìng)爭(zhēng)力的根本在于人才競(jìng)爭(zhēng)。所謂,“得人才者,得天下”。CC分行是四大國(guó)有商業(yè)銀行之一的中國(guó)工商銀行的分支機(jī)構(gòu),公司業(yè)務(wù)為分行的奠基石和發(fā)動(dòng)機(jī),貢獻(xiàn)了全行近50%的利潤(rùn)。因此,公司客戶經(jīng)理的有效激勵(lì)是該銀行發(fā)展的關(guān)鍵性因素。CC分行的公司客戶經(jīng)理是指專職從事公司業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理,主要履行公司客戶維護(hù)、信貸業(yè)務(wù)辦理、票據(jù)貼現(xiàn)客戶拓展與維護(hù),側(cè)重考核公司信貸客戶的綜合貢獻(xiàn)和融資安全等。對(duì)于公司業(yè)務(wù)在全行占比比重較大的CC分行來(lái)講,公司客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)一定程度上決定了該行的公司業(yè)務(wù)發(fā)展水平和其盈利能力。然而,公司業(yè)務(wù)的發(fā)展主要依靠“人”,隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化,分行在“人”的問(wèn)題上也愈發(fā)突出。雖然分行一直堅(jiān)持“以人為本”的發(fā)展經(jīng)營(yíng)理念,但是客戶拓展、人員管理與業(yè)務(wù)發(fā)展間的矛盾凸顯,尤其是公司客戶經(jīng)理... 

【文章來(lái)源】：吉林大學(xué)吉林省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：68 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景和意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 研究?jī)?nèi)容與結(jié)構(gòu)
    1.3 研究方法與思路
        1.3.1 研究方法
        1.3.2 研究思路
第2章 相關(guān)理論與方法
    2.1 相關(guān)理論支撐
        2.1.1 績(jī)效管理與評(píng)價(jià)
        2.1.2 績(jī)效薪酬和經(jīng)濟(jì)性獎(jiǎng)勵(lì)
        2.1.3 激勵(lì)理論
    2.2 績(jī)效考核方法
        2.2.1 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）
        2.2.2 目標(biāo)管理法（MBO）
        2.2.3 平衡計(jì)分卡（BSC）
        2.2.4 360度全方位績(jī)效考評(píng)法
        2.2.5 目標(biāo)與關(guān)鍵成果法（OKR）
第3章 工商銀行CC分行客戶經(jīng)理績(jī)效考核現(xiàn)狀和問(wèn)題
    3.1 工商銀行CC分行發(fā)展情況
        3.1.1 基本情況概述
        3.1.2 機(jī)構(gòu)組織框架
    3.2 CC分行客戶經(jīng)理績(jī)效考核現(xiàn)狀分析
        3.2.1 CC分行的公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé)和現(xiàn)狀
        3.2.2 具體考核辦法
        3.2.3 考核結(jié)果應(yīng)用
    3.3 存在的問(wèn)題
        3.3.1 體制機(jī)制不適應(yīng)現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境
        3.3.2 績(jī)效考核無(wú)整體規(guī)劃
        3.3.3 績(jī)效考核方式和基礎(chǔ)不牢靠
        3.3.4 績(jī)效考核指標(biāo)框架不明確
        3.3.5 考核激勵(lì)效果不明顯
第4章 CC分行的公司客戶經(jīng)理績(jī)效考核優(yōu)化方案
    4.1 優(yōu)化的原則
        4.1.1 公平合理
        4.1.2 目標(biāo)導(dǎo)向
        4.1.3 綜合全面
        4.1.4 分層分類(lèi)
    4.2 優(yōu)化的思路和步驟
    4.3 優(yōu)化考核方案
        4.3.1 確定考核對(duì)象
        4.3.2 定崗定編定責(zé)
        4.3.3 明晰指標(biāo)框架
        4.3.4 分層分類(lèi)管理
        4.3.5 定期集中考核
        4.3.6 完善考核機(jī)制
    4.4 績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用和反饋機(jī)制優(yōu)化
        4.4.1 薪酬與晉升
        4.4.2 能力提升
        4.4.3 反饋與改進(jìn)
第5章 實(shí)施對(duì)策與保障機(jī)制
    5.1 方案實(shí)施對(duì)策
        5.1.1 做好方案實(shí)施準(zhǔn)備工作
        5.1.2 做好方案實(shí)施流程管理
        5.1.3 做好人才晉升培養(yǎng)工作
    5.2 相關(guān)保障措施
        5.2.1 主觀意識(shí)提升明確部門(mén)分工
        5.2.2 搭建績(jī)效考核管理架構(gòu)
        5.2.3 強(qiáng)化考核結(jié)果的運(yùn)用
第6章 結(jié)論
    6.1 總結(jié)
    6.2 局限性和展望
參考文獻(xiàn)
致謝



本文編號(hào)：2919637