發(fā)布時間：2021-01-16 20:41

　　隨著科學技術的發(fā)展,大數(shù)據(jù)技術逐漸被引入各行各業(yè)當中,體現(xiàn)在金融行業(yè),大數(shù)據(jù)技術讓商業(yè)銀行迎來了難得一遇的發(fā)展機遇。與此同時,商業(yè)銀行也必須面對大數(shù)據(jù)帶來的各種挑戰(zhàn)。本文將以大數(shù)據(jù)的內涵為出發(fā)點,淺析大數(shù)據(jù)背景下商業(yè)銀行客戶關系的管理現(xiàn)狀,并提出商業(yè)銀行利用大數(shù)據(jù)進行客戶關系管理的四個優(yōu)化策略,即建立規(guī)范而統(tǒng)一的客戶信息管理平臺、關注客戶信息的數(shù)據(jù)分析、使用大數(shù)據(jù)實施差異化營銷、利用大數(shù)據(jù)提供全面服務,僅供參考。 

【文章來源】：信息記錄材料. 2020,21(06)

【文章頁數(shù)】：2 頁

【文章目錄】：
1 引言
2 大數(shù)據(jù)的內涵
3 大數(shù)據(jù)背景下商業(yè)銀行客戶關系管理現(xiàn)狀
    3.1 對大數(shù)據(jù)的思想認識有待提升
    3.2 客戶關系管理的形式化問題
    3.3 部門之間的信息溝通不到位
    3.4 大數(shù)據(jù)技術的應用水平不高
    3.5 客戶關系管理的專業(yè)人才稀缺
4 大數(shù)據(jù)背景下商業(yè)銀行客戶關系管理的優(yōu)化策略
    4.1 建立規(guī)范而統(tǒng)一的客戶信息管理平臺
    4.2 關注客戶信息的數(shù)據(jù)分析
    4.3 使用大數(shù)據(jù)實施差異化營銷
    4.4 利用大數(shù)據(jù)提供全面服務
5 結語


【參考文獻】：
期刊論文
[1]大數(shù)據(jù)時代下商業(yè)銀行客戶關系管理策略思考[J]. 葉靜.  中國新通信. 2019(11)
[2]金融科技背景下商業(yè)銀行零售業(yè)轉型戰(zhàn)略研究——以平安銀行為例[J]. 曹莉,溫美琴.  西部財會. 2018(11)
[3]大數(shù)據(jù)背景下商業(yè)銀行客戶管理策略研究[J]. 張偉勝.  經濟研究導刊. 2017(04)



本文編號：2981495