發(fā)布時間：2025-05-10 23:36

　　隨著互聯(lián)網發(fā)展日益成熟,社交網絡服務(SNS)的爆炸性發(fā)展,網絡服務日益?zhèn)�性化和多樣化使網民獲取信息的行為并不僅限于簡單的搜索和尋找。隨之產生的問答型虛擬社區(qū)(Question-Answering Communities)(?)(?)好的滿足了網民的信息需求。自2004年,國內第一家提供問答服務的社區(qū)新浪“愛問知識人”上線以來,問答型虛擬社區(qū)的發(fā)展勢頭尤為迅猛。對于社區(qū)經營者,在如此激烈的競爭情況下能吸引并留住用戶,使虛擬社區(qū)能夠持續(xù)地發(fā)展下去,提高用戶粘性是非常必要的。問答型虛擬社區(qū)要取得成功,必須從用戶角度及影響因素進行深入研究,提高用戶滿意度。因此,本文以問答型虛擬社區(qū)用戶滿意度為研究課題,探討問答型虛擬社區(qū)用戶滿意度的影響因素。 本文回顧了相關文獻,以信息系統(tǒng)成功模型(IS Success Model)和技術接收模型(Technology Acceptance Model)為基礎構建了問答型虛擬社區(qū)用戶滿意度影響因素模型。其中影響因素包括：系統(tǒng)質量、信息質量、感知有用性、成員間影響和社區(qū)對成員的影響。本文還探討了：1)問答型虛擬社區(qū)與一般社區(qū)的區(qū)別；2)提出影響問答型虛擬社區(qū)...

【文章頁數】：75 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
目錄
圖目錄
表目錄
1 引言
    1.1 研究的背景與目的
    1.2 研究意義
    1.3 論文內容
    1.4 研究方法與創(chuàng)新點
    1.5 研究思路
2 文獻綜述
    2.1 虛擬社區(qū)
        2.1.1 虛擬社區(qū)的定義
        2.1.2 虛擬社區(qū)的特征
        2.1.3 虛擬社區(qū)的分類
    2.2 問答型虛擬社區(qū)
        2.2.1 問答型虛擬社區(qū)的內涵
        2.2.2 問答型虛擬社區(qū)的研究現狀
    2.3 虛擬社區(qū)用戶滿意度的相關研究
        2.3.1 用戶滿意度的概念
        2.3.2 虛擬社區(qū)用戶滿意度的相關研究
    2.4 問答型虛擬社區(qū)用戶滿意度影響因素分析
        2.4.1 系統(tǒng)質量
        2.4.2 信息質量
        2.4.3 感知有用性
        2.4.4 成員間的影響
        2.4.5 社區(qū)對成員的影響
3 研究模型與研究設計
    3.1 模型介紹
        3.1.1 信息系統(tǒng)成功模型(IS Success Model)
        3.1.2 技術接受模型(Technology Acceptance Model)
    3.2 研究變量和研究假設的提出
        3.2.1 系統(tǒng)質量
        3.2.2 信息質量
        3.2.3 感知有用性
        3.2.4 成員間的影響
        3.2.5 社區(qū)對成員的影響
    3.3 研究設計
        3.3.1 問卷調查
        3.3.2 問卷的設計
        3.3.3 問卷調查工具
        3.3.4 問卷發(fā)放和回收
        3.3.5 問卷樣本特征分析
4 數據分析
    4.1 信度分析、效度分析和因子分析
    4.2 相關分析
    4.3 回歸分析
    4.4 結果分析與對策建議
        4.4.1 研究結果分析
        4.4.2 對策建議
5 結論與展望
    5.1 研究結論
    5.2 局限性及未來展望
參考文獻
附錄
致謝
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本文編號：4044498