發(fā)布時間：2024-12-23 22:59

　　伴隨網(wǎng)絡(luò)社會的迅速發(fā)展,人們不在拘泥于單調(diào)的傳統(tǒng)生活。通過互聯(lián)網(wǎng),人們可以獲得更多的信息交流,溝通與互動,購買商品,這是傳統(tǒng)生活方式所不能做到的。傳統(tǒng)的價值創(chuàng)造理論也因此受到了挑戰(zhàn),價值共創(chuàng)的概念越來越受到追捧。基于服務(wù)主導(dǎo)邏輯,顧客契合是顧客與企業(yè)價值共創(chuàng)實現(xiàn)的前提條件。當(dāng)前對顧客契合的研究很多,對價值共創(chuàng)的研究也非常豐富,都是基于某特定情境下分別進行研究,對于社會化網(wǎng)絡(luò)中顧客契合如何實現(xiàn)價值共創(chuàng)行為的過程缺乏深入的研究和理解,由顧客契合產(chǎn)生價值共創(chuàng)行為的過程并不清晰。本研究以服務(wù)主導(dǎo)邏輯為理論支撐,結(jié)合計劃行為理論中行為意愿的觀點,探索了社會化網(wǎng)絡(luò)中顧客契合對價值共創(chuàng)行為的影響作用,突出網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的顧企互動和主觀規(guī)范在這一過程中起到的作用,從而為企業(yè)打開了顧客契合如何形成價值共創(chuàng)行為的黑箱。這對價值共創(chuàng)和顧客契合相關(guān)研究的發(fā)展都有重要的理論意義和實踐意義。本研究將對某一品牌具有一定契合度的人員作為研究對象,以計劃行為理論為支撐,引入價值共創(chuàng)行為意愿為中介變量和網(wǎng)絡(luò)中的主觀規(guī)范、顧企互動作為調(diào)節(jié)變量,構(gòu)建了顧客契合與價值共創(chuàng)行為的理論模型。研究利用網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查收集到306份有效問卷,通...

【文章頁數(shù)】：65 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖1.1本研究技術(shù)路線圖

吉林大學(xué)碩士學(xué)位論文4論模型，提出相應(yīng)的研究假設(shè)。第四章研究設(shè)計與數(shù)據(jù)收集。本章主要交代各個變量的量表和維度的選取和修正，基于此編寫問卷，發(fā)放并收集有效數(shù)據(jù)。闡述本研究定量研究方法的選擇，為后續(xù)模型驗證做數(shù)據(jù)支撐。第五章數(shù)據(jù)分析與討論。首先對整理后的有效數(shù)據(jù)進行描述性分析，其次對....

圖3.1本研究概念模型圖

吉林大學(xué)碩士學(xué)位論文18圖3.1本研究概念模型圖3.3研究內(nèi)容與假設(shè)3.3.1顧客契合對價值共創(chuàng)行為的影響在服務(wù)營銷的學(xué)術(shù)界研究中，顧客與價值共創(chuàng)活動之間是相互交織，息息相關(guān)的，是重要的研究課題（Chandle和Lusch，2015）。服務(wù)主導(dǎo)邏輯是研究價值共創(chuàng)活動重要的理論基石....

圖5.1各變量間的標(biāo)準(zhǔn)化因子載荷、組合信度和AVE值

吉林大學(xué)碩士學(xué)位論文33動量表是有效的，能開展后續(xù)的研究分析。5.3.2驗證性因子分析為了驗證被測試因子和相應(yīng)的測試項之間的關(guān)系是否符合研究的理論關(guān)系，可以利用結(jié)構(gòu)方程建模進行驗證性因子分子。本研究利用AMOS軟件驗證分析主要是對模型整體進行聚合效度分析。聚合效度主要反映同意構(gòu)念....

圖5.2結(jié)構(gòu)方程模型圖

吉林大學(xué)碩士學(xué)位論文37圖5.2結(jié)構(gòu)方程模型圖1.模型擬合系數(shù)分析表5.13模型擬合系數(shù)表CMINdfCMIN/DFNFIIFITLICFIGFIRMSEA510.0131752.9140.8960.9290.9140.9290.8640.079Suggestedvalue<3>....

本文編號：4019927