發(fā)布時間：2020-10-10 08:08

　　 中國服裝電子商務發(fā)展已有十多年的歷史,經歷了孕育期和起步期,目前處于快速發(fā)展期。從消費者角度對B2C服裝購物網站的可用性進行研究與改進可以提高用戶使用網站的效率,增強用戶在使用過程中的成就感,同時可以為用戶提供更多易于訪問的信息,提高用戶對網站的滿意度。 本文針對自主銷售式B2C服裝購物網站進行可用性評估,以微軟公司建立的微軟可用性指南(MUG)作為基礎,通過文獻查閱、網上調研建立了以內容、易用性、促銷、定制服務和情感因素五個主指標構成的自主銷售式B2C服裝購物網站可用性評價體系,并通過深度訪談將可用性測評指標進行完善,在最終得出的指標體系基礎上進行問卷設計 本文選取市場份額占有率比較靠前的六大自主銷售式B2C服裝購物網站進行實證研究,并選擇了30名經常光顧服裝B2C購物網站的消費者進行可用性測試,獲得有效樣本30份。在利用數據分析軟件SPSS17.0對數據的信度進行了分析后,本文進行了問卷成功率分析,從側面反映自主銷售式B2C服裝購物網站的可用性問題。 本文運用灰色關聯分析對問卷結果進行分析,得到六大自主銷售式B2C服裝購物網站的可用性排序為：VANCL、時尚起義、麥網、走秀網、夢露時尚網、逛街網。通過對指標權重、測評指標和主指標的分析,對普遍以及個別存在的可用性問題提出了改進建議。通過聚類分析中的二階段聚類分析將六大網站分為四類,再通過分層聚類分析對各類別網站的可用性特征進行研究,將這四類網站分別定義為銷售推廣型、時尚品味型、終端友好型和均衡發(fā)展型。 最后,論文針對促銷可用性,分別從互聯網推廣、平面廣告、PR推廣以及價格優(yōu)勢四個方面提出改進策略,把促銷作為提高自主銷售式B2C服裝購物網站可用性的重要措施,對服裝B2C行業(yè)提高銷售業(yè)績有一定的指導意義。
【學位單位】：東華大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2010
【中圖分類】：F426.82;F724.6
【部分圖文】：

2)服裝網絡購物的興起服裝服飾是目前中國電子商務領域發(fā)展最為迅速、交易額排名靠前的重點應用行業(yè)，見圖1一1。艾瑞最新研究數據顯示，2009年中國服裝網絡購物市場交易規(guī)模預計將達308.7億元，同比增長81.5%。預計未來3年增長逐漸趨于穩(wěn)定，2012年有望突破800億元[’]�，槾厥⒃�.包共翻書奮像共盆擬卡化妝及護理品共汀產品共家居協貨共徽礴產舀共湯訊產幽共禮晶玩典共母共用苗共食晶保艘共小敏電珠寶首佛佩件共大泉家電其他.么犯9卑二C呢口20乃8扭圖1一 12008一2009年中國網購用戶最常購買的商品品類分布情況8

《2009一2010中國服裝BZC網絡購物研究報告》對占有市場份額最多的自主銷售式BZC服裝購物網站有一個排名，其中前八名分別是:VANCL、麥網、夢露時尚網、 MasoMaso、時尚起義、逛街網、走秀網和HANYllJ，如圖4一1所示。VANCLHANYQ既_乏秀網3.0呢3，5吃圖4一 12009年中國自主銷售式BZC服裝購物市場交易份額為了使所選取的網站具有權威性和代表性，同時為了在實證研究中能夠對網站從可用性角度做出評價和比較，本文按照《2009一2010中國服裝BZC網絡購物研究報告》中的市場份額選取測試網站。由于瑪莎瑪索和HANY是男裝網站，測試時不利于從女性消費者的角度進行操作，因此將其剔除。故本文選取的六個自主銷售式BZC服裝購物網站分別是:VANCL、麥網、夢露時尚網、時尚起義、逛街網和走秀網。這些網站各有特色，且銷售額遙遙領先，具有一定的知名度和代表性。本文運用自主銷售式BZC服裝購物網站可用性評估體系作為評估標準，旨在評估他們在可用性方面的優(yōu)劣和差異。l)VANCL成立日期:2007年10月目標客戶:18弓5歲的都

主打潮流色彩，倡導快色時尚理念服裝、首飾、家居用品、健康用品、寵物用品如圖4一3所示時尚構物擠e站注份1錄我的炭網我的積分今!l盼筋鮮翼當一﨑蒸至壓玻腸4圖4一3麥網門戶形象3)夢露時尚網

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本文編號：2834946