發(fā)布時(shí)間：2023-12-02 12:31

　　隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)了旅游業(yè)的發(fā)展，從而也帶動(dòng)了酒店業(yè)的快速成長(zhǎng)。尤其是最近幾年國(guó)際集團(tuán)品牌酒店的強(qiáng)行入駐，星級(jí)酒店數(shù)量出現(xiàn)井噴式增加，酒店的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，傳統(tǒng)的酒店?duì)I銷已經(jīng)受到威脅，傳統(tǒng)思維的顛覆影響到商業(yè)模式的改變，客戶需求呈現(xiàn)多樣化，酒店?duì)I銷面臨新的挑戰(zhàn)。 通過精準(zhǔn)營(yíng)銷滿足客戶的多種需求是酒店?duì)I銷的最佳選擇。電子計(jì)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代越來越深入人心，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來讓人們的消費(fèi)行為有跡可循，并且可以根據(jù)數(shù)據(jù)分析推測(cè)人們的消費(fèi)軌跡和消費(fèi)需求。如何能夠與時(shí)代信息同步，挖掘數(shù)據(jù)背后隱藏的營(yíng)銷信息，是制定實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷的關(guān)鍵。 論文以DT酒店為研究對(duì)象，以相關(guān)營(yíng)銷理論為指導(dǎo)，通過對(duì)酒店宏觀和微觀環(huán)境分析，全面了解酒店面臨的機(jī)會(huì)與威脅，優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)（SWOT分析），并指出酒店?duì)I銷存在的問題。運(yùn)用STP理論，對(duì)酒店市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分及定位，以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)，嘗試在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，通過挖掘消費(fèi)者的數(shù)據(jù)信息，對(duì)DT酒店進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷探索，該研究大膽地把以數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)的精準(zhǔn)營(yíng)銷和以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的精準(zhǔn)營(yíng)銷相結(jié)合，對(duì)DT酒店?duì)I銷策略進(jìn)行制定和分析。 論文分為六章，第一章緒論講述了論文研究的背景和主要意義所...

【文章頁(yè)數(shù)】：82 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
    1.3 研究?jī)?nèi)容和方法
    1.4 研究意義
2 相關(guān)理論基礎(chǔ)
    2.1 營(yíng)銷理論
        2.1.1 營(yíng)銷組合策略
        2.1.2 服務(wù)營(yíng)銷策略理論
    2.2 STP 理論
        2.2.1 市場(chǎng)細(xì)分
        2.2.2 目標(biāo)市場(chǎng)選擇
        2.2.3 市場(chǎng)定位
    2.3 精準(zhǔn)營(yíng)銷理論
        2.3.1 概念與理論基礎(chǔ)
        2.3.2 精準(zhǔn)營(yíng)銷特點(diǎn)
3 DT 酒店市場(chǎng)分析
    3.1 酒店現(xiàn)狀介紹
        3.1.1 我國(guó)酒店?duì)I銷現(xiàn)狀
        3.1.2 DT 酒店簡(jiǎn)介
        3.1.3 DT 酒店組織結(jié)構(gòu)
    3.2 宏觀環(huán)境分析
        3.2.1 國(guó)家政治環(huán)境
        3.2.2 社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況
        3.2.3 社會(huì)文化環(huán)境
        3.2.4 信息技術(shù)環(huán)境
    3.3 微觀環(huán)境分析
        3.3.1 酒店客戶資源分析
        3.3.2 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
    3.4 DT 酒店 SWOT 分析
        3.4.1 優(yōu)勢(shì)分析
        3.4.2 劣勢(shì)分析
        3.4.3 機(jī)會(huì)分析
        3.4.4 威脅分析
    3.5 DT 酒店?duì)I銷特點(diǎn)及問題
        3.5.1 營(yíng)銷特點(diǎn)
        3.5.2 營(yíng)銷問題
4 DT 酒店精準(zhǔn)營(yíng)銷策略制定
    4.1 STP 策略
        4.1.1 基于數(shù)據(jù)分析的市場(chǎng)細(xì)分
        4.1.2 基于數(shù)據(jù)分析的目標(biāo)市場(chǎng)的選擇
        4.1.3 精確市場(chǎng)定位
    4.2 精準(zhǔn)營(yíng)銷組合策略
        4.2.1 定制產(chǎn)品和服務(wù)策略
        4.2.2 價(jià)格策略
        4.2.3 多渠道營(yíng)銷策略
        4.2.4 一對(duì)一促銷策略
        4.2.5 符合顧客期望的有形展示策略
5 DT 酒店精準(zhǔn)營(yíng)銷策略的實(shí)施與保障
    5.1 DT 酒店顧客數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)和完善
        5.1.1 顧客數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)和維護(hù)
        5.1.2 市場(chǎng)數(shù)據(jù)的挖掘
        5.1.3 數(shù)據(jù)的安全利用
    5.2 有效全程的顧客關(guān)系管理
        5.2.1 精準(zhǔn)地尋找客源
        5.2.2 客戶需求的全方位滿足
        5.2.3 加強(qiáng)對(duì)客戶跟蹤反饋
    5.3 扁平化的組織結(jié)構(gòu)
        5.3.1 DT 酒店扁平化組織設(shè)計(jì)
        5.3.2 組織內(nèi)部的整合溝通
6 結(jié)束語(yǔ)
參考文獻(xiàn)
致謝
個(gè)人簡(jiǎn)歷



本文編號(hào)：3869677