發(fā)布時間：2021-01-16 02:35

　　近年來,頻繁發(fā)生的壟斷企業(yè)營銷非道德行為,嚴(yán)重破壞了市場經(jīng)濟(jì)秩序,影響了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展�；�于530個移動通信、銀行業(yè)消費(fèi)者樣本的問卷調(diào)查,運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程建模法,將消費(fèi)者壟斷感知強(qiáng)度作為前置變量,實(shí)證分析了其對營銷道德水平和客戶關(guān)系質(zhì)量的影響。研究表明,壟斷感知強(qiáng)度對兩個變量存在顯著的、直接的負(fù)向影響,營銷道德水平對關(guān)系質(zhì)量存在顯著的正影響。壟斷感知削弱了企業(yè)積極營銷的效應(yīng),使企業(yè)客戶關(guān)系管理、營銷道德建設(shè)的努力和投入成了"悖論"或"徒勞"。據(jù)此,壟斷企業(yè)既需要注重營銷道德建設(shè),也需要減弱壟斷性,方可切實(shí)改善客戶關(guān)系。 

【文章來源】：長沙理工大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版). 2019,34(06)

【文章頁數(shù)】：7 頁

【部分圖文】：

研究的理論模型

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]社會主義核心價值觀的傳統(tǒng)意蘊(yùn)[J]. 賈延儒,曾華鋒.  長沙理工大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版). 2019(03)
[2]契約協(xié)調(diào)下第三方物流企業(yè)道德風(fēng)險研究——以生鮮供應(yīng)鏈為例[J]. 王宗光,朱炳曉,廖世龍.  經(jīng)濟(jì)與管理. 2019(02)
[3]對《反不正當(dāng)競爭法》中競爭關(guān)系的批判與重構(gòu)——以立法目的、商業(yè)道德與競爭關(guān)系之間的體系性理解為視角[J]. 吳偉光.  當(dāng)代法學(xué). 2019(01)
[4]灰色營銷決策中的道德強(qiáng)度結(jié)構(gòu)及其影響機(jī)制研究[J]. 彭茜,陳凱.  商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理. 2017(12)
[5]顧客感知視角下電商平臺營銷道德評價指標(biāo)體系構(gòu)建[J]. 戴慶春.  商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究. 2017(14)
[6]村鎮(zhèn)銀行倫理決策的道德強(qiáng)度——基于湖南的實(shí)證[J]. 丁瑞蓮,黃蔥.  長沙理工大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版). 2017(03)
[7]在線零售商營銷道德、購物體驗與顧客行為傾向研究[J]. 沈鵬熠,范秀成.  大連理工大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版). 2016(03)
[8]在線零售商營銷道德行為的消費(fèi)者感知——量表開發(fā)與維度測量[J]. 沈鵬熠.  當(dāng)代財經(jīng). 2016(03)
[9]企業(yè)家的環(huán)境道德責(zé)任:長株潭案例[J]. 曾滿林,卿定文.  長沙理工大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版). 2016(01)
[10]消費(fèi)者倫理感知對網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購意愿的影響[J]. 唐建生,邵建新.  財經(jīng)問題研究. 2015(12)



本文編號：2979988