發(fā)布時間：2024-05-21 01:35

　　國內紙質包裝印刷行業(yè)隨著我國經濟的發(fā)展而持續(xù)發(fā)展,其在服務國家經濟發(fā)展戰(zhàn)略、建設制造強國以及滿足民生需求等方面的作用和影響日益顯著。雖然國內包裝材料眾多,但由于紙質包裝具有的多種獨特優(yōu)點,使得紙質包裝市場份額遙遙領先于其它包裝材料。通過對比主要國家紙質包裝市場發(fā)展情況,發(fā)現其依然具有較大的發(fā)展?jié)摿Α６�明杰包裝有限公司作為紙質包裝材料行業(yè)的生產公司,顧客更替速度較快、顧客逐年流失以及顧客服務滿意度較差等多種嚴重問題導致公司營銷收入持續(xù)下降,公司急需發(fā)現關系營銷存在的問題并進行關系營銷策略優(yōu)化。論文回顧了關系營銷相關文獻和理論,其中六大市場模型關系營銷理論奠定了論文研究的框架結構。論文對紙質包裝印刷行業(yè)的發(fā)展和競爭環(huán)境進行了分析,并在分析的基礎上結合專家打分法對明杰包裝有限公司市場競爭力進行了評價,發(fā)現公司在同級別競爭對手中處于第3名的競爭位置。論文通過問卷設計并發(fā)放給明杰包裝有限公司國內市場的顧客,通過問卷反映的信息發(fā)現明杰包裝有限公司在六大市場各子市場存在的問題,針對公司在關系營銷六大市場存在的問題,對明杰包裝有限公司關系營銷策略進行優(yōu)化。在顧客市場公司關系營銷優(yōu)化策略包括識別戰(zhàn)略價值...

【文章頁數】：60 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖1.12015-2019年我國紙質包裝占包裝市場比例逐年變化情況

第1章緒論1第1章緒論1.1選題背景及意義1.1.1選題背景國內包裝印刷行業(yè)歷經多年發(fā)展已經頗具規(guī)模，其在服務國家經濟發(fā)展戰(zhàn)略、建設制造強國以及滿足民生需求等方面的作用和影響日益顯著�，F階段，包裝印刷行業(yè)已然成為涵蓋包裝機械、包裝印刷、玻璃包裝、紙包裝、金屬包裝以及塑料包裝等多元....

圖1.2世界主要國家2019年人均紙質包裝消費情況（美元/人）

第1章緒論2圖1.2世界主要國家2019年人均紙質包裝消費情況（美元/人）資料來源：前瞻產業(yè)研究院而在這種背景下，明杰包裝有限公司的顧客更替速度較快、顧客逐年流失以及顧客服務滿意度較差等多種問題導致公司營銷收入持續(xù)下降，明杰包裝有限公司急需發(fā)現關系營銷存在問題并進行關系營銷策略優(yōu)....

圖1.3關系營銷的六大市場模型

第1章緒論51.3.1關系營銷的六大市場模型理論關系營銷六大市場模型最初由Payne于1991年提出，其強調關系營銷的成敗取決于和六大市場的關系情況[52]。關系營銷六大市場模型見圖1.3。圖1.3關系營銷的六大市場模型（1）顧客市常顧客市場對于公司市場營銷的重要性不言而喻，能否....

圖1.4IDIC模型實施路徑圖

第1章緒論6委會、新聞媒體、環(huán)保組織和顧客權力保護協(xié)會等。成熟的企業(yè)應將影響者作為獨立市場進行經營，以謀求企業(yè)發(fā)展有利的外部環(huán)境。1.3.2顧客關系管理相關理論（1）IDIC模型IDIC模型旨在指導企業(yè)如何通過顧客識別、分區(qū)、互動以及滿足顧客定制等活動以將潛在顧客轉變成企業(yè)合作顧....

本文編號：3979416