發(fā)布時間：2025-05-26 22:08

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)購物的普及,綜合型B2C網(wǎng)店之間的價格競爭日漸激烈。一方面,綜合型B2C網(wǎng)店的利潤越來越低,生存壓力和危機感越來越強;另一方面,消費者也并不完全為這種低價競爭埋單,而是有更高、更嚴(yán)苛的要求。那么怎樣既能保證綜合型B2C網(wǎng)店的生存和合理利潤,又能滿足消費者的需求呢?綜合型B2C網(wǎng)店本身做哪些改善或調(diào)整會引起消費者的共鳴,進而促使網(wǎng)絡(luò)消費者產(chǎn)生購買意愿呢?又是什么因素會在綜合型B2C網(wǎng)店本身和消費者購買之間起到橋梁作用呢?這個因素會起到什么樣的效果呢?有沒有其他因素會促使消費者產(chǎn)生購買行為呢?對于這些問題都需要做進一步研究。研究以“S-O-R”理論、顧客價值理論和傳播過程理論為理論基礎(chǔ),以綜合型B2C網(wǎng)店為研究背景,以中國境內(nèi)1483名綜合型B2C網(wǎng)店的網(wǎng)絡(luò)消費者為調(diào)查對象,使用三種研究方法,即文獻分析法、調(diào)查研究法、統(tǒng)計分析法進行研究。同時,使用SPSS20.0軟件和AMOS20.0軟件對數(shù)據(jù)進行分析,探討了綜合型B2C網(wǎng)店形象對消費者購買意愿的影響,并研究了綜合型B2C網(wǎng)店形象、感知價值、購買意愿三個變量及各維度之間的關(guān)系。同時,研究提出了感知價值的中介作用...

【文章頁數(shù)】：156 頁

【學(xué)位級別】：博士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
        1.2.1 現(xiàn)實意義
        1.2.2 理論意義
    1.3 研究的內(nèi)容和目標(biāo)
        1.3.1 研究內(nèi)容
        1.3.2 研究目標(biāo)
    1.4 研究的方法與框架
        1.4.1 研究方法
        1.4.2 研究框架
    1.5 創(chuàng)新之處
第2章 文獻綜述
    2.1 綜合型B2C網(wǎng)店的研究綜述
        2.1.1 電子商務(wù)的概念及分類
        2.1.2 B2C網(wǎng)店的概念及分類
        2.1.3 綜合型B2C網(wǎng)店的特點
        2.1.4 綜合型B2C網(wǎng)店的發(fā)展前景
    2.2 網(wǎng)店形象的研究綜述
        2.2.1 形象的內(nèi)涵
        2.2.2 店鋪形象的內(nèi)涵與維度
        2.2.3 網(wǎng)店形象的內(nèi)涵
        2.2.4 網(wǎng)店形象的維度
    2.3 感知價值的研究綜述
        2.3.1 感知價值的內(nèi)涵
        2.3.2 感知價值的維度和測量
    2.4 購買意愿的研究綜述
        2.4.1 購買意愿的內(nèi)涵
        2.4.2 網(wǎng)絡(luò)購買意愿的內(nèi)涵
        2.4.3 網(wǎng)絡(luò)購買意愿的影響因素
    2.5 在線評論的研究綜述
        2.5.1 網(wǎng)絡(luò)口碑的內(nèi)涵與特點
        2.5.2 在線評論的內(nèi)涵
        2.5.3 在線評論的特點及測量
    2.6 網(wǎng)店形象、感知價值、購買意愿、在線評論關(guān)系綜述
        2.6.1 網(wǎng)店形象與感知價值關(guān)系綜述
        2.6.2 網(wǎng)店形象與購買意愿關(guān)系綜述
        2.6.3 感知價值與購買意愿關(guān)系綜述
        2.6.4 網(wǎng)店形象、購買意愿與在線評論關(guān)系綜述
    2.7 本章小結(jié)
第3章 相關(guān)理論
    3.1“S-O-R”理論
    3.2 顧客價值理論
    3.3 傳播過程理論
    3.4 本章小結(jié)
第4章 研究假設(shè)與模型構(gòu)建
    4.1 變量及測量
        4.1.1 網(wǎng)店形象
        4.1.2 感知價值
        4.1.3 購買意愿
        4.1.4 在線評論
    4.2 研究假設(shè)
        4.2.1 網(wǎng)店形象與感知價值關(guān)系及假設(shè)
        4.2.2 網(wǎng)店形象與購買意愿關(guān)系及假設(shè)
        4.2.3 感知價值與購買意愿關(guān)系及假設(shè)
        4.2.4 感知價值中介作用的假設(shè)
        4.2.5 在線評論調(diào)節(jié)作用的假設(shè)
    4.3 模型構(gòu)建
    4.4 本章小結(jié)
第5章 問卷設(shè)計與預(yù)測試
    5.1 問卷設(shè)計
        5.1.1 問卷的設(shè)計原則和內(nèi)容
        5.1.2 問卷設(shè)計的流程
    5.2 確定測量量表
        5.2.1 網(wǎng)店形象量表
        5.2.2 感知價值量表
        5.2.3 購買意愿量表
        5.2.4 在線評論量表
        5.2.5 基本資料統(tǒng)計量表
    5.3 前測性訪談
    5.4 試調(diào)查
    5.5 預(yù)測試
        5.5.1 預(yù)測試數(shù)據(jù)的收集
        5.5.2 預(yù)測試的評價方法
        5.5.3 預(yù)測試的評價流程
        5.5.4 預(yù)測試的信度和效度分析
        5.5.5 預(yù)測試結(jié)論
    5.6 本章小結(jié)
第6章 大樣本調(diào)查與數(shù)據(jù)分析
    6.1 描述性統(tǒng)計分析
    6.2 信度分析
        6.2.1 網(wǎng)店形象量表的信度分析
        6.2.2 感知價值量表的信度分析
        6.2.3 購買意愿量表的信度分析
        6.2.4 在線評論量表的信度分析
    6.3 因子分析
        6.3.1 探索性因子分析
        6.3.2 驗證性因子分析
    6.4 效度分析
    6.5 相關(guān)性分析
    6.6 假設(shè)檢驗
        6.6.1 網(wǎng)店形象與感知價值假設(shè)檢驗
        6.6.2 網(wǎng)店形象與購買意愿假設(shè)檢驗
        6.6.3 感知價值與購買意愿假設(shè)檢驗
        6.6.4 感知價值的中介效應(yīng)檢驗
        6.6.5 在線評論調(diào)節(jié)作用的分析
    6.7 實證結(jié)果分析與討論
        6.7.1 假設(shè)檢驗結(jié)果分析與討論
        6.7.2 網(wǎng)店形象與感知價值研究結(jié)果分析與討論
        6.7.3 網(wǎng)店形象與購買意愿研究結(jié)果分析與討論
        6.7.4 感知價值與購買意愿研究結(jié)果的分析與討論
        6.7.5 感知價值的中介作用結(jié)果分析與討論
        6.7.6 在線評論調(diào)節(jié)作用結(jié)果分析與討論
    6.8 本章小結(jié)
第7章 結(jié)論與展望
    7.1 研究結(jié)論
    7.2 管理建議
    7.3 研究局限與展望
附錄一
附錄二
參考文獻
致謝
攻讀博士學(xué)位期間發(fā)表論文以及參加科研情況



本文編號：4047047