發(fā)布時間：2020-08-24 16:16

【摘要】：目前,中小企業(yè)是我國經(jīng)濟發(fā)展的重要力量,不但增加了就業(yè)和稅收,更是在許多行業(yè)中都扮演著技術(shù)革新推動者的角色。從宏觀上看,中小企業(yè)的發(fā)展有利于國民經(jīng)濟整體健康、持續(xù)、穩(wěn)定的向前發(fā)展。但是,在當前經(jīng)濟環(huán)境下,商業(yè)銀行給予中小企業(yè)的貸款資金支持力度較小,與中小企業(yè)發(fā)展需求不匹配。作為金融系統(tǒng)的骨干力量,商業(yè)銀行發(fā)展中小企業(yè)金融業(yè)務(wù)也逐步成為其未來發(fā)展的重要戰(zhàn)略一環(huán),是商業(yè)銀行遵循政策導(dǎo)向、履行社會責任的重要方式。目前,相對于大型企業(yè)金融業(yè)務(wù),中小企業(yè)與商業(yè)銀行之間信息不對稱狀況明顯,商業(yè)銀行在中小企業(yè)貸款營銷發(fā)展上存在許多制約因素,沒有從根本上解決中小企業(yè)貸款營銷中出現(xiàn)的雙方信息不對稱、銀行成本高、客戶生命周期短、信用風險高的問題。論文深入分析商業(yè)銀行中小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀和問題,結(jié)合市場營銷中的精準營銷理論,基于數(shù)據(jù)庫營銷理論和客戶關(guān)系管理理論,建立了新的精準營銷模型,對客戶信息進行合理的定性和定量分析,從而緩和信息不對稱狀態(tài)、降低銀行成本,從而提高營銷效率。本文在研究過程中從基于數(shù)據(jù)庫的精準營銷可行性分析入手,探索商業(yè)銀行中小企業(yè)貸款營銷數(shù)據(jù)庫的建立過程,建立客戶信息分層獲取模型,從而確定關(guān)鍵指標、分析模型的信息流,從數(shù)據(jù)庫營銷策略、數(shù)據(jù)分析過程、客戶關(guān)系管理等方面研究精準營銷對于商業(yè)銀行小企業(yè)貸款的創(chuàng)新性改進作用。然后,通過統(tǒng)計軟件對數(shù)據(jù)進行線性回歸分析,并利用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)對于分析結(jié)果進行后續(xù)跟蹤以修正精準營銷模型的準確性。最后,本文通過實際案例數(shù)據(jù)對商業(yè)銀行中小企業(yè)貸款精準營銷模型在應(yīng)用過程對于中小企業(yè)貸款可得性的影響進行驗證說明,研究本文的實踐意義,為未來商業(yè)銀行中小企業(yè)貸款的市場開拓提供新的思路。
【學位授予單位】：北京交通大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：F832.4;F276.3
【圖文】：

Ｆｉｇｕｒｅ邋１－１邋Ｃｈａｎｇｅｓ邋ｉｎ邋ｔｈｅ邋ｎｕｍｂｅｒ邋ｏｆ邋ｑｕｏｔａｔｉｏｎｓ邋ｏｆ邋ｐｒｅｃｉｓｉｏｎ邋ｍａｒｋｅｔｉｎｇ邋ｉｎ邋ＳＣＩ－Ｅ逡逑國內(nèi)精準營銷研宄起步較晚，但是近年來發(fā)展迅猛，通過萬方數(shù)據(jù)庫查詢文逡逑獻總體情況如圖１－２所示：逡逑Ｅｒｒ數(shù)海邋翅~杶=分拆岕氧＿扢媝逡逑°  …．＂…－ｆ—＇．邋．．—邐一＇．邋邋邋邋逡逑．邐：ｍｍｍ逡逑ｓ邐／逡逑ｓ邋－逡逑ｉ0邋ｊ—邋一邐邐邋．逡逑５邋ｒ邋－逡逑卩邋�。荆��。�．－，ｘ＇邋ｒ邋：－：ｙ＾＞＾．＞＇逡逑}馘澹翦澹簦恚殄澹簦礤危簦礤危簦礤危蓿螅椋沐澹恚殄澹恚翦澹螅螅輳簀澹恚跡翦澹幔螅蹂鍜M徶逡逑圖１－２萬方數(shù)據(jù)精準營銷研究變化圖逡逑Ｆｉｇｕｒｅ邋１－２邋Ｃｈａｎｇｅｓ邋ｉｎ邋ｔｈｅ邋ｎｕｍｂｅｒ邋ｏｆ邋ｒｅｆｅｒｅｎｃｅｓ邋ｏｆ邋ｐｒｅｃｉｓｉｏｎ邋ｍａｒｋｅｔｉｎｇ邋ｉｎ邋Ｗａｎｆａｎｇ邋Ｄａｔａｂａｓｅ逡逑在萬方數(shù)據(jù)庫全部文獻中，最主要的高頻詞匯如表１－２所示：逡逑８逡逑

