本文關(guān)鍵詞：二維碼技術(shù)在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的應(yīng)用研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

謹(jǐn)以此文獻(xiàn)給所有關(guān)心我成長的師長和親友 ----------梁子樂 二維碼技術(shù)在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的應(yīng)用研究 摘 要 在企業(yè)管理的眾多方面中，客戶關(guān)系管理無疑處于核心地位，只有建立良 好的客戶關(guān)系，， 企業(yè)才能在激烈的市場競爭中搶的先機(jī)。當(dāng)今科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā) 展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)應(yīng)運(yùn)而生，其極大的改變了傳統(tǒng)企業(yè)的操作模式和經(jīng)營理念，賣 方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，如何進(jìn)行客戶關(guān)系的管理已經(jīng)成為決定企業(yè)競爭力的 決定性因素。但是目前客戶關(guān)系管理手段主要還是采用傳統(tǒng)的人工管理方式， 其已嚴(yán)重阻礙企業(yè)的健康發(fā)展。為了提高客戶關(guān)系管理的效率，我們把時(shí)下流 行的二維碼信息存儲識別技術(shù)運(yùn)用到客戶關(guān)系管理中去，并在此基礎(chǔ)上建立了 一個(gè)功能相對完善的客戶關(guān)系管理平臺。 二維碼技術(shù)作為一種新型的信息存儲技術(shù)，具有存儲信息量大，安全性能 高，容錯(cuò)能力強(qiáng)，使用成本較低等特點(diǎn)，擁有極為廣闊的應(yīng)用空間。基于 QR 編 碼的二維碼技術(shù)在整個(gè)客戶管理系統(tǒng)的應(yīng)用主要是客戶身份信息驗(yàn)證，電子消 費(fèi)憑證等方面。二維碼短彩信為客戶消費(fèi)和企業(yè)管理提供高效的通道，代替了 傳統(tǒng)的會(huì)員卡和消費(fèi)唬企業(yè)能夠?qū)崟r(shí)和客戶保持溝通，發(fā)布各種節(jié)假日促銷 活動(dòng)，積分兌換活動(dòng)的消息，有助于增加客戶對企業(yè)的“依賴度”，極大的豐富 了客戶關(guān)系管理方式。 本文首先介紹了目前客戶關(guān)系管理的發(fā)展歷程以及研究現(xiàn)狀，然后提出了 二維碼在本客戶管理系統(tǒng)應(yīng)用的理論依據(jù)，并對二維碼技術(shù)做了詳細(xì)的介紹， 包括二維碼的原理，QR CODE 編碼解碼、加密解密等。另外對整個(gè)客

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