發(fā)布時間：2025-05-08 03:38

　　商業(yè)銀行在市場經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著極關(guān)鍵的杠桿作用,因銀行相關(guān)業(yè)務(wù)涉及面廣,容錯率低,對銀行從業(yè)人者提出了很高的要求。隨著近幾年,中國經(jīng)濟(jì)體制不斷的在尋求變革和優(yōu)化,中國經(jīng)濟(jì)面向全球開放的程度越來越大,與全球經(jīng)濟(jì)的協(xié)同性越來越高,商業(yè)銀行所處的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境也越來越復(fù)雜。特別是國外商業(yè)銀行的戰(zhàn)略進(jìn)入和國內(nèi)新商業(yè)銀行、電商銀行的興起,使得銀行業(yè)競爭逐漸白熱化。銀行的業(yè)務(wù)品種不斷增加、考核指標(biāo)不斷加重、對服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高、內(nèi)部考核晉升淘汰日趨嚴(yán)格、超負(fù)荷的工作強(qiáng)度等這些情況都直接導(dǎo)致了銀行工作者所承受的工作壓力日益加深,工作效率降低,對工作的喜好和認(rèn)可程度、對單位的歸屬感降低,進(jìn)而影響整個企業(yè)績效。因此,員工的工作壓力管理備受企業(yè)管理者和研究者的關(guān)注。本文選取建設(shè)銀行C支行不同崗位的員工為調(diào)查對象,采用調(diào)查問卷和訪談的方式對C支行不同崗位的員工的工作壓力現(xiàn)狀和工作壓力源進(jìn)行調(diào)查,并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析。研究結(jié)果表明,建設(shè)銀行C支行員工工作壓力總體處于較高水平,不同崗位的員工工作壓力排序為:柜員>客戶經(jīng)理>中后臺管理人員>高層管理人員。不同崗位的工作壓力來源具有相似性,無論是一線...

【文章頁數(shù)】：60 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 研究背景
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 研究內(nèi)容與思路
        1.2.1 研究內(nèi)容
        1.2.2 研究思路
    1.3 研究方法
    1.4 論文的創(chuàng)新點
    1.5 國內(nèi)外相關(guān)理論研究綜述
        1.5.1 國內(nèi)外相關(guān)理論及研究
        1.5.2 國內(nèi)外研究述評
第二章 建設(shè)銀行C支行員工壓力現(xiàn)狀分析
    2.1 建設(shè)銀行C支行概況
        2.1.1 建設(shè)銀行C支行經(jīng)營情況
        2.1.2 建設(shè)銀行C支行員工規(guī)模及崗位分布
    2.2 建設(shè)銀行C支行員工壓力現(xiàn)狀分析
    2.3 建設(shè)銀行C支行員工工作壓力現(xiàn)行管理措施
第三章 建設(shè)銀行C支行員工工作壓力源調(diào)查分析
    3.1 建設(shè)銀行C支行員工工作壓力源現(xiàn)狀調(diào)查
        3.1.1 問卷調(diào)查的設(shè)計
        3.1.2 樣本分布情況
        3.1.3 工作壓力量表總體分析
        3.1.4 不同崗位員工工作壓力量表分析
    3.2 建設(shè)銀行C支行員工工作壓力源分析
        3.2.1 組織因素
        3.2.2 個人因素
第四章 建設(shè)銀行C支行員工工作壓力管理對策
    4.1 組織管理對策
        4.1.1 合理制定員工工作量和培訓(xùn)計劃
        4.1.2 組建小型團(tuán)隊,強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)意識,優(yōu)化考核制度
        4.1.3 強(qiáng)化同業(yè)競爭優(yōu)勢
        4.1.4 增加員工組織認(rèn)同感和歸屬感,優(yōu)化員工晉升渠道
        4.1.5 改善工作條件
        4.1.6 加強(qiáng)員工人文關(guān)懷
    4.2 個人管理對策
        4.2.1 明確職業(yè)定位和自我發(fā)展規(guī)劃
        4.2.2 正確認(rèn)知自我能力,加強(qiáng)自主學(xué)習(xí)
        4.2.3 處理好工作與生活的沖突
        4.2.4 平衡好工作與家庭的關(guān)系
        4.2.5 正確認(rèn)知壓力,學(xué)會緩釋壓力
        4.2.6 協(xié)調(diào)好人際關(guān)系
第五章 研究的結(jié)論和展望
    5.1 研究的結(jié)論
    5.2 研究的局限性
    5.3 未來展望
參考文獻(xiàn)
附錄1 建設(shè)銀行C支行員工壓力訪談提綱
附錄2 建設(shè)銀行C支行員工壓力水平測試問卷
附錄3 建設(shè)銀行C支行員工壓力源調(diào)查問卷
致謝



本文編號：4044260