３＂疼０械逡逑Ｓ２０－逡逑３？}0逡逑~枴蛄�辶x蠍^ｄ倒逡逑２ｍ－邐＿邋＿逡逑渨歫＿逡逑－邋＿邋＿邋＿逡逑１１：邐W卜卜－逡逑１邐”＿｜｜｜川逡逑ｕ邐ｖ邋Ｉ邋Ｔ邋了了了邋Ｔ邋了邋了—１邋叮ｍ邋了，ｒ邋Ｉ逡逑３８0ＳＳＳＳＳｆ0Ｓ８Ｓｒ＾�。玻蓿澹蓿蓿掊义蠄D１－１．ＳＣＩ－Ｅ精準營銷引文數(shù)量變化圖逡逑Ｆｉｇｕｒｅ邋１－１邋Ｃｈａｎｇｅｓ邋ｉｎ邋ｔｈｅ邋ｎｕｍｂｅｒ邋ｏｆ邋ｑｕｏｔａｔｉｏｎｓ邋ｏｆ邋ｐｒｅｃｉｓｉｏｎ邋ｍａｒｋｅｔｉｎｇ邋ｉｎ邋ＳＣＩ－Ｅ逡逑國內(nèi)精準營銷研宄起步較晚，但是近年來發(fā)展迅猛，通過萬方數(shù)據(jù)庫查詢文逡逑獻總體情況如圖１－２所示：逡逑ｒｒ數(shù)海邋翅~杶=分拆岕氧＿扢媝逡逑

緒論逡逑１．４．２技術(shù)路線逡逑本文技術(shù)路線圖如圖１－３所示：逡逑邐邋ｌ邋＿＿＿＿＿逡逑ｍｍｍｍｍｕｍｍ＜￣￣ｍｍｍｍｍ￣逡逑�。椋瑁瑁穑龋拢。桑龋�＞＾＾＾Ｂ逡逑ｉ逡逑［１逡逑圖１－３技術(shù)路線圖逡逑Ｆｉｇｕｒｅ邋１－３邋Ｔｈｅ邋ｔｅｃｈｎｉｃａｌ邋ｒｏｕｔｅ邋ｏｆ邋ｔｈｅ邋ｐａｐｅｒ逡逑１．５研究方法和目標逡逑盡管中小企業(yè)貸款的精準營銷研究已經(jīng)起步，但是如何利用銀行現(xiàn)有的大數(shù)逡逑據(jù)信息目前尚無統(tǒng)一的準確有效的分析和使用方法。本文的研究希望在現(xiàn)有嘗試逡逑的基礎(chǔ)上，從客戶信息的獲取、提煉和使用方面對數(shù)據(jù)進行總結(jié)，服務(wù)于精準營逡逑銷戰(zhàn)略的實施。無論大數(shù)據(jù)資源、數(shù)據(jù)使用技術(shù)和商業(yè)銀行貸款使用三個方面都逡逑１１逡逑

【參考文獻】

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2 李t

本文編號：2802679