發(fā)布時間：2020-08-15 08:32

【摘要】：品牌經(jīng)濟時代,企業(yè)與消費者之間保持良好的品牌關(guān)系是提升品牌競爭力的關(guān)鍵。企業(yè)通過履行社會責(zé)任,促進了消費者對品牌的感官與認(rèn)知,改善品牌關(guān)系,提升消費者對品牌的忠誠度。本文基于社交媒體平臺,從消費者視角構(gòu)建企業(yè)社會責(zé)任與品牌忠誠度模型進行研究。在研究中,首先對相關(guān)文獻進行梳理,將自變量企業(yè)社會責(zé)任劃分為消費者責(zé)任、社會經(jīng)濟發(fā)展責(zé)任、綠色環(huán)境責(zé)任以及社區(qū)責(zé)任四個維度;因變量品牌忠誠度劃分為行為忠誠度與態(tài)度忠誠度兩個維度。而后根據(jù)消費者的企業(yè)社會責(zé)任響應(yīng)機制建立研究模型,并進行了量表的開發(fā)與問卷的設(shè)計。最后通過實證研究,驗證了研究模型與假設(shè)內(nèi)容,并對各變量之間的關(guān)系進行剖析。研究結(jié)果表明,企業(yè)社會責(zé)任對消費者的忠誠度有正向影響作用,企業(yè)社會責(zé)任溝通在研究模型中可以發(fā)揮中介作用。據(jù)此可以得出,企業(yè)可以通過社會責(zé)任促進消費者的品牌忠誠度,也就是企業(yè)可以通過履行有關(guān)消費者、社會經(jīng)濟發(fā)展、保護環(huán)境以及社區(qū)有關(guān)方面的責(zé)任提升消費者對品牌的行為忠誠度與態(tài)度忠誠度;通過社交媒體下的企業(yè)社會責(zé)任溝通可以促進消費者對品牌的認(rèn)知,從而進一步提升消費者對品牌的忠誠度。
【學(xué)位授予單位】：太原科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：F270;F273.2
【圖文】：

研究模型圖

整體測量模型

圖 6.1 結(jié)構(gòu)方程模型Figure 6.1 Structural equation model6.1.2 模型評價與路徑分析在評價模型的實際價值時，通常用結(jié)構(gòu)方程模型的擬合程度衡量。在研究中，通常

【參考文獻】

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本文編號：2793871